La Poste

Vient avec ma tante de 94 ans qui tient à peine debout (je la porte presque pour qu'elle avance) : quand on arrive au guichet la personne se tire 5 mn derrière pour papoter avec ses copines.. quand elle revient elle rechigne à vous servir : ma tante à oublié son code CB et doit donc faire un retrait en signant un document au guichet. Ce comportement : une veritable honte! Je vais faire clore ce compte des que possible...

J’avais un rendez-vous le deux juin dernier pour l’ouverture d’un compte courant pour ma filleLe conseiller était tellement lent qu’on est resté plus qu’une heure et demi au bureau……Après on a attendu un mois et demi sans réponse.On essayait de comprendre s’il y’a des documents qui manque il disait non tout est bon.Après quand on avait marre d’attendre (car deux mois pour recevoir sa carte bleue c’est vraiment grave je trouve ). Alors on essayait de l’appeler il ne répondait pas ni à nos messages écrits ni à nos mails ni aux appels téléphoniques …..Un jour j’étais à l’accueil pour s’informer et m’a fille l’appelait en même temps au téléphone on l’apercevait faire des petites balades dans la poste sans prendre la peine a répondre à son téléphone…..Récemment il nous a envoyé un mail nous informant de la clôturede ce compte ………et dans un deuxième temps jai ouvert un compte French banque chez une conseillère à l’accueil car ma fille a vraiment besoin d’un compte bancaire.Mais ce que ma rendu folle c’est que hier j’ai reçu un courrier qui m’indique le mot de passe du compte initial fait avec ce conseiller.Je l’ai appelé pour savoir si vraiment le compte à ma fille était clôturé comme prévu ou si la banque postale nous a accordé son ouverture mais il ne répondait pas …..J’ai essayé de le recontacter par mail en expliquant à nouveau ce qui se passait mais il fait le sourd ……Sachant que même le montant versé sur le compte initial ne nous est pas remboursé !!Donc maintenant je ne sais pas si le compte initial existe ou non car mon conseiller a dit qu’il l’a clôturé mais en même temps j’ai reçu un courrier m’indiquant le mot de passe provisoire de ce compteJe ne sais pas si je serai capable de payer les frais de deux comptes French et postale au nom de ma fille !!!???Tout est flou pour manque de communication de sa partIncroyable mais vrai ce conseiller !!

Ma conseillère super , il y a eu toujours un très bon accueille. Elle est toujours disponible et me conseille toujours très bien.

0 étoile. le plus pire la poste que j'ai eu.ce mercredi je suis allée cet agence avec mon fils pour envoyer une lettre de mon travail . comme c'est mon vacance donc je n'ai pas habiller officiellement plutôt en traditionnel asiatique et un tong.pendant je suis en train de faire la queue pour avoir la formulaire de lettre recommandée, une dame habille en costume noir qui est sortie, elle regarde d'abord mes habits avec l'air méfiant et glacé, ensuite elle me dit très froidement: ce genre d'enveloppe est pour la société qui a signé contrat avec nous, non pour le particulier, je refuse d'accepter cette lettre.je lui montre la destination et l'expéditeur pour prouver que c'est une lettre de pro.elle dit tout de suite: ce genre d'enveloppe timbré a déjà été annulé depuis un bon moment, vous ne pouvez plus utiliser.je suis très étonnée car une semaine avant j'ai envoyé plusieurs lettres avec ce genre d'enveloppe timbré , je lui explique.elle insiste en disant: en tout cas chez moi ça marche pas , je suis conseille pro je connais plus que les autres personnes de la poste. ( elle parle! elle connait que dalle) je refuse d'accepter cette lettre. ( pourquoi elle ne refuse pas d'accepter son salaire?)je lui demande: mon patron a acheté plusieurs centaines de ce genre d'enveloppe, dans ce cas là , pouvez vous nous rembourser ?elle rit au nez : pas possible de vous rembourser non plus! c'est fini ce genre d'enveloppe! je ne peux pas envoyer cette lettre pour vous!mon fils de 10 ans est juste à coté, le manière de parle de cette dame ça lui fait peur, il me demande de partir tout de suite sans parler avec cette PROFESSIONELLEen fin j'ai envoyé ma lettre à Paris chez la poste de hôtel de ville, un postier hyper sympa et il parle quelques mots chinois, il me dit que ce genre de l'enveloppe timbré n'a jamais été annulé , elle est toujours utilisable jusqu'à le jour la poste n'existe plus.à mon avis cette dame professionnelle a fait une double discrimination à moi, elle regarde les visages (je suis étrange) et les habille (non costume comme elle) de client, elle est pro sur ça, non sur son travail.je ne remet plus mon pied sur cet agence!PS. cet agence aussi volé les colis, on n'a jamais reçu les colis d'anniversaire de mes deux fils, pourtant on peut recevoir les textos en disant que les colis sont bien arrivés dans notre boite à lettre mais rien! après la réclamation (un numéro 3910 ou quoi, je me souviens plus), c'est quasiment perdre les temps de faire la réclamation, en tout cas il fait rien pour trouver les colis, juste blablablabla............jusqu'à on n'a plus de patience pour continuer!)

Si seulement on pouvait mettre zéro étoiles ! Cette poste est une CATASTROPHE... C'est la 3ème fois que je me fait voler des colis !!! Et je ne parle pas des colis supplémentaires qui ont été ouverts au centre de tri (étiquette reconditionné par la poste), ou même carrément ouverts dans ma boîte aux lettres pour que le facteur se serve (tant qu'à faire !).Cerise sur le gâteau : la réponse du service client qui est une vaste blague : c'est la faute des autres livreurs" ou bien "on a demandé au livreur en question et il a bien livré votre colis". C'est une HONTE.Quand est-ce que vous allez (enfin) faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas ?"

Le service consigne DUO fermé entre 12h25 et 14h30. Apparemment c'est récurrent dû au manque de personnel. Si le service ne peut être assuré il faut le prendre en compte au niveau du management et modifier les horaires present sur les sites et les mails. C'est un manque de respect de nous faire perdre notre temps quand nous nous déplaçons pour rien.Malgré tout personnel d'accueil souriant et agréable et surtout très serviable. Vraiment un trésor. Quel dommage pour eux d'avoir l'imposition d'horaires intenables.

Je m'organise pour profiter de l'ouverture à 8h, je consulte les horaires sur internet... Car je travaille...Et là j'arrive... FERMÉ !!! Ouverture à 8h30.... Quelle blague de mauvais goût.... La poste quoi ...

30 minutes pour envoyer une lettre recommandée. On nous force à remplir les informations sur l'enveloppe, ensuite refaire la même chose sur la borne numérique où il faut appuyer 10 fois sur les boutons pour que ça marche. De plus, les adresses exactes ne sont jamais trouvées sur ces bornes. Du coup on entre des adresses approximatives et on croise les doigts pour que ça arrive au destinataire. Mettez des claviers physiques ou laissez-la à l'ancienne. Ça marchait très bien !

Personnel très sympathique qui fait de son mieux pour palier aux problèmes réguliers de livraison de colis.

Arrivée 10' avant la fermeture du soir. Pas d'attente. Accueil souriant et avenant des agents.Merci à Amelise pour son aide et son efficacité. Rendre service a tout son sens.

Accueil souriant et agréable certes mais trop d'attente (20 minutes) pour déposer un simple colis. Deux postes disponibles, un pour les pros et un seul pour les particuliers ou l'on mélange les services postaux avec les services bancaires !