Leroy Merlin Cesson - Melun

J'habite Montereau et j'avais oublié qu'on pouvait trouver des magasins avec des conseillers dans chaque univers (quincaillerie, luminaire, outillage). De plus, aimables et compétents. Ils ont même été en capacité de nous prêter un pied à coulisse pour prendre une mesure. Dédicace spéciale à la vendeuse du rayon luminaire qui prend bien le temps de renseigner et qui connait vraiment ses articles par cœur et a su même nous donner les caractéristiques des ampoules. Bref, à quand un Leroy Merlin plus prêt de chez moi ?

Je suis passé au service SAV/location matériel/retrait pour rendre un appareil que j'avais loué et l'attente a été un peu longue, malgré les 5 personnes derrière le comptoir. J'ai attendu bien 10min alors que personne n'était devant moi. Je n'ai aucun doute que ces 5 personnes travaillaient, car elles parlaient toutes de boulot mais je pense que le flux/prise en charge des clients pourrait être amélioré...Néanmoins, le personnel est souriant et aimable et j'ai été satisfait de l'appareil que j'ai loué.

Suite à une erreur de commande de la part de Leroy merlin Cesson, ma commande était censé être complète (j’ai reçu le mail et le sms disant que toute ma commande était complète). Hors il y avait seulement 7 carton de rimini blanc 60x120 (30kg par carton) sur les 15 commandés. Je me suis organisé en louant un camion et faire appel à des bras pour m’aider à monter ma commande le 11 novembre sachant que l’ascenseur de mon immeuble est en panne. On me dit qu’il faut recommander les 15 cartons de carrelage et qu’on peut même pas m’offrir la livraison comme geste commercial.C’est juste inadmissible pour une commande à 3000€ c’est Leroy merlin qui font l’erreur et aucun geste commercial n’est fait, on me dit que si je souhaite me faire livrer c’est 49€

Grand magasin de bricolage propre et bien agencé. Il y a tout ce qu'il faut pour décorer ou bricoler, pour les petits et grand œuvres. Il y a de très beaux luminaires et de belles tapisseries. Les vendeurs sont nombreux et très professionnels, je ne cherche jamais longtemps pour en trouver un. Caisses libre service, pratique quand il y a du monde. Grand parking à l'extérieur.

Service au niveau de la découpe inexistant non respect de l'horaire de reprise 13h25. 45 min voir 1h d'attente pour qu'au résultat le directeur du magasin daigne venir se renseigner sans aucune excuse pour nous dire simplement qu'il fallait être de nouveau patient d'au moins 15 min. Il y avait au moins 8 personnes qui attendait et 4 dont moi ont capitulé et sommes partis sans avoir recourt au service. Le responsable du magasin sur le dimanche 29/10 a été d'aucune aide, a pris son temps pour venir nous voir car une cliente est allée le voir plus un de ses vendeurs après 20 minutes d'attente Aucun geste commercial de sa part excuses ou au moins un café, il n'a eu aucune considération envers ses clients Quel déception. Ses vendeurs ont plus de professionnalisme et d'égard car eux au moins ont essayé de trouver une solution contacter le responsable du magasin.

Pour l'installation d'une chaudière ou de tout autre équipement, évitez de payer les 45€ pour la pré-visite. Le professionnel que Leroy Merlin vous enverra vous facturera le double de ce que la concurrence la plus chère demande pour la même prestation.2200€ pour la pose d'une chaudière alors que la concurrence le fait à 900€ max !!!!

KBANE prestataire servi par Leroy-Merlin pour pause poêle à granules. Service décevant et relation client à améliorer.Le joint cassé malgré le changement de celui-ci quelques jours après l'installation du poêle à granules par leurs techniciens jeudi 2 novembre 2023.Le poêle est hors service il fait 11 degrés à la maison, pas de joint en réserve à commander par le responsable des travaux et il ne sait pas quant il le recevra.La prestation de carottage n'a pas été réalisée le jour de la pose, les techniciens ont utilisé le marteau piqueur et ils ont indiqué ne pas utiliser la carotteuse car elle défoncerait le mur. Donc juridiquement c'est un défaut de conformité à signaler au procès-verbal de réception.La carotteuse est facturée 415 euros , nous demandons donc le remboursement+ lettre AR à Kbane pour réclamation+ au défenseur des droits et + 50 millions de consommateurs et copie à Leroy-Merlin.Nous refusons et demandons l'intégralité du remboursement de la non-utilisation de la carotteuse, en plus avec un joint remplacé et non conforme encore, un manque de confiance s'est établi quant à vos prestations et qualité de travail.Je déconseille cette entreprise.

Bien mais... Grand magasin, du choix et du stock, personnel disponible malgré l'affluence. Toilettes, cour des matériaux.Les points moins positifs : parking trop petit par rapport à l'affluence importante, places étroites et circulation peu aisée, surtout avec un fourgon. Organisation intérieure du magasin très compartimentée, pénible pour passer d'un rayon à un autre, on tourne facilement en rond en recherche du bon rayon.J'oubliais le point le plus gênant : pas de réseau GSM ou très peu. Du coup, préparer sa liste sur l'appli est inutile, et rechercher un article sur le site est quasi impossible.

Nous avons acheté du parment en carton. Grosse déception les cartons étaient trempés ,arrivés chez nous 4 cartons étaient cassés nous avons dû refaire l allé et retour pour l échange l état de cette marchandise aurait mérité un contrôle avant la vente.

Je déconseille fortement de passer commande en ligne ! Nous avons subis une annulation de notre commande par le magasin et aucun remboursement de la somme déboursée n'a été effectué à ce jour après 5 mois d'attente et une dizaine de relance par téléphone ! Déplacez vous ou commandez ailleurs. Le service client est déplorable ! Nous allons signaler cela auprès du service des consommateurs. C'est inadmissible !Aucun problème pour un achat sur place, nous avons fait tous nos travaux chez eux.

Parfait pour la maison bien sur. Les gammes de produits sont variées. Chacun peut trouver son compte selon son bugdet et ses envies. Bons conseils en magasin