Grand Lyon Habitat

Est-il possible qu'on ait attendu deux ans pour une place pour notre voiture sans explication, et qu'il y ait ceux qui sont venus il y a 3 ou 4 mois qui ont plus d'une place pour leur voiture, et quand je leur ai parlé, l'appel a coupé dans mon visage ? Pourquoi est-ce juste ?Est-ce juste pour mon mari depuis six heures du matin au travailler et venir le soir pour se reposer, mais le pauvre perd beaucoup de temps à chercher une place pour sa voiture

Il y a presque deux ans, depuis décembre 2021, nous sommes confrontés à une situation préoccupante avec Grand Lyon Habitat en lien avec un dégât des eaux (dans la chambre), pour lequel les locataires ne sont nullement responsables, car il provient du toit. Malgré nos multiples courriers et appels téléphoniques, tant la chargée de secteur que le gestionnaire de sinistre semblent ignorer nos sollicitations. À chaque appel passé à la Ligne Directe, la réponse demeure inchangée : veuillez patienter

Je crois que je vais passer les voir pour discuter bugne à bugne ! Ma belle mère habite à la Sauvegarde de la Duchère depuis plus de 45 ans (le début) nous cherchons à régler un problème avec ma femme (sa fille) elle nous répond " si vous êtes pas contents vous partez ailleurs " ??? Donc comme je l'ai déjà fait ! Une lettre recommandée avec accusé de réception au président ! Une autre au directeur général ! J'ai contacté le Progrès et nous allons remplir tous les réseaux sociaux !!

Je croyais que la blague était que ces gens étaient payés pour ne pas répondre au téléphone et ne servir globalement à rien en montrant quand même une certaine médiocrité dans les tâches.En fait le plus drôle ce n'est pas ça, c'est que c'est nous qui les payons.

Presque un an chez ce bailleur et déjà plusieurs galères.La première ? Un rappel des charges de parking au bout de 6 mois sous menaces de nous retirer le box alors que l'erreur vient d'eux !!La deuxième, notre vélo volé à 2 reprises, dans les boxes prévus à cet effet, avec le cadenas la deuxième fois (après que nous l'ayons récupéré, le voleur dessus) et même pas un appel ni une caméra d'installée.La troisième ? Un courrier nous incriminant suite à des plaintes de locataire(s) et impossible d'avoir la chargée de secteur qui a appelé une fois en laissant un message vide et surtout impossible de contester convenablement.La dernière ? Une téléconseillere systématique, rabaissante sur la ligne directe, au point où je doive raccrocher après lui avoir mal parlé car elle veut tout faire sauf nous aider car elle juge l'importance et l'urgence de nos appels. Manque d'humanité et d'empathie.Je ne comprends pas, je suis fatiguée, déçue surtout, de devoir autant galérer avec mon mari et nos deux enfants en bas âge.

Bonjour,Grand Lyon Habitat, pour résumer c'est quoi ? C'est une société qui s'engraisse de notre argent via les loyers et les différentes charges. Il n'y a aucune écoute lors d'appel, aucune action lors de problème... En clair pour être un bon locataire : être silencieux, sans problème et avec l'argent qui va avec pour évidemment payer... Aucun entretien du parc immobilier existant, et comme toute chose sans entretien au bout d'un moment il y a forcément des incidents ! Pas de chauffage, pas d'eau chaude... et ça depuis des années dans un immeuble récent (2012) par exemple. Un système de porte d'entrée pas fonctionnel, et qui grâce a mes nombreux appels pendant plusieurs années et suggestions a été changé. Je pense pouvoir mieux gérer mon immeuble que GLH" c'est un comble. Actuellement de nombreux locataires payent pour des prestations absentes et fantômes c'est donc du vol légal. Je ne vais évidemment pas en rester là avec vous. Cordialement."

Injoignable décevant..tellement fatigant d'avoir à attendre des heures pour au final avoir personne en ligne ...c'est honteux surtout lorsqu'il s'agit de dossiers important pour des personnes vulnérables qui ont besoin de mutation. Que dire ce vendredi toute l'après midi passée à les joindre sans réponse.Scandaleux honteuxPour mes parents âgés qui sont coincés dans leur logement..

Entre 13h15 et 13h30 j'appelle Grand Lyon Habitat pour un renseignement au sujet de mon dossier d'un logement qui m'a été attribué. Mon interlocutrice ne cherche même pas à chercher mon dossier et se permet de me dire de patienter alors quelle ne m'a pas écouté. Je lui dis que je ne peux plus attendre... ça fait 6 mois que j'attends et elle me dit d'arrêter de lui hurler dessus et elle m'a raccroché. Une organisation désastreuse et surtout ils ne sinteressent pas à mon problème car ils ne prennent pas le temps de savoir pourquoi j'appelle...désolant...

Un service clients à notre disposition vous dîtes ? Plus de 48h pour simplement éditer un document dont j’ai besoin en urgence (apparemment la digitalisation n’est pas encore déployée chez eux en 2022). Les conseillers font preuve d’une agressivité assez déroutante et la possibilité de ne rien gérer en direct.Chaque fois que j’ai eu à faire au service clients de chez Grand Lyon Habitat, mon expérience client était catastrophique et très décevante. Peut-être devriez vous prendre le temps de lire et prendre en compte vos avis clients mais surtout écouter les discours tenus par vos conseillers ainsi que l’accueil réservé à vos clients!

Entre 11h50 et 12h j'appelle Grand Lyon Habitat pour un renseignement au sujet d'un soucis de boîte au lettres. Mon interlocutrice ne cherche à comprendre et se permet de me raccrocher au nez comme si elle payait mon abonnement. Une organisation désastreuse et surtout ils ne sinteressent pas à mon problème car ils ne prennent pas le temps de savoir pourquoi j'appelle...si y avais 0 je mettrais zéro