Conforama Villeneuve Saint-Georges

Si seulement je pouvais mettre 0 ..J'ai acheté un canapé, je me suis déplacé pour le retirer.En le montant je m'appercois qu'un accoudoir manque ..Je me suis déplacé, et ils ont pas pu trouver la pièce manquante.Aucun canapé disponible..et on me propose de le retourner sauf que je leur ai demandé aussi de me rembourser mes deux déplacements pour rien ..on me refuse tout et ils ne veulent rien savoir.Je dis donc à la responsable je vais porter plainte contre vous " et sa réponse est : allez portez plainte .et je l'ai eu encore fois au téléphone

Je suis insatisfaite de mon expérience avec Conforama. Il y a un an et demi, j'ai acheté un lit à coffre auprès de votre magasin, et depuis le mois de mai, ma frustration ne cesse de grandir. J'ai détiens une garantie pour ce lit, mais malheureusement, ma demande de pièces de rechange est devenue un cauchemar.J'ai effectué deux allers-retours pour récupérer les pièces nécessaires, mais à chaque fois, il semble que les pièces soient oubliées ou perdues dans le processus. Après de longs mois d'attente, j'ai finalement reçu une livraison en juin, seulement pour être rappelé en août et informé qu'il manquait encore des éléments dans votre entrepôt. Cette inefficacité est inacceptable.Hier, lorsque vous êtes finalement venus pour livrer les pièces manquantes et faire le montage de lit, j'ai été choqué par le manque de professionnalisme de votre service de montage. Ils ont refusé de monter le lit en prétextant que les vis n'étaient pas neuves, invoquant un risque potentiel. Cela signifie que depuis cinq longs mois, je dors littéralement par terre, ce qui est inacceptable pour un produit sur lequel j'ai dépensé mon argent durement gagné étant étudiante .Je demande un remboursement intégral de mon achat ou une solution immédiate à ce problème, car cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Je m'attends à ce que Conforama prenne des mesures immédiates pour résoudre ce problème et restaurer ma confiance dans votre entreprise.Conforama Villeneuve saint Georges

Equipe très agréable, en particulier la responsable de caisse qui a géré notre demande de carte de crédit. Nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin et nous avons été bien conseillé.

La magasin est bien, par contre une galère pour monter le lit acheté (rien n'est pré-percé, manque un sac complet de vis, écrou cassé, latte pour sommier a visser une par une...du jamais vu)

un service pourri ! 40 minutes d’attente au téléphone sans que jamais personne reprenne l’appel, une galère pour les avoir au téléphone ! C’est juste pas possible ! Je vous déconseille ce magasin, le service est désastreux , les conseillers vous raccroche sans même dire au revoir ou bonne journée ! Un manques de respect et un manques de professionnalisme rarement vu !

Service après vente plus que déplorable sans compter l amabilité qui est désastreuse et une responsable non compréhensive ! Vouloir se faire rembourser un produit acheter la veille n est pas possible car l emballage a été ouvert sachant qu il s agit d’une plaque de cuisson emballé dans un plastique! Évidemment ils mettent la faute sur le fabricant qui emballe ses produits avec un plastique et non un carton ! La politique de remboursement n est pas appliquée par ce conforama ! Remboursement dans les 8 jours dans son emballage d origine comme afficher dans les conditions de remboursement … et bien non cela dépend du type d emballage

Bon accueil au magasin et vendeur disponible pour renseigner le public :). Petit point qu'il faudrait préciser aux clients qui achètent un matelas et/ou un sommier: Si on se fait livrer sa commande avec reprise de l'ancienne literie, il est obligatoire d'emballer le matelas/sommier pour des raisons d'hygiène vis à vis des livreurs/transporteurs et selon ces derniers, cet emballage serait à fournir par l'Enseigne lors de l'achat de literie neuve avec option de reprise de la literie usagée.Bien entendu, un emballage de réemploi (matériel d'exposition, etc...) peut très bien faire l'affaire, le tout étant qu'il soit de dimension appropriée.

Le retrait marchandise... C'est a la fois la cour des miracles et le monde à l'envers... On va moins vite que si on allait directement en magasin... Les responsables attendent devant la double porte vitrée où on récupère la marchandise, fument, passent plus de 20min au téléphone, n'aident pas les jeunes qui courent dans tous les sens pour répondre aux demandes des clients mécontents et malpolis !Courage aux préparateurs de commandes !!! Honte aux responsables qui constatent le bordel ambiant mais n'aident pas... Vous avez 15 ans de retard sur leroy merlin et autres...

La pire expérience client de ma vie. Je suis venu acheter une télé que j’avais déjà identifié, j’ai mis plus de 2h à être servi.Tout d’abord, j’entre dans le magasin avec ma femme, on passe plus de 40 minutes à trouver un vendeur qui daigne vouloir s’occuper de nous. C’était la partie de cache-cache la plus dure de notre vie, les vendeurs étaient trop occupés à installer les décorations de Noël. Une fois qu’on daigne nous servir, c’est très rapide car nous savons déjà ce que nous voulons. Mais on galère à la prochaine étape, le financement. 40 minutes d’attente a cette étape également.. sous effectif pour s’occuper des démarches des clients. Pour le retrait de commande j’en parle pas, et encore moi j’ai eu de la chance de n’attendre que 30 minutes car d’autres étaient là avant moi et je suis reparti avant eux.Ce manque d’organisation ou de volonté est vraiment déplorable. Néanmoins, les employés restent, pour certains d’entre-eux, assez sympathique.Honnêtement si la télé n’était pas à un prix intéressant, je n’aurai jamais eu la patience d’aller jusqu’au bout du processus. Et surtout, l’enseigne ´ ’aurait pas mérité mon argent.

À fuir. Une catastrophe le SAV. J’ai envoyé une lettre recommandée au directeur et pas de réponse. Une vraie honte. J’ai acheté un congélateur SABA, après un dépannage il ne fonctionne toujours pas.