Prim'aut Savoie

je ne mets pas les 5 étoiles du fait que j'ai du patienter 2 semaines (sans aucune réponse/delai de la société)pour résoudre mon soucis sur une motorisation de porte de garage. problème réglé en 10min, technicien très sympathique et compétent. dommage, il faudrait juste améliorer la communication.

Ne perdez pas votre temps... 45 minutes à discuter avec eux sur un salon. Récapitulatif fait par mail avec tous nos besoins. Multiples relances, par tel et mail, toujours pas de devis après plusieurs mois. La seule fois où j'ai pu avoir le commercial au téléphone, il me dit qu'ils ne font pas la référence demandée (pourtant celle proposée par le directeur sur le salon), il m'a vraiment bien fait comprendre qu'il n'avait pas envi de le faire et cherchait des excuses. Je rappelle 3 jours plus tard, je tombe sur la secrétaire ou assistante (la seule qui semble professionnelle dans l'équipe) qui me confirme qu'ils font bien la référence, mais que le commercial est nouveau et ne maîtrise pas le sujet... On me dit qu'on va passer directement ma demande au directeur avec un retour dans les 48heures, ça fait plus de 2 semaines et toujours rien... J'abandonne et je vais voir ailleurs !

Equipe sérieuse et vraiment sympa qui a su s'adapter aux contraintes de notre construction (retard, COVID, etc). L'équipe partenaire de maçonnerie est tout aussi sympa et fait du bon travail. Et l'équipe administrative a su faire preuve de flexibilité pour notre projet et ses spécificités. Ça vaut le coup de faire confiance aux artisans locaux dans la région.

je ne recommande pas, presque un an pour avoir un devis, un commercial qui fait un devis sans même prendre le temps de se déplacer par conséquent on ne se comprend pas, au téléphone le commercial est toujours pressé, pas de réponse claire. Un devis normalement tarif porte ouverte qui n'apparait pas sur le devis. Ce cher Mr me dit au téléphone : ça me prend trop de temps de noter le tarif porte ouverte mais rassurez vous madame votre nom est en couleur violette ou orange donc vous avez le bon tarif ...Un devis maçonnerie qui change sans cesse et qui ne correspond toujours pas à ma demande mais c'est certain que par téléphone il est facile de visualiser les attentes d'un client.J'estime que sur un projet à 11000€ le minimum est de prendre le temps de se déplacer.....

J’ai envoyé un mail le matin pour dépanner mon portail qui ne fonctionnait plus. On m’a recontacté en début de matinée, et le technicien est arrivée en début d’après-midi. Mon portail marche. Affaire rondement mené et je félicite l’entreprise. Je la conseille et je garde en mémoire le numéro de téléphone dans mon portable.

Très content de ma pergola installée l'année dernière qui est de très belle qualité. En outre le SAV est très réactif (pour venir recouper après coup un rail suite au réhaussement du niveau de ma terrasse). Merci à toute l'équipe !

Changement d'équipe en Avril 2022, nous sommes ravis de compter sur nos nouveaux collaborateurs pour vous satisfaire au mieux et vous faire vivre une bonne expérience avec nous. Au plaisir de vous satisfaire !

Très bien ... sauf le délaiLe produit (porte de garage Hormsthal Entrematic) semblait intéressant par son système de rail sans roulement apparent, donc un gage de sécurité pour les enfants. Le prix m'a semblé honnete (3000€ environ avec hauteur supérieure au standard) en comparaison d'une installation vécue 4 ans auparavant sur ma précédente maison (HORMANN 5000€ environ avec portillon). L'épaisseur et donc l'isolation semblaient également équivalente (42 mm environ composée d'acier et mousse)La grosse déception provient du délai car la commande passée début Juillet, je n'ai été livrée que début Décembre au lieu du fin Octobre comme promis au départ, en ce malgré plusieurs relances pour le RDV de prise de cotes, et le RDV pour l'installation ...

Très déçus par cette société. Projet de pergola qui a viré au cauchemar en raison de nombreuses erreurs dans la prises des côtes. Après retour à l'usine pour modifications, la direction nous a finalement remboursé nos acomptes. Cette pergola devait être posée pour le mariage de notre fils à notre domicile , et il nous avait été promis de trouver une solution . 4 jours avant le mariage, il a fallu se rendre à l'évidence que rien ne serait fait. Nous avons demandé que l'on nous procure des barnums en dépannage, mais rien ne nous a été proposé. Quelle prise en considération de la clientèle !

Les deux prestations effectuées donnent satisfaction. En revanche les tarifs des pièces détachées sont surréalistes. Mieux vaut peut-être réparer soi même lorsque son portail n'est plus sous garantie si on est bricoleur, car on trouve des pièces détachées nettement moins chères sur Internet.