Conforama Saint-Brieuc

Des incompétents sur leur politique commerciale, j'ai acheté un canapé qui était en expo en magasin mais pas disponible en stock on m'a fait attendre presque 4 mois pour avoir aucun geste commercial, ni d'excuse pour retard, aucun message pour savoir où en était la réception, en revanche à l'arrivée non pas oublier de me harceler de SMS pour me demander de règler le solde restant . Il y a quelques années des points de ventes ont fermés et le groupe a été racheté par but. A noter en boutique chacun se renvoyant la balle l'accueil voir avec le vendeur le vendeur voir avec le service dépôt, point vue qualité je pourrais aussi en faire un roman. Un responsable en plus qui n'a pas le courage d'affronter le client pour éventuellement donner sa position et qui donne ses directives à l’accueil, bref .... Je vais envoyer un courrier à leur direction Nationale pour signaler l'incompétence du magasin et je vais aussi faire un signalement au service de la Concurrence Consommation Et Répression Des Fraudes

Ce jour, nous recevons par mail, grâce à notre compte fidélité, une information sur une promotion du week-end à moins 10 % sur l’électroménager. Au moment de se renseigner, le vendeur n’ayant pas connaissance de la remise du moment, appelle la responsable qui arrive à 2 mètres de nous et ne nous dit même pas « bonjour » et ne nous regarde même pas alors que nous étions les seuls clients aux alentours, j’estime que c’est la base dans le commerce…. On nous énumère les différents appareils qui ne pourront bénéficier de la remise, nous en croissons donc un qui devait rentrer dans les exigences…Au final, au moment de régler l’achat d’un gros électroménager, l’offre reçue avec notre carte clients passe de moins 10 à moins 4% sans que le vendeur ne sache réellement la raison…. Pour ma part, s’en est trop…. Nous laissons donc la fausse promo à d’autres et soulignons que nous avons été formidablement accueillis par la concurrence.

Lave vaisselle acheté en décembre 2020 rouille de partout .comme il dépasse de 6 mois la garantie celle ci fonctionne pas et aucun geste commercial magasin et marque à fuire un zéro pointé

Je suis sidéré d’une telle incompétence ! Il y a peu j’ai passé commande en magasin pour 4 tabouret de bar dont 2 qui était disponible de suite et 2 autres a commander . Ma femme passe à la caisse et règle les 2 de dispo pour que nous les emportions avec nous . La l’hôtesse nous dit ( après règlement ) qu’elle ne comprend pas , elle ne vois pas mes tabourets disponible pour le retrait et me demande de retourner voir le vendeur . Après 10 min à le chercher dans le magasin je retrouve notre vendeur qui est aussi perdu que sa collègue et il me dit qu’il doit y avoir un problème informatique et que je doit attendre 15min ce que j’ai fait . Le problème n’étant toujours pas résolu le même vendeur me dit de repasser dans 1h , ce que je fait encore . Pas d’étonnement une heure plus tard le problème persiste et l’équipe de vente toujours perdue, on me dit de revenir demain .! Le lendemain même constat ! Étant très agacé je fini par trouver d’autres tabourets dans une enseigne concurrente et demande à ma femme de passer se faire rembourser les 2 tabourets que le magasin conforama n’est pas capable de me donner . Bien sûr cela aurait été trop simple et trop commerçant que d’assumer sont erreur alors il a fallu que ma femme( enceinte) attende 30min dans le magasin avec une hôtesse qui ne voulais rien entendre . Trouvant le temps très long je rejoins ma femme à l’intérieur qui est épuisé et je vois à mon tour avec l’hôtesse qui me dit vous n’avez pas votre facture je ne peux rien faire . Ce à quoi je lui répond nous avons une carte du magasin donc vous pouvez retrouver notre facture et de toute manière nous n’avons pas eu de facture papier puisque celle envoyée était numérique . Après presque 1h dans le magasin et un fort mécontentement l’hôtesse accepte de me rembourser par carte bancaire en me disant qu’elle allait se faire « engueuler « . Total de l’opération , une hôtesse vraiment pas aimable , un vendeur perdu , un client mécontent et pas même une excuse , une vente perdue pour l’enseigne et un remboursement qui aura pris au total 2minutes. Aujourd’hui je viens récupérer un fauteuil que ma belle mère a acheter et régler un peu plus tôt dans la journée . J’arrive devant les portes du magasin à 18h54 , les portes sont fermées malgré le panneau d’horaires qui indique une heure de fermeture à 19h . Je me rend donc au point retrait juste de l’autre côté de la route , il est 18h57 . Un monsieur très aimable regarde ma commande et dit désolé , ce fauteuil est à retirer en magasin , allez y vite car ils vont fermer . Je rigole et lui répond j’en viens et c’est déjà fermé . Ce à quoi ont me répond que le magasin ferme un peu avant les horaires de fermeture pour éviter que les clients ne rentrent et de ce fait, j’imagine , finir à l’heure . Travaillant moi même dans le commerce depuis longtemps je suis atterré par un tel manque de professionnalisme d’une tel enseigne . Je ne connais pas la politique de management appliquée dans ce magasin ni l’ambiance qu’il y règne mais il est certain qu’après ces 2 expériences très riches en rebondissements je suis forcé de constater que ce magasin n’est pas du tout à la hauteur de l’enseigne qu’il représente ( lamentable) !

Avis très mitigé…. lors de l'achat de mon salon j'ai été accueilli par une conseillère charmante, de bons conseilles et souriante ce qui n'a pas été le cas par la suite.Ce produit étant sur commande j'étais sensé êtres prévenu de l'arrivé de celui ci ors aucune nouvelle, c'est en regardant par hasard sur mon espace personnel que j'ai vu qu'il était arrivé !!! j'ai appelé le magasin qui m'a informé de me rendre au dépôt N°2 pour le retrait de mon produit.Mon mari s'est présenté à l'ouverture à 10h au dépôt n°2 avec un camion.. retrait prévu: 1 canapé et 2 poufs.Quand le magasinier lui a apporté 2 colis mon mari à trouvé cela étonnant en terme de volume mais on lui à confirmé que tout était dedans.Arrivé chez nous il manquait bien évidemment la moitié des produits à savoir les deux poufs de 1M2 chacun.Nous sommes retourné au dépôt pour réclamer les produit et là pas un mot d'excuse bien au contraire on nous à répondu on est pas sensé savoir combien il y a de colis !!!Je trouve que c'est un peu fort, l'erreur est humaine certes mais le professionnalisme et l'amabilité sont des vertus qui n'e sont pas donné à tous le monde et c'est bien dommage.

Magasin agréable, personnel disponible et souriant !Très satisfaite de mes achats.Seul hic ! Les notices à revoir ...!Certaines en tout cas !Félicitations pour la fabrication Française.

Inadmissible d’exposer des produits que vous n’avez pas en stock qui sont obligatoirement en commande d’après le vendeur sous une dizaine de jours. Je ne mettrai plus un pied dans votre magasin. C’est pitoyable et j’inviterais toute personne à ne pas rejoindre votre magasin également. Ce n’est pas la première fois que je suis déçu. En plus aucun vendeur n’était disponible. J’ai dû attendre 20 minutes en allant chercher un vendeur d’un autre rayon.

Réfrigérateur acheté mi-janvier, stocké chez un professionnel du stockage.Déballé certes cette semaine, surprise à l’ouverture, de l’art contemporain.Cartons/protections polystyrène intactes, frigo massacré, merci l’usine/dépôt, l’art du camouflage…Conforama Saint-Brieuc ne veut rien savoir, ni échange, ni remboursement, ni geste commercial.Le directeur n’a même la décence de venir me dire en personne qu’il ne fera rien, après plusieurs demandes pour le rencontrer.Quel directeur traite ses clients comme ça ? En même temps, juste en regardant les avis Google, on a de quoi rigoler sur le professionnalisme de cette société.J’ai hâte d’avoir le « mon équipe d'encadrement et moi-même, restons à votre entière écoute, votre satisfaction étant notre priorité première » à la suite de mon commentaire.

Je n' ai pas l' habitude de laisser un avis mais la je me sens obligé de le faire.Contredisez moi si je me trompe mais la gentillesse, l'amabilité, le sourire ( ça fait toujours plaisir) , le respect ne doivent pas faire partie de vos critères d'embauche.Ce faire rire au nez ne fait plaisir à personne encore moins quand vous êtes clients, et que votre interlocuteur ce doit de vous recevoir avec un minimum de respect.Je me suis permis de faire une petite réflexion qui n'a pas plus à un de ses collègues qui se moquait clairement de nous en nous riant au nez, du coup le monsieur à commencer à me fixer du regard ( sans baisser les yeux, je croyais qu'il voulait se bagarrer) et 'a dit qu'il ne comprenait pas ce qui ce passait.Entre-temps bien évidemment l'autre monsieur est parti en rigolant ( il se foutait clairement de moi).Au moment de la livraison du meuble bien évidemment pas de bonjour et avec un regard méprisant du monsieur.J'ai été très surpris et surtout très déçu de cette expérience.Je ne critique pas la qualité des produits, chacun en fera ce qu'il veut.Le rapport que vous entretenez avec votre clientèle est vraiment très surprenant voir même incompréhensible.J'oubliais nous avons loué un camion, le monsieur nous disais qu'il fallait mettre de l'essence alors que c'était du gasoil, cela résume la compétence de l'employé ( je ne fais pas de généralités).Un client très déçuCordialement

Mais pourquoi le merché du E-commerce progres ? Voilà peut être une raison. J'ai acheté en septembre 2021 une centrale vapeur. En aout 2023, celui ci ne s'allume plus, bouton de mise ne marche hs je pense. Dépôt au magasin de Saint brieuc le 28 aout pour prise en charge du SAV. Constitution du dossier avec ticket de caisse bien sûr, on m'annonce 2 à 3 semaines de délais... Madame va être contente avec 3 enfants !!!! Je precise que la centrale vapeur avait un prix de vente de 99 € !!! . le 15 septembre, sans nouvelle, je passe voir où en est mon SAV.... Bah mon bon monsieur, le délai est plus prés d'un mois!!!! Vous pouvez me dire à quelle date il est parti en réparation..... Recherche dans le dossier..... Ah , j'ai pas la date de départ !!!! Nous sommes aujourd'hui le 2 oct 2023, soit 6 semaines aprés la depose, je n'ai aucunes nouvelles du SAV, nous avons racheté une nouvelle centrale vapeur sur Cdiscount (!!). Pour un prix au prix d'achat à environ 50 € ht il y a 2 ans, vous avez gagner un client mécontent par votre inefficacité de traitement du dossier SAV. Vous vous demnadez pourquoi le marché de l'E-Commerce progres, et bah les prix sont moins élevés, les délais de livraisons sont correctes, et on sait trés bien que le SAV sera long, mais l'on prendre le risque..... Et pourquoi l'on achete dans des magasins d'ameublement, et bien pour le service client.... Perdu !Vous avez mon nom, je vous laisse retrouver mon n° de dossier que l'on ne m'a pas donné afin de régler ce problème. Je vous souhaite une bonne soirée.Un client perdu.