LCL Banque et assurance

HONTEUX ET SCANDALEUX, A FUIR. Cliente depuis plus de 30 ans de cette agence, j'ai eu un accueil honteux, humiliant et dégradant lors de ma visite le samedi 28 mai aux alentours de 14h30. Je me suis présentée pour effectuer un retrait en banque, ayant perdu ma carte bancaire. Un homme autour d'une trentaine d'années, châtain, assez grand, prend ma demande en charge. Il me donne une carte de retrait, je me suis retournée pour effectuer le retrait mais j'ai inséré la carte qui a été avalée dans le mauvais distributeur. Je me suis tournée vers lui, il a commencé à crier et hurler dessus pour mon erreur. Je me suis excusée de mon erreur, il m'a dit que c'était trop tard et qu'il fallait revenir le mardi pour prendre de l'argent. Je lui ai dit que c'était impossible car je n'avais pas 1€ sur moi et qu'il me fallait de l'argent, il continuait à refuser. Devant mon insistance, il a fini par me dire de revenir dans 1 heure, je lui ai dit que c'était long pour moi (68 ans), il m'a dit d'aller au Leclerc. Je suis revenue 1 heure après, les larmes aux yeux devant ce comportement méprisant, humiliant, agressif, anti-professionel. Je me suis excusée à nouveau de mon erreur en expliquant que j'étais fatiguée, il m'a répondu que ce n'était pas son problème. J'ai fini par avoir mon argent, il m'a expliqué qu'il ne pouvait pas me redonner la carte de retrait immédiatement car il craignait que moi, une femme de 68 ans, l'agresse lui et un autre collègue masculin. Je vais immédiatement demander un changement d'agence, j'espère que la direction fera le nécessaire pour cet agent.

Choquée de la transformation de l’agence j’y suis depuis plus de 10 ans et c’était pas comme ça . Manque de sérieux , incompétence totale , personnel désagréable qui parle mal au client , personne décroche au tél ni ne répond au mail. Et des prix et pénalités qu’on vous applique comme ça. Aucun suivi par les conseillers . Bref fuyez Et quand vous leur faites la remarque on vous manque de respect et ils haussent le ton . Je vais me retirer au plus vite de cette banque et je la déconseille sauf si vous souhaitez vous faire arnaquer et manquer de respect.

Ma nouvelle conseillere LCL Mme Karakas, quelle professionnelle!!! Un sens de l'écoute et un professionnalisme de haut niveau. Très satisfait d'elle, ça change de mon ancien conseiller que j'avais Dabroswki qui était lui au contraire horrible.Merci Lcl pour ce changement

Une excellente conseillère, elle maîtrise ses dossiers et une réponse toujours à temps.Merci.

Que dire.... Je viens déposer de l'espèce. Le menu propose autre choix"

Pire expérience en banque. L’accueil n’est pas à revoir mais à changer du tout au tout. Aucune compréhension et un manque de bienveillance qui a fait de ce moment un souvenir extrêmement gênant. Je suis forcé de vous dire que je pense à changer de banque. Je ne mets jamais d’avis sur internet mais cette fois ci c’est trop. C’est une honte de traiter ses clients de la sorte. Une condescendance qui en ferait rugir plus d’un. Je ne suis pas le seul à penser cela apparemment, il va falloir songer à prendre les dispositions qui s’imposent.Cordialement,Un client comme un autre

Bonjour je tiens à remercier mon conseiller monsieur Dabrowski Matthieu pour son professionnalisme son écoute et sa réactivité à mon égard.Je recommande fortement cette banque toujours disponible quand il le faut.

Dommage je voulais annuler mon rendez-vous qui était prévu ce jour à 16h45 impossible d’avoir une personne au téléphone depuis ce matin sans cesse donc je ne serai pas une cliente de cette banque crédit lyonnais c’est bien regrettable on a l’impression qu’ils ne veulent plus de clients depuis le Covid ça a bien changé catastrophique

Je suis cliente depuis maintenant plus de 30 ans chez vous et aujourd'hui, je tiens à remercier chaleureusement l équipe en place qui est très réactive !l accueil est plus que parfait,christelle est une perle et malgré des moments difficiles dernièrement, elle a su toujours trouver une solution rapide aux problèmes rencontrés..et croyez moi avoir une personne de confiance est très important..je tiens également àaremercier Mr Dabrowski ainsi que la directrice de l agence qui ont toujours répondu présents. MERCI A TOUSFlorence viarsne chez rien

Cliente de cette agence depuis près de 30 ans je leur renouvelle chaque année ma confiance, j'ai eu a ce titre de nombreux chargés de clientèle de directeurs et pourtant l'accueil, le service le sourire est toujours au rendez vous. je vous conseille cette agence de proximité vous ne serez pas déçu! L accueil toujours aussi souriant et impeccable