Saint Laurent

Très bonne expérience dans ce magasin, l'équipe était très accueillante et souriante. Un énorme merci à la vendeuse Maëlle qui a été d'une gentillesse et d'une patience incroyable avec moi alors que finalement je n'ai malheureusement pas trouvé le sac que je recherchais.

Fantastic service with a glass of champagne. Amazing styles.

*HAD THE WORST EXPERIENCE WITH YSL:**• INCAPABLE ASSISTANTS**• DISRESPECTFUL COSTUMER-SERVICE**CANNOT RECOMMEND IT TO ANYONE!*As a person who loves designer products (especially bags), I was very excited before I bought my bag (Kate). My wish was to own the Pink one but I was assured by the assistant that they don't have it and the pink Kate won't be in the assortment soon and there ist just the white one, in the size that I wanted.I had doubts about the color. But these were taken from me by the assistant, because she assured me that the cleaning was no problem - for such a brand as YSL.The first disappointment came after a few weeks. The same bag in the colour I wanted was for sale!!!! This showed me that the assistant/ YSL had just tricked me into buying one without concerning the money I spend on this bag and also abused my trust.Unfortunately it did not remain with this one disappointment. My bag got stains, although I took care of it. Since I spend so much money on the bag and it means a lot to me, I went to the YSL Store in Zurich and wanted to know how they could help me because I can't carry the bag stained.The bag was then sent to XX and a few days later I received an email saying that the bag could not be cleaned and whether YSL should send it back to me or if I would like to pick it up at the store.In my opinion a cheek. If you pay so much for a bag you expect a certain service - but YSL offered no service at all!After several emails - also to the customer service of YSL - I received a message from Zurich that the customer service cannot/does not want to answer me and they offer me to send the bag to a specialist as an exception and the costs are borne by YSL, BUT they do not guarantee me for anything that happens or can happen to the bag.Since I don't want to take any risks, I declined this offer and was frustrated with the service.Fortunately, my father, a simple craftsman who read into the leather level, dared to try to remove the stains and SUCCESSFULLY !!YSL, such a big name but so little interest and knowledge about its own products - sad. CRM does not seem to be an important aspect...For me its clear. I will never set foot in a YSL store again and turn to other designers who care more about its customers and keep their promises.....

Déçu par la dame asiatique qui m'a aidé, elle était sur son téléphone personnel la plupart du temps. Allez à celui de l'avenue Montaigne le personnel est gentil et très professionnel.

Wonderful Staff. We were help by Xavier who treated us wonderfully. Great items...beautifully designed pieces! Highly recommend.

Tout sauf un magasin de luxe !! Les vendeurs sont incompétents au plus haut point! Erreurs sur erreurs , impossible de connaître un prix , les articles à vendre sont incomplets et ceux achetés sont intervertis ! Vraiment très mauvaise expérience dans cette boutique du faubourg saint honore ! Je vous la déconseille

Shame shame shame on your brand !!!!!!!Modèle de chaussures bianca acheté 600€ Juste avant la Covid.Porté 1 fois. Pieds lacérés, en sang....Je les ramène mais ......La directrice de la boutique ne veut rien entendre. Sa réponse : «  nos chaussures sont de mauvaises qualités et nous le savons. Nos clientes achètent juste pour la marque. Nous n’avons pas le savoir faire de Chanel  ». Mes chaussures sont chez vous depuis plus de 3 mois !! Pas un appel. Sav dramatiquement nul et incompétent. FUYEZ FUYEZ FUYEZje précise que je suis parisienne, habitée aux marques de luxe, journaliste depuis plus de 20 ans et que comme me l’a conseillé votre service de presse, je vais pourrir sur tous les réseaux jusqu’à ce que vous réagissiez.

Ma mère m’a acheté une ceinture dans cette boutique. Je l’ai porté moins d’une dizaine de fois et la boucle s’est cassée. (400€ la ceinture). Je me suis donc rendu en boutique ou l’accueil fut odieux. Aucune prise en charge du client, personnel pas chaleureux .. l’impression d’être dans un Tati. Finalement pris en charge, j’explique ma situation et on me stipule que la ceinture doit être réparée en Italie et que cela va prendre au moins 1 mois. J’accepte même si je dois reconnaître mon étonnement de devoir patienter un mois alors que l’histoire est déjà contraignante pour moi. Ensuite zero nouvelle sur l’avancée des réparations. Un mois plus tard j’envoie plusieurs mail sans réponse et je suis contraint alors d’appeler la boutique (mise en attente sans musique) qui me transfère de personne en personne en me disant que la ceinture est toujours en Italie. Jusqu’au moment où après avoir exprimé mon agacement, un des employés me dit qu’ils vont la recevoir dans la semaine .. on ne comprend rien!! Ensuite quelques jours après on m’appel pour me dire que la ceinture est finalement arrivée ! Je donne mon adresse pour me la faire livrer. 1h après un coursier est devant chez moi .. sauf qu’on ne m’avait absolument pas prévenu et que forcément je n’étais pas chez moi! Il l’a finalement laissé chez mon gardien. Enfin bref vous voyez la calamité sur tous les points .. Qualité et service désastreux !!Acheté plutôt Louis Vuitton j’ai une ceinture en parfaite état depuis presque 10 ans maintenant

Merci à la conseillère Jessica pour ses conseils , sa gentillesse ainsi que sa patience vous êtes au top j hésiter sur un modèle que j avais acheter dans une autre boutique ou le vendeur était limite , elle as su me rassurer et me faire changer d avis , car j étais tellement déçu de mon expérience à st sulpice que en sortant j avais une mauvaise image de l’an marque pour mon premier achat chez eux .

Je vous DÉCONSEILLE de commander sur le site yslbeauty.fr car malheureusement il n'est pas géré par l'enseigne YSL. Il est très mal géré par la société LOREAL FRANCE. D'après mon expérience le service client n'a rien d'un service haut de gamme alors je vous conseille de faire vos achats directement en boutique si possible.

Staff très accueillant et souriant même si on y entre juste pour regarder

Bon accueil, vendeur compétent et agréable. Déco et agencement du magasin un peu froids et pas forcément de très bon goût...