Foliateam

Un prestataire fiable et proche de ses clients

N’y allez pas. En plus des coupures quasi tout les 2 jours, le service n’existe pas.Nous demandons depuis des mois l’intervention d’un technicien mais en vain.Pour nous faire un renvoi d appel lors des coupures (opération que nous ne pouvons pas faire nous même,chose incroyable en 2018) nous devons attendre plus de 1heures. Nos clients ne peuvent pas nous joindre pendant une heure. Nous sommes arrivés dans cette entreprise Suite au rachat de notre opérateur précédent,qui travaillait magniquement. Je déconseille vivement aux éventuelles intéressés de ne pas aller vivre l’enfer que nous vivons depuis plusieurs mois et dont nous sortons dans les jours qui viennent .

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Belle entreprise, il y'a des avantages et inconvénients comme toute entreprise.chaque service se rend disponible pour les clients/collaborateurs pour apporter les solutions attendues dans les meilleures conditions possibles.

Si vous tombez sur M. M, vous aurez de tres gros soucis.Ce chef de projet n'a aucune idée de ce dont il parle. Un touriste serait plus compétant. Attention arnaque!

Personnel compétent

A fuir !!!3 foi plus cher que les concurent , jamais de réseau , service catastrophique.Fuyez

Excellent opérateur de téléphonie

Que dire ? Dans les grandes lignes :- Prestataire qui nous décompte encore à la minute en 2019 !- Bien plus cher que la concurrence. (2 fois plus cher que 4 prestataires et opérateurs démarchés pour procéder au remplacement de notre installation actuelle Foliateam)- À chaque pépins sur la ligne, c'est une catastrophe : l'équipe technique solutionne votre problème et en déclenche un nouveau ! Je me suis déjà vu les appeler 4 fois dans la même journée pour 4 incidents différents.Je ne recommande vraiment pas. Dommage ça marchais bien quand c'était encore Cirque avant le rachat par Foliateam en 2016.Réponse à votre commentaire :Je suis navré de lire votre réponse, néanmoins je souhaite apporter apporter des précisions.1. Vous ne décomptez pas à la minute cependant (sauf erreur de ma part) c'est bien ce que je comprends sur la dernière proposition commerciale en date. (Cf. photo page 3/13 de la PC : vers mobile depuis fixe 0.099€HT/min et fixe vers fixe 0.022€HT/min).2. Aucune proposition en illimité à ma connaissance excepté pour les mobiles (31.5€HT/mois après remise). Par ailleurs pour obtenir une proposition, il a été nécessaire de relancer notre interlocuteur :- le 20/12/2018 (retour le 28/12, pour m'indiquer que je vais bientôt recevoir l'offre)- 2ième relance le 16/01/2019 (retour le jour même, pour m'indiquer le récapitulatif de ce qui a été négocié en décembre)- Retour de vos services le 22/01/2019 pour m'indiquer l'attente d'une remise pour finaliser ma proposition commercialeBilan, offre globale à 420€ (atteint grâce à des remise de 10% sur l'ensemble et une autre de presque 100€) et malgré tout 150% plus cher que Bruneau Solution Telecom à offre et matériel équivalent.Par ailleurs, j'ai refusé l'étude de couverture puisque celle-ci impliquait une installation de matériel coûteuse et permettait de faire la même chose que des téléphones Gigaset à 50€ rendant inutile votre visite (Cf. mail du 20 décembre 2018 )3. Effectivement, pas d'incidents en cours. Vous oubliez de mentionner que celui de février 2019 a été ouvert le 18 novembre 2018 !et que sur l'année 2018, 7 incidents ou plus ont été ouverts suite à des problèmes impactant l'activité de notre surface de vente et de notre service SAV.Merci malgré tout pour cette tentative de réponse.

A fuire comme la peste! Incompetant, de mauvaise fois, 2 ans pour mettre en place 10 postes. Le pire prestataire externe que j'ai pu voir de toute ma carrière d'informaticien.

Une entreprise où il fait bon de travailler