Free - Boutique Mulhouse

Toujours pas mal d'attente car du monde. Mais sinon il faut il aller avec des questions simples car si elles sont trop complexes on nous renvoie vite au service par téléphone.

Je me suis abonné il y a 2 semaines et je suis sans service depuis 1 semaine, suite à une anomalie dans la freebox, qui va devoir être remplacée, je ne sais même pas encore quand... Pendant ce temps, 2 enfants en vacances à la maison , sans télévision ni Internet... et la facturation en cours... Regrettable !! Je ne sais même plus quoi faire, mais je ne le recommande à personne !!

L'accueil pas top,je suis arrivée à la boutique après que par téléphone la personne m'a dit allez à la boutique de Mulhouse, j'étais inquiète je venais de prendre un abonnement Free et j'avais peur de changer la carte du nouvel abonnement et perdre mes photos et mes contacts et là 3ou4vendeurs étaient là j'ai expliqué ma situation gentiment pensant qu'une personne allait m'aider,et bien non on m'a dit mettez chez vous la carte dedans et voilà,je suis partie avec les larmes aux yeux dégoûtée, humanité et gentillesse 0.

Merci à Loubna, une conseillère très accueillante et souriante. Elle a su répondre à toute nos questions et rester très patiente pour nous convaincre de souscrire. La boutique en général également est très chaleureuse, je recommande.

Pour une boutique de téléphonie, ils sont Nuls en technique, désespérant et ne connaissent pas leurs produits !Des amateurs... Et encoreLamentable

Bonjour,Je tenais particulièrement à saluer l'accueil et le professionnalisme dont j'ai pu bénéficier. Je suis très surpris de certains avis. La qualité du service était très bonne à chaque fois, j'ai pu m'y rendre trois fois pour finaliser hier jeudi 13 avril, l'achat d'un téléphone. Tout cela a été possible grâce à Loubna, qui nous a servis à chaque fois, avec le même professionnalisme et une constance dans la qualité de la prestation. Nous tenions donc à saluer le très bon travail de cette employée toujours souriante, merci Loubna ! Christian & Iatopa.

Vous ne méritez même pas une étoile ! Deux abonnements effectués en même temps! On reçoit une carte sur deux. La 4g le fonctionne même pas! Ils ont perdu la deuxième carte SIM! A vous de payer la deuxième et celle-ci n’est même pas remboursé! C’est scandaleux. En magasin ils ne sont même pas capables de contacter le service client sous prétexte qu’ils n’ont pas la possibilité. Il faut arrêter de mentir aux clients on sait très bien comment sa fonctionne chez vous. Quand on demande de voir un supérieur ils ne les appellent même pas et mentent aux clients! Je vous déconseille en totalité cette société! Vous allez avoir tout le temps des ennuis avec eux! Ils n’ont auxun professionnalisme.! Vous ne méritez même pas une étoile!!!! Et je vous assure que je vais vous poursuivre en justice pour arnaque. Attendez vous dans qlq jours à recevoir un courrier de mon avocat……

Petite boutique sympa et super professionnalisme de Sema, qui a su répondre à mes demandes. Je recommande.

Je suis passé, ce matin le 19 / 09 /2023 vers Midi.J'ai étais servie par un Conseiller mais très désagréable.Mr qui fait passé 2 femmes avant moi. Quand je lui dit que c'est mon tour à moi, Mr n'étais pas trèscontent.Je lui explique que j'arrive pas a faire mon remboursement, Mr s'en foutais. Ah mais faut pas venir ici, ca sert à rien. Puis pour le remboursement je dois disant faire un achats se chez Samsung pour me faire rembourser. Je vous invite à vous concentrer quand vous êtes avec un client. Le milieu du commerce je le connais très bien.Oublier pas comment et grâce à qui vous recevez votre paie.

J’étais à deux doigts de tout résilier après plusieurs passages dans différentes boutiques free sur Paris. Forte heureusement j’ai été accueillie puis pris en charge par un jeune Homme à Mulhouse qui a été d’un professionnalisme qui m’a rassuré. Il a été respectueux et surtout réactif. Je laisse très peu d’avis mais c’est important de dire quand c’est positif aussi.

Un grand merci à Yves de nous avoir conseillé la Box qu’il nous fallait, professionnel et attentif aux besoins du clients, ayez tous un Yves dans vos boutiques free!