Mairie de Saint-Michel-sur-Orge

Bon accueil, personnel souriant et agréable

Entretien téléphonique avec le Service urbanisme .Un vrai manque de professionnalisme, une personne qui n’écoute pas ce qu’on lui dit .En plus d’être mal aimable la personne mets fin à la conversation sans possibilité de dialoguer .Je pense que le service doit être extrêmement débordé .C’est toujours un réel plaisir d’avoir à faire à des personnes qui ont un réel sens du service et qui ont une envi d’accomplir leurs mission d’agents d’urbanisme.

Personne incompétentes qui délivrent des informations faussesJe dois refaire mon passeport et recommencer la procédure à 0 et repayer 86€ !

RDV pris par téléphone en avril 2023 pour renouvellement de carte d'identité. J'ai bien précisé qu'elle arrivait à échéance en septembre 2023. Je fais mon pré-enregistrement sur Ants puis les photos d'identité et les justificatifs etc....J'arrive à la mairie à 11h23 pour mon RDV de 11h30. Finalement, c'est 11h40. Jusque là tout va bien. Une jeune fille se présente sans pré-enregistrement ni compte Ants etc.... elle est accompagnée mais je sens que l'agent est agacée. Mon tour arrive, je suis très mal reçue. Mes photos ne sont pas conformes apparemment alors que j'ai suivi toutes les instructions. L'agent me propose de refaire les photos au Photomatons qui est installé dans la mairie à 5€ et me dit que les oreilles doivent être complètement dégagées. Elle me prend de haut Il est déjà 11h44

Une très belle mairie bordée d'une belle place dans la vieille ville. J'ai surtout apprécié le parc avec ses vieux arbres, son cours d'eau, son aire de jeux, son terrain de boules. Un très bon endroit pour se détendre, prendre le soleil ou se mettre à l'ombre.Un grand parking est à votre disposition.

Arrivé sur place pour mon passeport après avoir prit rdv au préalable, accueilli chaleureusement par le personnel, j’ai pu prendre place rapidement pour les démarches du document demandé, des explications claires, nettes, précises. En un battement de cil le rendez vous était terminé tant l’efficacité était hors normemerci à l’équipe administrative

Si je ne suis pas totalement convaincue par l'expérience accompagnement de la vie associative, je suis en revanche ravie de l'énergie déployée par le service administratif qui nous a permis d'obtenir nos passeports en temps et en heure dans une période où il y avait (a ?) un véritable problème de délivrance.Les événements historiques sont bien organisés et intéressants,la fête de la ville est un incontournable,l'accompagnement fête des voisins est top,le service info répond aux questions, même les plus capillotractées.Alors merci à vous et j'espère encore avoir des opportunités d'expériences citoyennes agréables.

Bonjour,J’ai pris rendez-vous il y a 2 mois pour un renouvellement de passeport ( rien d’urgent car je ne pars pas à l’étranger) .La veille de mon rendez-vous, c’est à dire hier, j’appelle cette Mairie pour confirmer mon rendez-vous d’aujourd’hui a 16:10 et je re demande les documents à fournir. La personne de l’accueil me dit qu’il n’est pas nécessaire d’apporter le passeport pour ce rendez-vous.Par précaution je le prends . On s’est jamais !J’arrive à 15:55 à la Mairie.On me donne un numéro rv08 qui n’apparaît pas sur l’écran, mais je patiente… 30 minutes jusqu’à que je me rende compte que plusieurs personnes arrivées après moi passent récupérer leurs documents.Je me permets de le signaler à l’une des personnes qui me dit qu’elle fait passer ceux qui viennent chercher leurs documents d’identité car cela va plus vite.Je patiente encore jusqu’à ce qu’arrive mon tour (16:35/40).Pas de bonjour , je tombe sur une personne FROIDE et SÉVÈRE qui justifie le retard par le fait qu’ils sont en sous effectifs, que c’est  comme chez le médecin « on attend mais le médecin ne nous prend pas à l’heure ! »Non mais après avoir oublié un rendez-vous c’est comme ça qu’on est accueilli ?!Bravo !!!Et puis , j’ai suivi l’atmosphère pesante et exécrable, j’ai donc dit qu’il ne fallait pas donner des rendez-vous à des personnes si on ne se sentait pas capable de les respecter.Puis , les deux membres du bureau se sont emportées et m’ont littéralement sermonné comme-ci c’était de ma faute.Une troisième personne a pris le relai et s’est montré désagréable au début en me demandant de ne pas répondre à mon téléphone pendant le rendez-vous….Je me suis sentie agressée par ces 3 personnes qui ont usées de leur statut pour me faire taire.Je me suis vite sentie mal… j’ai eu du mal à prendre mes empruntes… c’est là que la troisième dame s’est montrée plus humaine et a essayé de m’apaiser…J’espère que mes documents passeront en bonne et dû forme auquel cas je signalerai la situation auprès d’une entité plus haute.A fuir au mois d’août !Le personnel est complètement tendu (sauf la gentille dame à l’accueil).

Pris rendez vous en Janvier pour un rendez vous en Mai , on m’appelle 2 jours avant pour confirmer le rendez-vous chose que je confirme. Arriver sur place , photos non conforme donc je paie de nouvelles photos , jusqu’ici tout va bien , je prend un ticket je m’assois on me demande pourquoi je viens j’explique donc que c’est pour un changement d’adresse là mienne n’étant pu bonne sur ma pièce d’identité , la dame me dis que depuis Avril ce motif ne passe pu en préfecture. Très bien madame mais lorsque j’ai pris mon rendez-vous en janvier le motif était encore valable , et lors de leur appel pour confirmer mon rendez-vous pourquoi ne pas posé la question au téléphone de pourquoi j’ai pris ce rendez-vous là ? Ou même lors de mon arrivé en mairie ? Cela m’aurais éviter le déplacement pour rien ou bien de payer des photos pour rien ? Maintenant je me retrouve avec un tas de photos et a demander des remboursements lol en espérant qu’il sois réactif.

Très belle mairie avec un super parc pour faire de belle photos de mariages