SMABTP

Délai de prise en compte des sinistres extrêmement long. Aucun retour depuis plus d'un mois

Experience limitee a la demande d'un devis ; SMA demande le prix paye pour l'assurance existante chez la concurrence. Une fois fourni, ils font un retour sans proposition du type 'Nous ne sommes pas competitifs et donc pas interesses par le risque'. Obtenir des informations des clients a beaucoup de valeur, et je trouve donc l'approche malhonnete, doublee d'une perte de temps.

il semble qu'il leur faut plus d'un mois et de multiples relances pour répondre à des mails ou lettres recommandéesLe service réclamation semble aux abonnés absents

Parfait pour un job d'été mais la machine à café a eu des problèmes... Cependant l'entreprise est agréable et les gens gentils

Attention : suite à des malfaçons d’un sous traitant, notamment un problème de planéité de sol, avec des profondeurs de flèches au delà des normes tolérées par le dtu 51.3, la smabtp a envoyé au bout de 4 semaines, un expert (en physique chimie…) d’un cabinet d’expertise situé à 5 minutes à pied du logement concerné..L’expert n’a fait aucune mesure, aucune expertise et pourtant, après de nombreuses relances, 4 mois plus tard la smabtp me fait part de sa position : une fin de non recevoir. Et ce, sans me communiquer le prétendu rapport d’expertise, ni preuve de son refus d’intervention.Or l'article 16 du code de procédure civile et selon le principe du contradictoire, mais également l'article 1353 du code de procédure civile selon principe de la preuve des obligations, il doit pouvoir être librement débattu et pour ce faire avoir été préalablement communiqué à la personne à laquelle on en oppose les termes et conclusions…Malgré des e-mails et courrier au directeur général et au président de ce groupe, je n’ai au aucun retour…Ce que l’on attend de son assurance c’est qu’elle réponde présente quand les motifs sont justifiés et ce dans un délai raisonnable.Au final cette compagnie d’assurance, laisse les 2 parties, maître d’œuvre et maître d’ouvrage face à face dans le désarroi, après les avoir fait tergiverser dans des délais non raisonnables et en ne respectant pas le code civil...

Un an que notre dossier de sinistre pour une prise en charge en décennale est ouvert, 6 mails, environ 15 appels téléphoniques, personne ne vous répond, votre appel passe sur le standard, qui vous redonne la ligne directe de la personne en charge de votre dossier et elle vous demande de rappeler dans 5 mn ce que vous faites mais toujours personne ça se termine par quelqu’un qui décroche et raccroche systématiquement….C’est lamentable !!! Et pendant ce temps notre toiture se détérioreBravo !!! SMA BTP ANTONY

Depuis le 28/02 dernier, j'ai signalé une demande d'application d'assurance décennale SMA, par lettre recommandée, puis relance par e-mail le 15/03... il y a juste le standard qui fonctionne chez vous ... Silence radio assourdissant des gestionnaires... Si Monsieur P.Richard ou S.Da Costa ne sont pas disponible merci de transmettre ma demande à un gestionnaire de disponible ...Lamentable !Pendant ce temps, j'ai des infiltrations d'eau....

Le meilleur assureur de l'activité construction. Les particuliers peuvent aussi devenir clients (multirisque, automobile etc..) Produits et personnels hors normes!Je recommande vraiment cette mutuelle d'assurance.

Aucune humanité dans cette société.Je suis vraiment déçue.Pour signer un contrat, il y a du mouvement et ils prennent le temps de faire les choses mais lorsqu'on les appelle pour un problème, si ça ne va pas dans leur sens ils donnent l'impression de ne pas vouloir nous aider et trouver une solution viable qui profitera à tout le monde.L'impression qu'ils m'ont donné : argent

Un bel exemple d’hypocrisie commerciale. Mon constructeur de maison individuelle charentais manifestant des manquements dès le début de la construction de mon habitation, je me suis inquiété de l’existence de l’assurance décennale relative à mon chantier et me suis rapproché de la compagnie d’assurance de mon maître d’oeuvre en l’occurence le groupe SMABTP, afin d’être informé si le nécessaire avait été réellement entrepris en termes de décennale. Mon interlocutrice Mme Véronique L. n’a guère apprécié le manque de confiance dont je faisais preuve à l’égard de mon constructeur et a refusé sur un ton condescendant de porter à ma connaissance la moindre information concernant la souscription de mon assurance décennale (son argument étant que je n’étais pas son client"). Vu l’état d’esprit perfide de Mme Véronique L.