SMACL Assurances

Dommage que le 0 ne soit pas possible. Le service client existe mais n'est pas au service de ses clients.La SMACL m'a prélevé de l'argent à tort (montant différent du montant de la prime annuelle) sous prétexte de régularisation des 2 années précédentes du fait d'une erreur de leur part qui les a amenés à assurer un autre véhicule que le mien. Je leur ai fait part du caractère absurde de ce prélèvement et de leur tort mais ils n'ont rien voulu savoir.Vous voulez de la tranquillité, allez ailleurs !Quand on voit le nombre d'avis à 1 et leurs réponses politiques sur leurs valeurs, on se dit qu'il y a quand même un petit problème ... En ce qui me concerne, je m'en vais ...

Aucune humanité. Ils reconnaissent que leur expert nous a discriminés avec une mauvaise fois à vomir. Mais refuse de nommer un nouvel expert et nous oblige à réaliser une contre expertise à nos frais. Leur expert à continuer à être dune mauvaise foi crasse lors de la contre expertise sans degaigner se depalcer.Heureusement que le service contentieux est plus humain que le service sinistre automobile qui a contraint l'expert à reconnaître notre statut de victime. Mais cela nous a coûter beaucoup de temps et de l'argent . Il faut savoir corriger ses erreurs et au moins nous rembourser contre expertise .Je laisserai un message toutes les semaines. C'est une question de principeLe service contentieux connaît très bien mon dossier. Contre la sepur

Nul c’était parfait puis résiliation de leur part car ne veulent plus des particuliers à partir du 1er janvier 2024 donc j’ai souscrit une autre assurance pour tous mes contrats , celle-ci a débuté le 21 octobre et comme j’avais réglé la totalité de l’année 2023 , la smacl me doit la période de 21/10 au 31/12/23 pour tous mes contrats. J’ai envoyé un mail avec toutes les copies de mes nouveaux contrats comme précisé auparavant , pas de réponse, impossible de les joindre. Au téléphone sans arrêt : nos conseilles sont actuellement en cion merci de patienter quelques instants. Au bout d’une demie heure toujours le même message, ils se moquent du monde

Assurance malhonnête, assurée chez eux pour deux véhicules, la maison, les enfants, depuis plusieurs années, ils m’apprennent qu’ils résilient mon contrat à cause de mes sinistres auxquels je ne suis même pas responsable, je suis assurée en plus en tout risques avec un bonus au max. A fuir ! Encaisser l’argent ils savent mais payer pour des réparations c’est trop pour eux. A vomir

Sociétaire depuis au moins dix ans (assurances autos et habitation), je n'avais jamais eu à me plaindre du service clients et il me restait encore un contrat d'assurance habitation. Il y a quelques semaines une de vos conseillères m'a contacté en m'expliquant que mon contrat devait être actualisé suite à un changement de votre part. Surprenant ? En tout cas cette dame m'a envoyé un devis avec une belle augmentation en comparaison à ma dernière cotisation, de 135€ à 165€ et il fallait signer le plus rapidement possible. Ayant trouvé cette pratique très douteuse, j'ai décidé de résilier ce contrat dans les règles. Courrier envoyé et reçu par votre compagnie il y a 15 jours, j'ai demandé confirmation de la date de résiliation par mail déjà deux fois et aucune réponse si ce n'est ce jour encore le même devis de la part de votre conseillère. Si il s'agit de vos nouvelles méthodes de marketing cela promet pour le futur...

Très bonne assurance particulier dommage qu'ils nous acceptent plus .J'ai eu un sinistre et très réactif.....

A fuir !!!Très bonne assurance si vous n'avez pas de sinistreService client minable et peu aimable, formule intégrale chère et au final beaucoup d'exception...Ne répond pas aux résiliations avant relanceBref fuyez !!!!

Attention ils reconnaissent engager des experts qui discriment vous laissent vous echiner à vous défendre avec mépris et inhumanité.Dans votre dernier courrier vous reconnaissez que votre expert discrimine, mais refusez d'en tirer les conséquences et me rembourser les frais de contre expertise de 600€ alors que vous auriez dû faire appel de vous même à un autre expert. Arrêtez de faire référence à votre dernier courrier et je ne veux absolument pas avoir à faire avec votre collègue méprisante et hautaine du service indemnisation.. Prenez vos responsabilités

Si je pouvais donner 0 je le ferais, assurance malhonnête conseillers qui ne savent pas vous renseigner. Pour un sinistre en tort en 2 ans chez eux ils viennent de me résilier sans réelles explications et en plus me mettre résiliation compagnie ce qui me créé des problèmes pour retrouver une nouvelle assurance. Assurance à fuir absolument.

Surpris par les mauvaises critiques. Je viens de contracter une assurance auto via ma compagne qui était déjà sociétaire. Des tarifs très compétitifs, un contact téléphonique quasi immédiat (rarissime de nos jours) et à chaque fois des conseillers super réactifs et vraiment très aimables. Ça me change de mon ancienne assurance (dont je tairais le nom, qui faisait attendre des plombes avec un numéro payant) et ses conseillers méprisants. Nota : je n'ai aucun avantage ni conflit d'intérêt avec la Smacl