Annemasse Agglomération

Purement incompétents et surtout des voleurs . Ils continuent à vous facturer des notes de consommation d’eau alors que vous êtes parti du logement depuis des années sur des consommations des autres locataires ! Impossible de leur faire entendre raison .De plus les postiches à l’accueil ne sont pas aimables et font acte de présence et sont totalement incompétentes .Malheureusement nous dépendons de ces voleurs pour pouvoir avoir l’eau courante mais méfiez vous de cette organisme avec un manque cruel de transparence et professionnalisme

Déçu du service téléphonique.. Quand tu demandes un prélèvement mensuel en août qu'il accepte seulement en novembre pour ne pas te retrouver en galère financièrement et que tu reçois une facture à régler avant t'elle date , tu te dis ça doit être un surplus de facture tu l'as regarde bien en détail et tu remarques qu'ils n'ont fait aucun prélèvement mensuel alors que sur leur site cela a était confirmé ... Tu les appel et la dame te dit bah c'est normal il n'y a qu'un erelève par ans donc les prélèvements se font à partir de la relève des techniciens .. Je lui fait comprendre que c'est inadmissible car personne nous prévient lors de la souscription et qu'on se retrouve avec une facture à payer qui a la base devait être mensualisé.. Je lui demande pourquoi personne ne nous l'explique lors de la souscription alors que sur leur site il confirme la mensualisation (elle me dit en gros parce que c'est pas les même dates et avec touts les communes qu'on gère on perdrait du temps a tout indiqué) .. Je demande a la payer en plusieurs fois elle me dit si c'est un prélèvement sur votre compte on ne peut rien faire sauf a vous de faire un rejet tardif ..

Superbe accueil. Très vite pris en charge voir immédiatement par une personne très pro et à l’écoute ( changement de contrat d eau ) Merci

Besoin de dépaysement ? A 1/2 heure à pieds d'Annemasse. La nature t'attend, pas besoin de l'avoir, spécialement en bas de ton immeuble !.. Bien sûr, il faudra se bouger. Mais cela vaut le coup... Bravo à l'Agglo et le comité de défense de l'Arve, pour ce magnifique aménagement. Des bancs de repos réalisés avec intelligence. Ça fait plaisir.

Un très bon service

bonjour,en janvier j'ai souhaité résilier mon abbonnement et quand j'ai appelé Annemasse Agglo, l'agent m'a expliqué qu'en venant physiquement résilier ce serait plus rapide.Ce que j'ai fait le 13 janvier.Une dame d'environ 1,65 m blonde et qui porte des lunettes a pris mes références et m'a dit que ce serait fait. 1e semaine après j'ai rappelé pour être sûre que c'est fait .J'ai eu un autre agent qui me dit qu'il n'y avait aucune trace de ma demande et a repris les coordonnées et qu'elle ferait le nécessaire.Pour la 2ème fois cette demande n'a pas été prise en compte puisque j'ai contaté dans mes relevés de comptes des prélèvements en Avril de 16,01€ et Mai de 13€ donc environ 30€ de prélèvements de votre faute et non remboursables d'après l'agent que j'ai eu aujourd'hui.Puisque les appeles sont enregristrés, ça veut dure que vous pouvez remonter mon dernier appele du mois de janvier qui prouve que j'ai demandé la résiliation.Bref, en gros la seule personne compétente de cette structure est la dame que j'ai eu au téléphone aujourd'hui qui m'a assisté pas à pas pour faire ma demande de résiliation..

Déception...pourtant des initiatives intelligentes y sont pilotées ( compostage notamment). Aujourd'hui j'ai reçu le fameux courrier Voltatis qui offre son fameux boîtier gratuit ( gratuit, laissez-moi rire), courrier mandaté par Annemasse Agglo.Voltatis, cette société qui, sous couvert de protection de l'environnement fait du lobbying pour l'effacement diffus. L'effacement diffus: en gros, c'est quand la demande en électricité est élevée (l'hiver donc), la production n'arrive pas à suivre et pour éviter d'avoir à importer de l'électricité d'autres filières (cher et polluant), Voltatis , via son boîtier connecté sur votre tableau électrique, va piloter votre consommation ( de votre chauffe-eau et radiateurs) et y réaliser des coupures de 30min max.Et Voltatis va dire que c'est bon pour l'environnement et bon pour votre portefeuille. Le principe n'est pas mauvais en effet sauf que:- C'est nous infantiliser que de gérer à notre place nos modes de chauffage lorsqu'on en a le plus besoin. On est tous capable de baisser le thermostat ou d'appuyer sur l'interrupteur.- Votre consommation/abonnement n'est pas interrompu: ce que vous ne consommez pas pendant la coupure est simplement reporté. Et oui! Ex : Voltatis me coupe le chauffe -eau (qui au passage, se coupe automatiquement !!) et mes radiateurs pendant 25 min un soir de 20 janvier bien froid. Que se passe t-il à la fin de la coupure? Mon chauffe-eau a besoin de plus d'énergie (et sa résistance travaille plus) et mes radiateurs (avec thermostats intégrés) vont s'activer fortement pour retrouver le niveau de chaleur. Il ne faut pas sortir de St-Cyr pour comprendre qu'au final le besoin en électricité sera augmenté et les chauffes-eaux bien fatigués. Que fera t-on de leurs carcasses? Broyées et on continuera de les envoyer en Afrique?- Rien n'est gratuit : Voltatis et EDF se rémunèrent grassement sur notre dos: la prime sur la contribution à la production d'électricité que nous payons dans notre facture. Au final, on paye cher le mensonge.- Le boîtier, il fonctionne à quoi? Au jus de betterave ? Non, et c'est VOUS qui payez sa consommation.Voltatis appelle cela de la gratuité ?Alors Annemasse Agglo, puisque ce n'est pas pour l'environnement que vous appuyez la démarche du monopole Voltatis, pour quelles raisons le faites-vous ??

J’étais assez content de leur service jusqu’à ce que je fasse la connaissance de leur président Gabriel Doublet. Ce dit proche des habitants de l’agglomération , en réalité c’est un mercenaire. Vivement que ce personnage disparaisse du paysage Annemassien.

Quel manque de professionnalisme, facture d’eau importante a cause d’une fuite au canalisation.Je me déplace plusieurs fois parce qu’on m’explique qu’on traitera mieux ma demande. Ben c’est pas le cas .J’ai expliqué mon problème avec factures à l’appui . On m’explique que je dois écrire une lettre avec une facture d’intervention sur les canalisations et peut qu’on pourrait faire un dégrèvement. Je fais la lettre comme demandé. J’attends quelques temps mais pas de réponse à ma lettre . J’appelle pour savoir qu’est-ce qu’ils ont décidés . J’ai un interlocuteur qui m’explique que l’on ne fait pas de dégrèvements pour mon problème. Mais ma facture a été annulé. Moi je me dis ouf , soulagée, je peux classer l’histoire. Résultat je reçois à nouveau cette facture de cette fuite un mois après ! Et quand je passe a Annemasse agglo ils me disent qu’ils ont la réponse à ma lettre.Pourquoi ne pas me l’avoir envoyé ? Pourquoi me dire un jour blanc un jour noir ? Merci pour la fausse joie et pour nous prendre pour des tiroirs caisse et non des personnes.Merci car grâce à vous cela m’a causé beaucoup de stress et j’ai fait les montagnes russes au niveau émotion.Je paye toutes mes factures et en retour je demande au moins du respect .A bon entendeur !

Pour la clôture de mon compteur d'eau, je reçois en mars 2022 un décompte de 120.--€ en ma faveur. Il a fallu 10 mois pour qu'enfin ils daignent me payer... Combien d'appels n'ai-je pas fait, d'e-mails restés sans réponse.. même pas un accusé réception, rien. Il a fallu que je me déplace dans leurs locaux...Ils se sentent intouchables ... c'est une honte !