MAAF Assurances LILLE NATIONALE

Adhérent à la MAAF depuis plus de 20 ans, j’ai fait un point dernièrement avec un conseiller de cette agence sur mes différents contrats (voiture, habitation). Courtoisie, écoute et conseil pour proposer le contrat le plus approprié à mes besoins, j’ai vraiment apprécié.Ces qualités je les avais déjà trouvées auparavant dans les autres agences MAAF de la Métropole (Molinel, JB Lebas, av. de Dunkerque à Lomme) ou sur le n° vert. Peu de sinistres durant ces 20 ans c’est vrai, mais aussi la satisfaction d’avoir toujours eu l’estime, l’accompagnement et la prestation attendue quand j’en ai eu besoin. Leur portail internet est très bien aussi. Je pense que je leur resterai fidèle encore longtemps.

Cliente depuis plus de 20 ans je privilégie le contact par la plateforme téléphonique et j'ai toujours eu un accueil chaleureux et personnalisé, sans incitation à souscrire des choses dont je n'ai pas besoin. Je me suis toujours sentie accompagnée et conseillée lors de sinistres, avec des explications claires. L'application mobile est irréprochable : complète, simple d'utilisation, détaillée et très fournie.Lorsque j'ai eu besoin d'un conseiller en agence, Mr Romdhane s'est montré très agréable, réactif et professionnel.Et comme la fidélité est récompensée je bénéficie de nombreux bonus, réductions et avantages (sur le contrôle technique notamment).Ravie de la MAAF a tous points de vue !

Je ne savais pas que lorsqu’on résiliait, on devait continuer à payer ! Assurance voiture beaucoup trop chère, je passe de 95€ à 53€ pour les mêmes options ce sont des voleurs

Bonjour, adhérent depuis plus de 50 ans, peu être que suis trop vieux jeumais je n'arrive pas a comprendre pour quoi certain conseilles ,et conseillères ,se prennent pour des PATRONS ou des PATRONNES!!!!Par téléphone je demande, je trouve mon assurance voiture trop chère que peut-on faire ??la personne que j'ai au bout du fil : me dis monsieur si vous trouvez que c'est trop cher, VENDER VOTRE VOITURE!!!!!!!! De même je demande a ce qu'un conseiller m'appelle, je reçois un SMS qui me dismonsieur S S......vous appelleras demain matin a 9h30Pas d'appel de la part de se monsieurJe recontacte maaf et la ont me dis que monsieur S S...... m'a appeler, c'est FAUX !!!!!!!Désolez mais j'ai de plus en plus de mal a faire confiance!!!!!!!

3ans que je donne 50€/mois à la MAAF pour l'assurance de mon entreprise et une assurance perte de revenus. Je n'ai jamais déclaré aucun sinistre, ni aucun arrêt maladie en 3 ans. Aujourd'hui, je suis en incapacité de travailler à cause du confinement. J'ai donc théoriquement droit à une indemnité journalière. M FREDERIC DAUBERT MAAF me répond dans une lettre standardisée Après étude de votre dossier

Le conseiller maaf fait une erreur dans la souscription de mon contrat d’assurance suite au remplacement de mon nouveau véhicule. Il oublie d’inclure la protection juridique. Aujourd’hui, j’ai besoin de cette garantie et je ne peux pas en bénéficier à cause de ça. Je suis obligé de multiplier les rdv mais rien y fait. C’est honteux. Merci Mr Paul.V de ne pas répondre à ma réclamation c’est professionnel ça ?

Accueil téléphonique horrible... Il n'y a rien à dire de plus. Je suis presque choqué et vraiment je déconseille cette agence. Mon ami s'est vu refuser un contrat d'assurance professionnelle parce qu'il a un récépissé à titre de séjour lui permettant de travailler jusqu'au 4 avril, et pas encore de titre séjour (alors que celui-ci est garanti). Les conseillers téléphoniques Maaf ont demandé à mon ami de s'y rendre afin de finaliser le contrat. Arrivé là-bas, la personne a strictement refusé. J'ai eu l'occasion de converser avec cette personne, qui s'est avérée extrêmement froide et antipathique,et de plus est ne s'est pas du tout excusée. C'est très impoli et vraiment pas professionnel. Nous avons passé beaucoup de temps pour rien. Tant pis, nous irons voir ailleurs.

Nouvelle Agence Maaf, toute neuve et moderne ! Ecran d'accueil interactif à l'entrée, cafés et thés offerts. Box d'entrevue très cosy" et personnel très agréable et professionnel. On est bien dans une agence d'assurance 2.0

Vive la MAAF Lille ! Client chez eux depuis 15 ans, zéro accident responsable. Il me dégage parce que j'ai eu un remplacement de pare-brise l'année dernière et un vol cette année !! Donc tu payes, mais si tu as des sinistres, même non responsable, il te vire ! Assurance à fuir !

Très déçue… Nous sommes clients pour nos assurances habitation, auto, pro, ainsi que la plupart des membres de la famille et depuis quelques mois nous faisons face à un manque de compétence et de professionnalisme de la part de l'équipe de l'agence de Lille Nationale. Aucune communication entre les agents, pas de connaissances sur les sujets abordés et de très nombreuses erreurs… nous avons décidé de retirer nos contrats et ceux de nos famille pour une autre assurance, et je contacterais également une association de consommateur afin de dénoncer ces pratiques.