MAAF Assurances AIX EN PROVENCE

Agence à fuir. Temps que vous y êtes pas de problème, dès que vous devez résilier à date de résiliation, alors ils trouvent toutes les excuses pour vous faire tirer l'année en cours. De plus, il ne faut surtout pas avoir un accident à raison avec un assuré de la MAAF, vous serez en tord et vous aurais la franchise.En deux mots, c'est une bonne assurance si vous n'avez pas de sinistre et que vous ne devez pas résilier en cours d'année. Cela fait depuis 2015 que j'y suis assuré. Fuyer cette agence.

Je suis client Maaf auto depuis que j'ai eu mon permis en février 2017.Mes parents sont clients depuis plus de 25 ans, assurent un véhicule haut de gamme, et ma soeur plus de 10 ans.J'ai toujours payé plus de 120€ par mois sur une assurance tout risque.J'ai malheureusement eu un accident en novembre 2021 dont je suis fautif et un autre en janvier 2022 dont je ne suis pas responsable. Si on additionne le coût des deux accidents la note s'élève à 4000€ alors que j'ai dépensé plus 6000€Déménageant en Belgique, j'appelle pour demander un renseignement et on m'apprend tout simplement qu'ils m'ont résilié mon contrat depuis décembre 2022 et qu'ils ne veulent pas me reprendre ! Ils ne m'ont même pas appelé.Mes parents et tout mes proches qui sont chez la Maaf vont donc résilier leur contrat chez vous, dommage ...

Fuyez et surtout ne vous laissez pas endormir. Ça fait des semaines qu'on essaye de me faire payer une assurance qu'on n'a jamais demandé! Ma fille étant en prélèvement automatique s'est fait voler" sans recours possible

Un mépris complet envers les clients, une gestion catastrophique, aucun interlocuteur, 45mn d’attente pour un devis en agence!!! Après 10 ans chez eux je change toutes mes assurances, pas de soucis quand il n’y a pas de sinistre, des qu’il y a un problème c’est du grand n’importe quoi et une incompétence incroyable!

A fuir, nie que l'on leur à remis des documents en main propre, conseillé pro injoignable et toujours absent.... jamais aucun sinistre et se faire traiter de la sorte est inadmissible, c'est jamais leur faute...

Je salue ici le professionnalisme du directeur d'agence qui a réglé mon problème en quelques heures. (je passe les détails du litige ).Malgré mon agitation et mon énervement il a promit de prendre en charge mon problème et a régler cela aussitôt. Bravo Monsieur pour votre écoute vos employés doivent prendre exemple sur vous Bien Cordialement

Bonjour, j’obtiens un rdv le merc 25 janv a 17h avec mr baurand. Il m’appelle 2 jours avant pour avancer le rdv a 16h car il doit récupérer ses enfants. Jusque là d’accord bien sûr. J’arrive le 25 janv a 15h55, un collaborateur va l’informer de mon arrivée et la : « il n’a pas le temps de vous recevoir ».C’est du jamais vu encore et un grand manque de considération de la clientèle. Le téléphone pour décaler ou annuler un rdv ça existe non ?

Cliente depuis plus de 15 ans, j'utilise pour la première fois le service d'assistance. Le service est injoignable depuis plus d'une heure c'est totalement inadmissible ! Heureusement que je suis à mon domicile en attente d'un remorquage, imaginez vous en panne en rase campagne avec des enfants en bas âge sous 40 degrés ! On vous suggère de rappeler entre midi et quinze heures, une assistance c'est pour des cas d'urgence il me semble ! A la rentrée je résilie, je préfère payer plus cher mais avoir une assurance sur laquelle je peux compter ! Un zéro pointé pour la MAAF !

Je remercie le responsable d agence et maaf sinistre qui ont mis tout en œuvre pour régler mon litigeProfessionnalisme compréhension écoute du clientMartine marouani

Accueil professionnel et sympathique. Caroline T ,la conseillère a été très pertinente , à l'écoute et a adapté ses propositions à notre situation. Clients chez Maaf depuis des années, cela renforce notre choix .

Tous les conseillers sont très professionnels, l'accueil est chaleureux, je suis une fidèle de la Maaf depuis 1974