Hôtel Club de Nancy

Les conditions se sont malheureusement dégradées depuis quelques années. C est dommage. Le manque de personnel fait que les résidents sont parfois livrés à eux-mêmes. La propreté de la chambre laisse parfois aussi à désirer. Il faut revoir l organisation .les revendications ont du mal à aboutir faute de communication.

Établissement sérieux

Notre maman a passé un an et demi dans cet établissement et nous sommes ravies de l'accueil chaleureux qu'elle y a reçu. Merci pour tout.

Cet établissement est vraiment étonnant , tout est pensé pour le confort et le bien-être des résidents.Les chambres sont rénovées avec goût et sécurité ( 2 points d’appel d’urgence ) la luminosité dans les couloirs et les parties communes est agréable, repas servis midi et soir au restaurant, petit dej en chambre , goûter en chambre ou sur le lieu d’animation, et collation du soir vers 22h servie en chambre. Chaque jour des animations sont proposées et le personnel n’hésite pas à venir chercher les résidents dans leur chambre si besoin. Ce qui m’a frappé c’est que dès le 2 eme jour suivant l’arrivée de ma mère, le personnel l’appelait déjà par son nom, alors qu’il y a plus de cent résidents. La chienne Labrador déambule dans toutes les parties communes au grand bonheur des personnes âgées . Je vis à l’étranger et à chacun de mes appels pour prendre des nouvelles , je suis informée avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance, ce qui est apaisant. Je prends le temps de décrire avec soin ce que j’ai constaté car l’Hotel Club mérite vraiment d’être mieux noté, souvent les mauvais commentaires datent d’il y a plus de 3 ans, et croyez-moi, ne correspondent pas du tout à ce que j’ai constaté , il y a beaucoup de changement, rénovation des chambres , repas de qualité, personnel aux petits soins et d’une extrême gentillesse, alors quand c’est bien il faut le dire!

Ma mère a passé de longues années dans cet établissement et je dois dire que les conditions n'ont fait que se degrader au fil des années .Nous l'avons retiré pour la mettre dans un Ehpad où nous avons vu un personnel attentif et compétent et avons réalisé combien l'hotel club n' était pas à la hauteur de sa réputation .Une chambre dont la propreté était loin d'être exemplaire voir douteuse ,des soins médicaux loin d'être à la hauteur et j'en passe….