GMF Assurances LAVAL

Tous les employés sont de très bonnes personnes, merci à tous. J'ai assuré ma voiture avec eux pendant 4 ans, il n'y a aucun problème, je le recommande à tout le monde.

Très bon accueil

Très déçu par la prise en charge de la GMF d’un sinistre consécutif à un orage de grêle ayant endommagé la toiture de ma véranda et un portail en aluminium de ma résidence. L’assurance n’a pas suivi les recommandations de l’expert mandaté ( décote importante de mon indemnisation) . Pas de contact direct avec l’agence de Laval ( uniquement lors de la signature des contrats). Le service en ligne , courtois et aimable, s’attache à vous rassurer mais n’est pas à la hauteur de mes attentes . Aucune prise en charge personnalisée et interlocuteurs multiples avec une connaissance floue et incomplète du dossier. Le service sinistre très difficile à joindre , peu réactif est constitué de certains collaborateurs désagréables et peu enclins à écouter vos doléances. Le service réclamation n’a pas pris la peine de répondre à un courrier écrit et motivé au regard de mes préoccupations concernant ce sinistre ( courrier en date du 14 décembre 2022)Immense déception entrouvrant la rupture des 6 contrats ( auto et habitation) à échéance.

Catastrophique absolument...me bannit pour incivilités verbales envers les agents de Laval...rencontre une seule fois la directrice pour un soucis d'impayés...et un contrat auto...personnel très commercial...se refuse à toute explication....plainte déposée auprès du directeur régional...adresse mentionnée sur le courrier de sanction qui n'existe pas..Le courrier m'a été retourné...plainte déposée au tribunal qui se refuse d'engager toute procédure...sanction à mon encontre ...assurée chez eux depuis plus de 20 ans...sans incident majeur...dialogue impossible avec la directrice agence de Laval Mme mossion qui reste sur sa position..à cause de cette compagnie difficultés pour retrouver une autre assurance auto ..à éviter absolument...

Pas de conseiller direct. Si assistance auto, attente interminable au téléphone pour une prise en charge à demi faite et de multiples appels pour avoir un dossier complet.

Alors la j'ai jamais vu ça, aucune politesse de la dame, je sais pas son nom mais moi qui a toujours été bien reçu en plus toute ma famille chez eux...la jappel pour un renseignement et une catastrophe limite je devais pas appeler pour ça. C'est je peux pas vous dire

Il y 3 ans, mon avis était 5*. Trois ans plus tard ça a bien changé.! Mon assurance juridique soit disant la plus performante qui soit ne fonctionne pas quand j'en ai besoin. Mon assurance habitations ne couvre pas les frais liés à une infiltration. Malgré un contrôle du toit infructueux par un couvreur. Et pour finir l'assurance risques de la vie déclenchée suite à un événement exceptionnel ne semble pas mieux fonctionner que les autres contrats après 2 mois sans nouvelles. Au final il vaut mieux que je garde mon argent et que je fasse les travaux moi même quand j'ai un sinistre. La GMF et rien c'est du pareil au même. Par contre le budget publicité à la TV ça y va !!!

Assurance catastrophique, ont se fait mal parlé par l'assistance et encore tombe pas en panne ou accident plus de 6H pour avoir une voiture pour être rapatrié.Et quand ont parle de notre mécontentement ont nous incite a partir. Ok message reçu.

Les personnes qui nous reçoivent à l'agence de Laval sont d'un très bon conseil, la rencontre est amicale et donne envie de partager et d'encourager à aller vers cette agence. Petit clin d’œil à la directrice de l'agence

Bons conseils selon la personne qui vous reçoit.Amabilité et sourires de l'équipe.Bienveillance envers clients.Pris à l'heure : respect horaire du RDV, c'est appréciable.Pas de placement de produit ou de tentative en dehors du sujet que je voulais aborder.

Lieu accueillant, les professionnelles sont très réactives et savent identifier nos besoins.Les devis sont justes.La directrice est a l'écoute de ses sociétaires.Merci

Se plante dans les dénominations des véhicules (donc devis plus cher), ne veulent pas le reconnaître; essaye de vous caser une petite assurance obligatoire"; n'aime pas avoir tord et aime bien les monologues (pas les vôtres); difficile d'en placer une. Juste pour des devis maison