DS STORE ARRAS

Commande d’un DS7 occasion, je recommande le DS Store pour leurs accueil, leurs conseil et le Sav.Super accueil commercial de la part d’Elodie, DS 7 récupère une semaine après le bon de commande.Petit soucis vite résolu par le passage en SAV avec un véhicule de prêt.Toujours bien reçu et cherche des solutions pour leurs clients.Je recommande

Professionnel, accueillant et quelle bienveillance dans la reprise du dossierTrès contente de la concession et du modèle de véhicule choisiMille merci mr VueCordialement Sandra Cavé

2 ds7 et 1 ds3 avec Monsieur Delbrel. Tout était impeccable et bien organisé.Depuis son départ son remplaçant nous crois pour des menteurs. Et oublie les 3 achats précédent.Dommage pour ds beaurains qui a perdue un super vendeur , mais également ma famille. Nous souhaitons la ds9 . Mais complètement mis de côté. 2h à patienter et jamais reçus

À la suite d’une opération de rappel pour plusieurs remises à niveau de ma toute nouvelle DS7, j’ai RDV à 8h15 le 11/07/23 chez DS BEAURAIN. Des travaux sur mon trajet habituel m’obligent à faire un détour, comme ce n’est pas mon secteur je demande au GPS de la DS7 l’itinéraire du DS store. L’adresse (rue du 8 mai) est incorrecte et arriver sur place je dois refaire une recherche depuis mon téléphone. J’arrive donc à 8h30 au lieu de 8h15, là, la secrétaire me fait remarquer mon retard me dit qu’heureusement que tous les clients ne sont pas comme moi et m’annonce enfin que le seul véhicule disponible à de gros soucis d’amortisseurs et que je ne dois pas trop rouler avec. Je lui confirme que je rentre à mon entreprise et que je prendrai un autre véhicule. Elle me demande de rendre le véhicule le soir même car les travaux de réparations des amortisseurs sont planifiés au lendemain matin. Je lui explique que j’ai un RDV en Belgique et qu’avec les travaux sur Lille en ce moment je vais faire mon maximum. En me donnant les clefs elle me dit de remettre le réservoir au niveau. Évidement je ne parviens pas à rendre le véhicule le soir même. Le lendemain, je suis au garage à 8h15 et là elle me saute dessus en me disant que c’est inadmissible que j’aie mis en l’air son planning et qu’elle devait prêter le véhicule à une autre personne ( ???), en plus je n’avais pas remis les 3 litres d’essence que j’avais consommé, ce à quoi je lui ai répondu que comme j’étais déjà en retard, je n’avais pas voulu perdre plus de temps, comme elle était particulièrement énervée, je lui ai tendu un billet de 10€ qu’elle a refusé en me disant que l’essence serait ajouté à ma prochaine facture, je lui ai gentiment expliqué que si elle m’avait prêtée une voiture électrique j’aurais fait le plein chez moi.Avant la DS7 j’avais un Q5, chez Audi, quand j’arrivais, j’avais droit à un bonjour et une tasse de café, au départ comme à l’arrivée, jamais on ne m’a fait la moindre remarque même si chez eux aussi il m’est arrivé d’être en retard. Cela va faire un mois que j’ai ce véhicule, j’espère que tout le service DS n’est pas à l’image de la jeune femme qui m’a accueilli. En attendant je vais tester le site de DOUAI.

Je conseille cet établissement l’accueil (Élodie)fut au combienEfficace, convivial ,les conseils ,la prise en charge ,les délaisFurent inespérés mon véhicule a été révisé , réparé en un temps record MERCI

Bonjour, très bon rapport avec Mr Vue que je remercie, qui a repris ma commande en cours, trés bon professionnel qui est à l'écoute , réactif et qui reste disponible , très bon accueil, je recommande , et merci aussi à Geoffrey pour la prise en main du véhicule pour les explications

Déçu.Achat d une Ds5 effectué fin 2022 et déjà beaucoup de problème sur le véhicule.Problème concernant la reconnaissance vocale.N’étant pas de la région la concession de ma ville a attendu un retour de DS ARRAS pendant 2-3 semaines.Après la réparation, un autre problème suite à un dysfonctionnement avec le câblage de l appel d urgence survenu avant mon achat ( d après les dires de l autre concession DS ) donc encore une fois un passage au garage et pour finir, j ai eu un problème aujourd’hui avec mon véhicule et je me rends compte à mon grand désarroi que je n’ai pas de crique de triangle et de kit anti crevaison et que la caisse sous le tapis de coffre est totalement vide.Pour finir, il est très difficile de contacter la concession et le commercial ayant fait la vente étant obligé de parfois relancer 2-3 fois minimum pour avoir une réponse.Je suis très déçu et vraiment excédé de tous ces désagréments et c'est la dernière fois dans cette concession me concernant.

Nous sommes allés dernièrement au DS Store de Beaurains nous y avons été accueilli très agréablement et avons été très bien renseigne . Le conseiller Stephane était très professionnel. La gamme DS n’a plus de secret pour nous nous reviendrons sans problème . J. BERNARD

Très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de mon véhicule DS7 par le DS Store de Beaurains près d'Arras en la personne d'Elodie suite à une opération de rappel constructeur. A recommander sans hésitation.

Très bon accueil commercial ,bien renseigné, la commerciale vend très bien ses produits !!!