DARTY Bibliotheque Nationale de France

Je suis très satisfaite du service après vente du magasin, et en particulier par l’intervention du vendeur Julien qui a été à mon écoute, et qui a réglé mon problème d’aspirateur avec dextérité, expertise et gentillesse. Il m’a donnée de précieux conseils pour bien entretenir mon aspirateur. Merci!Je reviendrai!Mme Nguyen

dans ce magasin il pousse vraiment trop à la consomation j ai t es près a acheter une machine à café à grand mais non pas dans ce magasin ça me donne pas envie de retourne a cause du vendeur

Je suis vraiment satisfaite de mon achat, les vendeurs au top au petit soins pour les clients avec le sourires très agréable

Service client déplorable et désagréable. Je voulais simplement récupérer mon colis avec tous les justificatifs demandés mais j'étais refoulé.Service client qui n'essaye même pas d'aider le client et qui prend même pas la personne d'écoute le client

Venu pour un sav la demoiselle qui nous a reçu était aimable et souriante. Une solution à été trouvée pour notre soucis.Petite attente avant d être prit en charge mais la demoiselle était toute seule pour assurer l entièreté du sav.

Mon 1er achat chez Darty a été dans ce magasin et ce sera le dernier. J'y ai acheté un chargeur générique pour mon PC portable mais j'ai dû le rendre car il n'était pas adapté au port type C de mon PC. Le vendeur m'a dit qu'ils ne reprenaient pas les accessoires mais qu'il allait exceptionnellement accepter. J'ai accepté de rajouter une dizaine d'euros pour acheter un autre chargeur qui a un cable type C au lieu du premier. Chez moi j'ai découvert qu'il ne marchait pas. Je suis revenu le rendre mais le vendeur a refusé de le reprendre et a mis en cause la batterie de mon PC. Après avoir exprimé ma forte déception et mon sentiment de tromperie, il m'a dit de revenir le lendemain si je voulais avoir un remboursement. J'ai dû renoncer à mon train de ce soir-là pour revenir prendre mon remboursement le lendemain et en ce faisant j'avais déjà perdu 30 euros car les billets étaient plus chers le lendemain. Ajoutez à cela, le prix de deux tickets de transport et 5 euros pour un appel à leur call center pour demander quand le remboursement allait arriver dans mon compte bancaire car il tardait. Au final, j'ai acheté un chargeur qui marchait sur Amazon à 15 euros au lieu du chargeur défectueux à 54 euros de Darty. Vive Amazon.

Je suis passé pour un problème sur mon aspirateur, un problème de cran.Julien du service après-vente s'est occupé de ça rapidement et avec beaucoup de gentillesse.Je repars avec un aspirateur opérationnel et le sourire.Heureusement, que les vendeurs rattrapent la pingrerie de l'enseigne avec leur numéro payant et un service garantie fait pour que nous ne puissions en profiter.

Service client très désagréable au bord de la désinvolture. Je souhaite être conseillé pour l'achat d'un téléphone et l'on me dit, je cite, qu'un vendeur arrive"

Le vendeur n’a pas voulu prendre mon compte client Darty donc quand j’ai voulu changer mon produit dans un autre magasin, super je me suis retrouvé bloqué sans même me prévenir

Zéro ! Le SAV inexistant !!! . Téléphone acheter au mois de mars, je suis venue au mois de septembre car mon téléphone se redémarre tout seul sans cesse, lorsque je le récupère et que je vérifie devant la vendeuse du sav le problème est toujours présent du coup la vendeuse le garde et l'envoie à l'atelier. 10j plus tard compte rendu de l'atelier PANNE NON CONSTATEE RAS". C'est vraiment une blague. J'y retourne ce vendredi car le problème est toujours présent ! Je le récupère ce lundi et encore actuellement le problème persiste. Aucune solution apporté ! Ni échange rien du tout je me retrouve avec un portable de 8mois qui est sans cesse inutilisable !!!!!"

Mauvaise expérience SAV. J'ai voulu faire réparer ma bouilloire et le vendeur a été super condescendant.Je lui ai expliqué que cette bouilloire faisait anormalement de la buée (couvercle cassé). Celui-ci il est parti du principe que je ne savais pas ce qu'était une bouilloire et a commencé à m'expliquer que cette technologie faisait de la vapeur d'eau car elle sert à faire bouillir de l'eau (connaissances d'un enfant de primaire...). J'ai du insister pour qu'il reprenne la bouilloire. Je pense que Darty a besoin de faire des formations pour ne pas prendre ses clients (Les femmes ?!) pour des cons. Par ailleurs, ces remarques étaient illégitimes. La personne chargée de la réparation n'a pas réussit a réparer cela. Au lieu de nous proposer un remboursement, on a été forcer de reprendre une bouilloire équivalent ce qui est inacceptable vu le peu de bouilloire à ce prix.