Agence O2 Mulhouse - Services à domicile

C’est la 3ème fois aujourd’hui qu’une femme de ménage devait se présenter chez moi pour une prestation. 3ème faux plan…C’est un manque de professionnalisme, manque de respect..Et quand je les appel, ils n’ont aucune réponse à me donner..Sans aucun doute car ils ont mal gérer leur planning, à nouveau!Je déconseille fortement! En tout cas l’agence de Mulhouse. Car je ne pourrais pas m’avancer sur les autres en France.Pour ma part , j’annule mon contrat.J’irais voir ailleurs , c’est beaucoup mieux.

Nous sommes restés 4 mois et il ne s'est pas passé 1 mois sans que nous ayons de problème : retard, qualité de ménage médiocre, annulation au dernier moment sans proposition de remplacement, la pire expérience de ménage que nous ayons eu.Si vous cherchez une société sérieuse et professionnelle, passez votre tour.

un 1er rdv qui s'est très bien passé ensuite horaires non confirmés aucune info aucun retour personnel absent aucun remplacement erreur de facturation jamais régularisée contrat arrêté en août clés de mon domicile jamais restitué malgré de nombreuses relances ......grosse déception !!!

Mécontente du début à la fin. Total manque de professionnalisme. Une femme de ménage qui ne trouve pas comment faire fonctionner un aspirateur, qui part en laissant les fenêtres ouvertes, qui ne fait pas ce qui lui est expressément demandée, la liste est longue. Les responsables ne répondent pas aux mails, et mettent plus d'un mois à restituer les clés après résiliation, malgré de nombreux rappels. Je déconseille vivement.

Les prestations sont en ligne avec mes attentes mais la communication de l'agence n'est pas au top: certains rendez-vous annulés sans notification, d'autres reprogrammés aussi sans être prévenu pour vérifier si le nouveau créneau correspond au client. Un effort sur la communication dans le respect de l'agenda et l'attente du client est important.

Une agence qui ne tient pas ses engagements. Europ assistance fait appelle à leurs services. Ils n’ont jamais prit contact avec moi, encore PIRE... ils affirment avoir tenter de me joindre. Une honte. PAS SÉRIEUX !!!

Utiliser de septembre 2017 à août 2018 pour la garde de mes enfants. J’ai du résilier ce contrat face au manque de professionnalisme du personnel de l’agence. Je ne pouvais plus leurs faire confiance suite à plusieurs problème de planification de prestations, et gestion de problématique rh avec le personnel. La confiance est la base lorsque l’on fait garder ces enfants. Je ne recommande pas l’agence de Mulhouse sur la garde d’enfant en tout cas.J’ai fait une demande de devis sur du jardinage et n’est jamais eu de retour.

Agence au top!L'agence est réactive, à l'écoute

En Janvier, nous faisons appel à l'agence de Mulhouse pour une prestation de jardinage. Suite à cette prestation, nous recevons un 1er rappel de payement alors que nous n'avons jamais reçu la 1ère facture. Cela n'est pas grave mais trouvant la facture un peu élevé car il nous restait 2h déjà payé de l'année d'avant, nous essayons de joindre l'agence pour la vérifier. Impossible de les joindre . La plateforme téléphonique, elle même n'y arrive pas et leur laisse un message pour nous recontacter ce qu'ils ne font pas. Mon conjoint se présente à l'agence toujours dans le but de vérifier la facture avant de la payer: la personne qui le reçoit ne peut vérifier la facture et laisse un message pour celui qui le peut. Nous ne serons jamais recontacté. Par contre, nous avons bien reçu la lettre de mise en demeure de payer envoyé avec accusé de réception. Je recontacte la plateforme téléphonique qui relaisse un message à l'agence qui ne nous recontacte pas. Résultat: mon conjoint va déposer un chèque la semaine prochaine et ils ne nous reverrons plus alors que jusque là nous étions satisfait de leurs prestations.

Rapport qualité prix abusif. Les intervenantes n'arrivent pas à faire ce qui est attendu par le client dans sa prestation facturée. Absences répétées des intervenantes pour diverses raisons (maladie, démission, verglas)...très peu de remplacement. Manque de transparence et arrogance de la directrice d'agence qui se contente de dire aux clients insatisfaits de rompre leur contrat !Belle façon de régler les insatisfactions clients !