Volkswagen Haguenau - CAR Avenue

Première expérience d'achat d'un véhicule Cupra très convainquante. Bien que l'attente de la livraison fut plus longue que prévue, nous ne pouvons que féliciter le personnel pour leur disponibilité et leur réactivité

Concession absolument à fuir!!!!!!!2 jours que j’attends qu’on me rappelle pour un problème moteur mais aucune nouvelle…….Je précise qu’il s’agit d’une surchauffe moteur et on me dit qu’il n’y a pas de dispo avant fin septembre mais juste pour un diagnostic !!! Non mais c’est une blague pour un simple diagnostic pas de place avant fin septembre alors que la voiture ne peut plus vraiment être utilisée, qui peut être sans véhicule de nos jours ???!!! Ils sont d’aucune sympathie bien au contraire, très hautains et là secrétaire est carrément antipathique, bref je ne recommande pas du tout!

Cette succursale est sérieuse et honnête sur ces prestations, pas de soucis particulier si ce n'est le vendeur un peu limite le jour de la livraison qui s'occupe de deux clients en même temps tout en oubliant le premier venu.... dommage car ont achetent pas une voiture comme un pain au chocolat ! Sinon secrétaire commerciale très sympathique et à l'écoute.

Aucun service pro dans cette concession vw !Je m’y suis rendu pour un soucis d’activation de climatisation dans mon touareg (véhicule de 2ans acheté chez eux) La personne dernière le comptoir m’a directement annoncé qu’il pouvait rien faire pour moi et qu’il fallait au mieux attendre 1mois pour un simple diagnostique ! Et que c’était pas la peine de voir la concession de Strasbourg qui eux sont aussi totalement débordés !Merci les concessions allemandes qui eux on un minimum de conscience professionnelle et de réactivité

Reprise et achat d’occasion; Tout a été parfait ! Les informations données par Maxime R. Ont été très claires, il a fait preuve d’honnêteté et a été à notre écoute ! Des vendeurs comme on n’en fait plus et ça fait du bien ! Merci !

1er commentaire, 1 étoile sur 5. Je me suis rendu dans cette concession lors des portes ouvertes du dimanche 15/10/2023, pour voir un Tiguan que j'avais repéré sur le site la Centrale et sur le site Caravenue. 1ère surprise: le véhicule n'était pas exposé. On finit par m'expliquer que ce véhicule sert de véhicule de fonction à l'un des vendeurs. Après quelques minutes d'hésitations et de discussions entre vendeur (la teneur de la discussion reste un mystère), on me propose néanmoins de l'essayer. Promis! Il sera remis en état pour la vente. L'essai étant concluant et l'heure approchant de la fermeture, je demande au vendeur de me faire parvenir, en début de semaine, un proposition financière pour mon projet d'achat et de reprise de mon ancien véhicule. Nos chemins se sont séparés là. Malgré une relance téléphonique de ma part en milieu de semaine, pas de nouvelles du vendeur et de la concession. Entre temps l'annonce a été supprimé. Le véhicule a certainement été vendu. Tant pis pour le respect du client et du temps qu'il a perdu en concession, en devis assurance et prêt auprès de son organisme bancaire. La concession est reine, tout comme le mépris du client est roi.2e commentaire, passage à 4 étoiles: J'aurais pu tout simplement supprimer mon 1er commentaire, je partage l'expérience jusqu'au bout. La concession m'a recontacté suite à mon commentaire initial. Une offre m'a bien été adressée le mardi suivant ma visite, mais mon adresse mail a été mal noté. Preuve du vendeur à l'appui. Je n'ai donc pas pu réceptionner l'offre. Mea culpa. Un sms ou un coup de fil adjacent à l'envoi mail auraient permis d'éviter ce désagrément.

Je suis venu en urgence pour vérifier mes roues qui faisaient trembler mon véhicule et j'ai été très bien accueilli, reçu en express , et pris en charge rapidement.Je fus très impressionné par le professionnalisme mais l'esprit aussi amical lors de mon passage.Je remercie fortement la conseillère Mélanie DELAVIER qui m'a accompagné et très bien conseillé dans la préparation du remplacement de mon véhicule , qui m'a également permis de me renseigner sur d'autres modèles et avec qui nous avons discuté longuement sur les caractéristiques de chacun.Évidemment je remercie l'hôtesse d'accueil qui m'a reçu pour l'accueil chaleureux et enfin,le mécanicien qui s'est occupé de mon véhicule avec qui j'ai pu discuter de tout les sujets concernant les modèles, l'entretien,les caractéristiques intéressantes des véhicules,etc...Très bonne expérience