MAAF Assurances MAISONS ALFORT

Les conseillers vous regardent à l'accueil et ne bougent pas.Ils ont appris à dormir les yeux ouvert.Ne faites pas de bruit, lorsque vous entrez, dommage de les réveiller.

J'ai été très bien accueilliLa conseillère MAAF est agréable, compétente et prend le temps de bien vous expliquerCela fait des années que je suis chez eux, je recommande

Pas bien cette agence , tres agressive le conseiller si vous demander un peux trop de renseignements. En plus au lieu de me faire un geste pour me garder comme client . Il ma sortie une vieille remise qui date de 1 ans et demi que la maaf à oublier de récupéré. Donc je devais assuré 3 autres voiture pro mais là c'est niette. Il peux garder ça remise de 56€

Se faire Résilier son contrat auto pour deux petits accidents pour une cliente de 20 ans ça fait mal.Vous n avez pas résilier tous les autres contrats que j ai chez vous par contre, pas de problème je m en charge.

Bonjour ,la directrice est très antipathique et peu professionnel ,ce qui n'est pas le cas des autres collaborateurs .Je conseille d'éviter la directrice car elle vous augmentera tous vos contrats sans votre accord ,elle fait ça à tout le monde donc méfiez vous et passer avec ces collègues si vous pouvez .

Toujours affaire à des conseillers agreables et tres professionnels.

Après avoir été contacté par un conseiller pour une première assurance moto, contrat provisoire établie, prise de rendez-vous en agence pour finaliser et au final on me dit que la Maaf ne peut pas m'assurer alors que j'ai déboursé 50€ pour le 1er mois et frais de dossier.. La maaf savait très bien que l'assurance n'aurait pas été possible mais par contre pour payer ils sont là...

Je suis outrée, je viens de recevoir un appel de la Maaf pour m'informer que mon contrat ne serait pas reconduit en 2024, motif : trop de sinistres en 2 ans et je précise que j'ai eu uniquement 2 sinistres : une tentative de cambriolage sur la porte de mon cagibi (changement uniquement de la serrure par un prestataire envoyé par la maaf) et un bris de glace (vitre de mon salon).Donc, excusez-moi d'être dans votre quota des clients qui vous revient cher avec 2 sinistres et de ne pas faire partie de ceux qui paient pendant des années sans rien vous coûter!Je ne décolère pas, là.

Interrompe très facilement les contrats en cas de sinistre et ca malgré les 8 années que j'ai etait clients avec seulement 1 sinistre responsable.ATTENTION !!! Si vous vous faite renversée et que vous ne chopper pas la personne ou vous êtes bloqué sous votre moto et que la personne s'en fuit c'est vous qui prenez le Malus, La responsabilité et La Franchise. Et immédiatement après la Clôture de vos contrats car vous coûter cher.

Bonjour,Après avoir voulu assurer un 2 roues auprès de mon assureur(Maaf), et ce à distance car d’un point de vue pratique il est foncièrement plus aisé de procéder ainsi, le nécessaire est fait. On m’indique comme habituellement la liste des documents à fournir pour l’établissement d’un contrat définitif. Ce que je fais parvenir par mail. Par la même occasion un rendez-vous m’est proposé afin de faire un bilan de l’ensemble des contrats prévoyances dont je dispose à la concurrence.Rendez-vous que je ne peux malheureusement honorer donc que j’annule par avance.6 mois plus tard après établissement de ce contrat 2 roues, aucune réception de la carte verte définitif mais aucune inquiétude de ma part. Les courriers peuvent se perdre étc..Une panne survient sur mon 2 roues. Après appel de l’assistance j’apprends qu’il n’existe plus de contrat sur le 2 roues. Celui-ci est résilié. Après investigation, le contrat temporaire dont je bénéficiais n’a pas été validé définitivement car je n’ai pas été au fameux rendez-vous physique. Après un échange relativement accusateur de la part de la directrice de l’agence ne souhaitant reconnaître aucunement une part de responsabilité dans cette affaire, j’apprends qu’un contrat provisoire n’est jamais validé à distance. Si vous ne vous déplacez pas impérativement pour valider en physique un contrat celui-ci se termine à la fin de la date prévue par le provisoire.Aucune information à ce sujet au préalable, et pourtant j’ai toujours procédé à distance sans aucun problème avec plusieurs assureurs différents. Aucune capacité à faire un retour à mes mails ni aucun appel téléphonique ??Fameux mails comportant tout de même l’ensemble des pièces justificatives demandées… et ce avec ma demande formulée pour l’établissement du contrat définitif..On me rétorque à ce jour que l’on ne valide pas de cette manière et que j’aurai eu beau envoyer « 10 000 mails » cela ne sert à rien.Imaginez bien évidemment ma réaction.. lorsque j’apprends que je roule en 2 roues sans avoir été assuré pendant 6 mois….Cerise sur le gâteau, on me dit ne pas pouvoir m’assurer du coup « à nouveau » car je suis en « inassurance » depuis 6 mois.Je crois qu’il s’agit du moment le plus hilarant de l’histoire.« Vous devez vous assurer ailleurs, la Maaf ne peut pas vous assurer ».Quel choc tout de même..J’apprends que l’on ne m’a pas assuré, laisser conduire dans l’ignorance un engin cyclomoteur sans être assuré.. et que je dois me débrouiller pour trouver un autre assureur car je suis sans assurance depuis un moment. Le ton engagé par la directrice fut extrêmement déplaisant. Qu’il s’agisse d’un point de vue service client, commercial ou fidélisation, je ne m’y retrouve absolument pas.L’expérience client vécue est totalement désastreuse. Je n’ose même pas imaginer une situation dans laquelle j’aurai pu me retrouver si j’avais subi ou effectuer un accident.. Se retrouver en défaut d’assurance sans en être au courant ni en être à l’origine est tout de même stupéfiant. Il existe toujours un partage de responsabilité dans toute situation. Mais ne pas reconnaître ses « tords » est ni professionnel ni commerçant.Je suis très déçu de cette expérience qui m’invite à me diriger dans une autre enseigne. J’ajouterai par la suite, que contrairement à ce que l’on m’a indiqué au téléphone, la majorité des assureurs ne sont pas ainsi sur le fonctionnement. Après explications de mon cas j’ai pu heureusement à nouveau assurer mon véhicule et m’assurer que l’envoi des documents à distance était bien prise en compte.. (la signature électronique est tout de même démocratisée à ce jour..)