Boutique Orange - Champniers

Après mon passage à la boutique je suis vraiment très contente. d'avoir eu un accueil professionnel et un jeune conseiller aimable qui répondait à toutes mes questions avec professionnalismeMerci ORANGE

18h10 passage en boutique pour une demande de résiliation d'une offre open Pro. Le conseiller m'informe qu'ils n'ont pas la main et que je dois contacter le 3900. Extrêmement surprise de voir que l'on ne peut pas réalisé ce service en agence. Le conseiller m'indique qu'ils sont une boutique commerciale. Alors admettons... Je contacterai le 3900. Par la suite, changement sur un autre abonnement qui se déroule bien. Et pour finir 18h20 je demande pour acheter un portable et là, énorme déception. On me dit que l'on ne peut pas me vendre de portable. Que vu l'heure (40 min avant la fermeture!!!) le conseiller est là pour les rendez-vous rapides. Que je dois revenir plus tard et prendre un RDV. Il veut pas non plus que je le commande directement sur internet mon portable ??? En bref, pas de service, pas de conseil, RIEN. A quoi sert votre boutique???

Très déçue des conseils, l'impression que la conseillère n'avait aucune motivation pour me renseigner : 5mm en mode rapide dans la boutique (malgré une prise de rdv), Résultat recherche par moi-même en rentrant à la maison via mon espace personnel Orange... vraiment dommage et beaucoup de temps perdu.

Venu chercher un Airbox mis à disposition via échange téléphonique avec l'assistance. Matériel récupéré sans trop d'attente. Fonctionnement au top.

conseiller : bon pour vendre mais incapable de résoudre un problème datant de plus d'un moisavec à la clé multiples mensonges on me dit que c'est réparé faux, le technicien est passé c'est vrai et orange ne l'écoute pas il dit que maintenant orange doit agir de sa plate forme ou de chez lui si je puis dire. Par contre on oublie pas de dire que la ligne est ouverte et fonctionne faux je suis allé pour signifier tout cela (ce sont mes enfants qui se déplacent j'ai 92 ans je suis en maison de retraite et je ne marche pas) rien n'y fait. J'espère qu' à défaut de réparations mes prélèvements seront aux moins arretés cela est moins surCombien de temps dois je encore attendre ?

Nouvelle boutique spacieuse et bien agencée. Nous avons été reçu par Melvin qui a fait un travail remarquable. Souhaitant changer de téléphone nous avons eu des conseils fort avisés. Le stock étant vide lors de notre premier rendez-vous nous sommes revenus le lendemain. Les produits que nous avions sélectionnés avec lui nous attendait, le mobile commandé et réservé aussi. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Après une grande déception d une boutique franchisé Orange, qui n avait aucun professionnalisme, je me suis dirigée sur la boutique Orange de Champniers. Accueil très chaleureux , rendez vous très agréable a l écoute, avec des réponses apportées a nos questions... Très satisfaite de mon renouvellement, je remercie encore Enzo pour le temps consacré.... Personnel très agréable. Je n hésiterai pas à revenir et je recommande grandement.

10 minutes pour prendre un contrat de forfait mobile. On me propose un tarif plus avantageux que ce que j avais repéré ! Merci.

Très déçue par cette agence suite à un rdv le 12 sept pour réaliser une prestation de service on devait me rappele rien ...Deuxième rdv en fin octobre on devait me rappeler le 2 nov toujours rien aujourd'hui hier le 9 je reprends rdv on me l annule en disant on vous rappele bien sur toujours pas de coup de fil je passe a l agence le 10 on me dit je vous donne un numéro pour résoudre votre problème .... après 45 min d attente à être baladé de service en service on me dit non c est un engagement de l agence seule elle peut régler votre problème... ok le 10 après midi je reprends rdv dans l agence à la fin du rdv on me dit c un engagement de mon manager je ne peux rien pour vous voyez avec le service client bref depuis 3 mois orange champniers me balade tranquillement à dire que c cette boutique qui s est engagé auprès de moi pour un geste commerciale il aurait mieux valu de leur part ne rien me promettre si ils sont incapables de tenir leur engagement.Ce n est pas sérieux ...