Laboratoire Unilabs Le Labo - Saint Martin

Erreur d’étiquetage sur mon prélèvement, de vendredi dernier du coup absence de résultats. C’est moi qui en insistant et en appelant tous les jours depuis lundi, leur ai permis qu’ils se rendent enfin compte de leur erreur, 6 jours après, quand mon interlocutrice a reconnu que ce n’était pas normal d’avoir un délai si long, et à appeler le service technique. En attendant je souffre et je ne peux toujours pas me traiter.

Soit il n y a qu une personne à l accueil soit une seule personne qui prélève ... dans tous les cas on attend une heure ! Parfois le prise de sang est douce parfois gros hématome ! La salle d attente est moche et minuscule et les chaises (6 je crois) inconfortables....avis aux dirigeants : il n y a pas que l argent qui compte , il y a aussi des patients qui ont besoin de confort et d'attention !

Bonjour,Grosse dégradation depuis que ce labo a été racheté (horaires, services, temps d'attente, etc...). Les employées font ce qu'elles peuvent avec les moyens qu'elles ont. Je mets 2 étoiles pour les employées qui ne sont pour rien dans l'organisation déficiente. Dommage très bon labo avant. Maintenant va falloir trouver un autre labo indépendant (les seuls qui tiennent la route).Je rajoute un commentaire et enlève une étoile : erreur dans une partie de mes analyses (sont-elles les miennes, j'en doute) et le reste a été perdu (oui perdu...), donc je suis obligée de tout refaire. Outre la perte de temps que cela occasionne pour moi, le retard de diagnostic, et une question : est ce facturé à la sécu?

Nouvelle grosse déception ce matin. Temps d’attente de 30min, personnel totalement désorganisé, plus préoccupé par leur téléphone personnel qui sonnait que par les patients qui attendait, aucune confidentialité, flacon d’urines sur le comptoir au niveau des yeux à l'accueil, personne à l’accueil peu aimable. Bref urgent de trouver une alternative...

Je viens souvent à ce labo.L’accueil est très lent en date du 25 août . L’impression d’avoir un personnel non opérationnel. Pas de résultat. Le labo est injoignable au téléphone…Un samedi sans rdv pour prise de sang. L’accueil est un peu austère et pas mal d’attente. Toutefois, la technicienne est proactive et attentive. Et une grande surprise: le résultat est envoyé via internet le même samedi vers 16h00

Je devais déposer des prélèvements Samedi matin et récupérer des résultats partiels, personne à la réception.Obligé de refaire les prélèvements Mardi et je ne peux pas prendre mes antibiotiques en attendant, donc l’éventuelle infection continue d’évoluer

Personnel peut-être sympathique mais 30 minutes d’attente pour faire ma prise de sang alors qu’il y avait seulement une personne devant moi. Temps extrêmement long pour faire le dossier par une personne à l’accueil qui se retrouve ensuite à faire le prélèvement.. est-ce normal? Je n’ai jamais vu un temps d’attente aussi long pour 2 patients présents dans les locaux.. enfin la plateforme Labconnect ne fonctionne pas correctement, ce qui m’oblige à y retourner..

Bonjour, j'ai reçu plusieurs lettres que grâce à vos fautes je dois payer 2.43 euros en plus. Dans ces lettres il n'y a aucune information comment je dois régler cette somme minuscule. J'ai déjà déménagé de quartier et j'ai aucune envie de revenir dans ce labo où il faut attendre minimum 1 heure pour la réception, en plus la fille qui travaille là- bas est super “contente”.

C’est abusé, ils sont toujours en retard, 30 minutes d’attente dans le local. En plus, la personne de la réception se met en mode réactive, colérique quand quelqu’un dans queue a demandé l’heure d’arrivée de l’infirmière.

Au moins deux fois plus d’attente depuis le changement de direction. Qu’une personne (ni souriante ni efficace) à l’accueil. Les techniciennes restent très sympathiques et efficaces. Mais l’accueil et l’attente sont très pénible.