BNP Paribas - Nancy St Jean

Cliente depuis 2020 mais c’est la première fois que je rédige un commentaire sur cette banque, car depuis un mois une conseillère m’a réglé tous mes soucis elle explique très bien …. Franchement c’est la première fois que je parle avec un conseillé et pas de surprises après mes RDV d’habitude ils me parlent d’une chose et je tombe sur autres choses après ! La conseillère de cette fois-ci c’est bien Madame Margaux PANTEGHINI. Elle est très réactive pour les messages… questions et elle explique très bien ! Je vous remercie !

Aucune responsabilité envers le client!Depuis des années que des soucis!Depuis 1 mois je n'arrive pas à effectuer des paiements en ligne avec ma carte à cause de leur système d'authentification qui ne fonctionne pas et après de nombreux appels pour le leur signaler personne ne sait m'aider.Clé digitale impossible à utiliser et personne ne sait résoudre le problème.Ils me demandent de laisser des messages en decrivant la situation et m'assurent de me rappeler sauf qu'ils ne le font jamais!Honteux ! Et irresponsable envers un client qui n'arrive pas a réserver des billets de train pour les déplacements professionnels ou régler ses cotisations en ligne qui se majorent à cause du retard .Chère agence Nancy St Jean, quand vous m'appelez avec insistance pour me proposer des RDV pour des investissements intéressants pour moi, pensez au moins pour une seconde que dans un premier temps je voudrais bien au moins pouvoir avoir accès à mon argent et pouvoir m'en servir a l'aide des outils que vous proposer tels que l'application ou la fameuse clé digitale qui ne fonctionnent jamais!Et que vouloir régler ses paiements urgents en ligne n'est pas une demande aussi extravagante que ça!En attendant, je considère que vous me bloquez l'accès à mon compte malgré mes signalements répétitifs et je déposerai une plainte demain auprès de BNP Paribas et le plus probablement une demande de fermeture définitive de mes compte dans votre banque car la patience a des limites!Mauvaise idée de faire confiance à cette agence en espérant que les choses vont changer ! Vous n'êtes pas là pour empêcher les clients de bénéficier de leur argent qu'ils vous confient!

Ah qu’elle banque si vous avez besoin de rien aller chez eux et vous aurez moins que rien car je pense que cette banque gagne juste de l argent en donnant rien en retour et vous ils vous prennent tout c est magique et une étoile c est bien trop car si je pouvais enlever même des étoiles ce serait faitUn nouveau slogan BNP Paribas pour vous mettre au plus basElle est gratuite c est pour moi

Agence performante qui me soutient fidèlement depuis plusieurs années.Mention spéciale à Mme Virginie Lombard, conseillère qui m’accompagne depuis mes débuts au sein de l’établissement, toujours dévouée et disponible (même pendant ses vacances) et à l’écoute de mes problématiques financières pour y répondre efficacement . Un grand merci.Samuel

Client depuis bientôt 30 ans à l'agence BNP Nancy St Jean, j'ai toujours trouvé les solutions nécessaires à tous mes financements. La relation professionnelle a fait place à la relation de confiance. Et ma conseillère est adorable. Tout y est quasi parfait !

Excellente agence bancaire rue St Jean avec des conseillers et conseillères toujours très professionnels et rapides pour répondre à mes besoins. L'application sur téléphone n'est pas extraordinaire mais les taux d'intérêt pour prêts sont les meilleurs du marché. Disponibilité et efficacité de ma conseillère encore ce jour. Merci Madame V.L.

Pour ma part! On m'a fait bien courir pendant presque 3mois pour avoir le code confidentiel de ma carte pour au final me dire que mon compte sera résilier sans me fournir d'explication écrite ! Ce n'est pas du tout professionnel et ça m'embête toujours..

Conseiller très à l'écoute, à mon sens très professionnel et impliqué !M'a conseillère madame labrini a fait preuve d'un grand professionnalisme,En me sortant d'une situation un peu délicate merci à elle et merci à toute l'équipe de la BNP Nancy Saint-Jean.J'avais un très mauvaise avis sur la BNP et je peux vous assurer qu'aujourd'hui il a bien changé !!Comme quoi c'est bien une affaire d'humain plus qu'une affaire d'enseigne.Merci encore !!!!

Agence de référence. Une conseillère (Mme Lombard) particulièrement à l'écoute et très efficace pour la gestion des comptes et la réponse aux questions particulières qui peuvent se poser. Des réponses rapides et pertinentes tant pour les comptes personnels que professionnels. Le Directeur n'hésite pas à venir en appui si besoin. Confiance et efficacité sont les qualificatifs qui viennent à l'esprit. Le tout dans un esprit très convivial. A recommander +++

Je tiens à mettre à jour mon avis précédent suite à une expérience récente. Il y a quelques jours, j'avais partagé un avis négatif concernant une expérience client que j'avais mal vécue. Cependant, après avoir rencontré le directeur de l'agence, ma perception a totalement changé.Le directeur s'est montré incroyablement professionnel et serviable. Nous avons eu l'occasion d'échanger sur ses valeurs et sa priorité absolue, qui est la satisfaction du client. J'ai pu constater à quel point il était sincère et engagé dans ses propos.Ce qui m'a vraiment touché, c'est sa manière d'être humain et à l'écoute. Il a pris le temps de comprendre mes préoccupations et a fait tout son possible pour les résoudre. Sa volonté de garantir la satisfaction des clients est véritablement louable.Je suis reconnaissant d'avoir eu la chance de discuter avec lui et de constater son dévouement envers la qualité du service. Cette rencontre a permis de rétablir ma confiance et de me faire comprendre que mon expérience initiale était une exception.Je tiens à souligner que l'agence a pris des mesures pour améliorer sa qualité de service et veiller à ce que les clients soient satisfaits. Je suis agréablement surpris par cette réactivité et cette volonté de progresser.Je recommande donc vivement cette agence, en particulier grâce à la présence d'un directeur aussi dévoué et à l'écoute de ses clients. C'est rassurant de savoir que nos préoccupations sont prises au sérieux et que des mesures sont prises pour y remédier.Merci encore au directeur et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur souci de la satisfaction client. Je suis certain que d'autres clients bénéficieront d'une expérience positive à leurs côtés.