BOUYGUES TELECOM

vendeur peu aimable, ne m'a pas informé qu'il faut acheter un chargeur à part (non fourni avec le téléphone prix 25 Euros).Aucune excuse quand je suis revenu pour acheter un chargeur

Très bon accueil. Une équipe pro au service du client. Gentillesse et patience pour un dossier un peu compliqué à mettre en œuvre. Je recommande.

Le top de la nullité former vos agentsJe rentre je demande si il y a une offre pour iPad car maintenant on peut téléphoner avecLe pseudo commercial me répond on est une boutique de téléphonie pas de tabletteD’un ton arrogant et condescendantJe lui réponds mais monsieur les autres opérateurs le font comme free ou orange le fontAllez donc chez free ou orangeFormez vos commerciaux

De passage pour échanger une box on m’a littéralement envoyer bouler en me disant qu’il manquait des éléments il y a une manière de dire les choses clients depuis plus de 10 ans je suis outrée je serai pourtant repasser déposer les prises mais visiblement là politesse se perd entre les conseillées téléphoniques agréable une fois sur 2 et maintenant en magasin les vendeurs sont mal je laisse sa ici et je fais tmremonter au service client également cordialement

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoiles… j’ai acheté mon téléphone il y a deux jours et il ne fonctionnait pas bien le soir même après l’avoir acheté. Je me suis rendue à la boutique Bouygues Malaussena et le vendeur a voulu me facturer pour un problème qu’il n’aurait même pas réussi à régler étant donné que c’était un soucis de protocole… Hallucinant de se faire arnaquer de la sorte alors que tu payes un téléphone 1000 balles. Je n’ai pas voulu payer donc j’ai dis que je repasserais et il a quand même osé me dire : vous n’avez pas de carte bancaire sur vous ?". Bref

Service client laissant a désiré. Les employés sont plus concentrer sur leur montre que leur client. Je suis arrivé a 18h30 sachant que le magasin ferme a 19h. Arriver mon tour 18h50 je fais ma demande et l'employé qui se nomme Luis me dit qu'il a pas le temps. Je comprends qu'il doit fermer a 19h mais à ce moment la qu'il fasse pas patienter 20 minutes pour au final dire j'ai pas le temps.

Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de cette équipe.Les vendeurs sont à l'écoute des besoins de leurs clients et tentent de faire au mieux pour nous expliquer et nous conseiller.

Exécrable j'ai acheté sous leur conseil le S23 classique à 128Je reviens le lendemain car j'ai appris que ce model etait déconseillée fortement alors que j'etais content de mon achat et que j'avais hate de l'ouvrir ce que je n'ai pas fait. Et on le dit qu'on veux pas de mon argent et que je dois gardé un téléphone trop faible pour mon usage et total ironie j'etais meme parti pour prendre l'ultra à cause du stylé que je pensais etre aussi dans la version classique.Ces gens sont fou ! Du coup ils disent qu'ils ne peuvent rien n'y faire" et que je dois appeler bouygues...et bouygues me dit qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois voir avec eux.Magnifique Bouygues ! Quel esprit de fidélisation et de commerce des plus....surréaliste et contre productif !Une honte total ! J'aurai voulu le rendre ou je l'aurais ouvert passe encore....mais là c'est juste....je suis sorti et je suis re rentré quelques heures plus tard avec le meme sac avec toit ce qu'ils avait mis dedans intacte.Mais qui fait ça avec un minimum de cervelle ??!Je me sens trahi

Quelque temps après avoir acheté mon téléphone. j'ai eu la désagréable surprise de voir un prélèvement d'assurance SPB sur mon compte bancaire. Or je ne l'avais pas demandée. Je suis allée à la boutique où on m'a donné le contrat que je n'avais pas eu le jour de l'achat et que je n'avais donc pas signé. Par ailleurs j'ai demandé un double de facture, le vendeur m'a dit que c'était facturé 5 €. Alors que cela devrait être évidemment gratuit pour un client.En fait ils ne servent qu'à vendre mais sont aux abonnés absents en cas de problèmeA

Vendeur plutôt ( voir même très ) à l’aise avec moi, se permettant de me tutoyer au bout d’une minute, manque de respect total.J’ai dû demander moi même pour avoir des explications sur la clé 4G et autres démarches à suivre par rapport à ma problématique.Le service client est bien plus courtois et poli que ce vendeur dont l’éducation est clairement à revoir !