GMF Assurances MARSEILLE BONNEVEINE

Accueil initial un peu trop impersonnel par les collaborateurs, heureusement très bien compensé ensuite par le chef d'Agence.Très bons conseils et bon suivi d'un dossier sinistre sans doute compliqué.

Noté sur le site ouvert le samedi matin jusque 12hLe répondeur me balade pendant 5mn de question en question pour finalement dire qu'il sont disponibles jusqu'au vendredi après midi 17h je croisIl devrait y avoir 1N° pour les urgences de cette agence

Personnel toujours à l'écoute et très agréable.L'agence est bien située et très accessible en voiture pour le stationnement.

Ça fait 5 mois que j'ai déclaré un sinistre et j arrive même pas a les rejoindre. Aujourd’hui ils m'ont même raccroche au nez. Rien est fait bien sur.

Le personnel est souriant , agréable et répond à toutes les questions. Je m'y suis rendue sans avoir au préalable pris rendez-vous , j'ai été reçue rapidement et avec courtoisie.

Excellent accueil.Agents très professionnels et compétents.Une bonne agence.

Bon accueil.Bien situé : toujours facile de trouver une place si on vient en voiture.

Tout est propre accueillant. Est le personnel à l écoute super satisfait

Concernant la souscription et la gestion des contrats, tout roule. Par contre, le SAV et le Service Clients laissent franchement à désirer. En effet, cela commence sérieusement à se compliquer dès la survenance d'un sinistre. Cela devient même kafkaïen pour obtenir une indemnisation des dommages subis, ou pire encore, lorsque vous demandez la résiliation d'un contrat : non enregistrement de la demande, retard dans sa prise en compte par le service gestion en dépit des multiples relances effectuées, facturation de frais jamais justifiés, quasi-impossibilité d'obtention du remboursement des quote-parts de prime non échues en dépit des LRAR et déplacements pour RDV sur place. Un service comptable lamentable qu'il faut sans cesse harceler, et qui n'est pas exempt d'erreurs répétées de montant, de libellé, d'adresse... C'est à croire que tous les procédés, y compris dilatoires, sont bons pour ne pas vous rembourser votre dû ou le retarder (de presque de deux mois et demi). Alors inertie administrative, déshumanisation de la relation clientèle, je-m'en-foutisme, irresponsabilité, laxisme, incompétence ?. A chacun de choisir !.

Je ne connaissais pas personnellement mais il me semble c'est une bonne assurance

Jusque la ,parfaitAccueil.Prise en charge.AmabilitéLe top

Assurée depuis 5 ans, sans jamais un accident à part un bris de glace. Premier accident non responsable, mais comme je ne suis assuré qu'au tiers"