Solvarea

A fuir !Technicien incapable de réparer un four, après montage de la pièce indiquée dans le devis, le four ne fonctionne pas. Le technicien fait un deuxième devis et le prix de la réparation double sans toutefois être certain d’avoir trouvé la panne. J’ai refusé le devis de 492 euros. Aujourd’hui je reçois une relance pour non-paiement de 492 euros !!!! Même le comptable a des soucis dans cette société : fuyez vous éviterez de payez 89 euros de devis pour rien !

Conseillère pour la prise de rendez vous très désagréable. Propose des rendez vous sur une plage horaire de 8h à 17h00......... Apparemment pas de technicien sur mon secteur le samedi. On me dit que je n'ai cas poser une journée de congés....... Désolée d'avoir déranger la conseillère qui soufflait au téléphone........

SAV déplorable ! 4 numéros de dossiers successifs pour la même panne. Quand on les appelle, il nous donne un créneau d'intervention et nous disent que le technicien nous confirmera l'heure la veille, mais rien du tout... Le technicien n'intervient pas toujours, ou alors en retard. Le technicien diagnostique une panne sans ouvrir, démonter ni même toucher l'appareil. Ils me facturent une pièce électronique à 200€ qui ne résout pas la panne et comble de l'escroquerie, ils m'envoient un courrier d'un cabinet de recouvrement avec sommation de payer les 200€ sous 10 jours alors que je demande à Solvarea de venir récupérer la pièce à 200€, ce qu'ils ne font pas bien évidemment... Conséquence, Boulanger vient définitivement de perdre un client à cause de leur prestataire SAV incompétent !

Intervention de Solvarea pour réparer un Lave vaiselle.Dégradation d'un mur et le responsable d'équipe au courant et ne nie pas la dégradation.Par contre ne veut pas prendre en charge la démarche pour réparer la dégradation.Il est inacceptable de traiter les gens de cette manière et encore moins de la part de Boulanger de continuer a travailler avec cette société qui semble ne pas être à la hauteur et ne se préoccuper de rien et n'avoir aucun respect pour les biens matériaux des gens.Que ce problème soit réglé rapidement sinon mon avocat se fera un plaisir de prendre contact avec cette société.

Je vois des avis mitigés mais me concernant intervention hier pour un lave-linge, technicien rapide, poli, efficace qui explique la panne et règle le souci en 15 minutes. Je recommande!

Je pense qu'il faut donner un avis lorsque que l'on est mécontent d'une prestation mais aussi lorsque l'on est satisfait. J'ai du faire réparer ma cuisinière achetée chez Boulanger par ce sous traitant et j'ai été agréablement surpris, surtout au vu des avis que j'avais lu. Le technicien m'avais annoncé une dizaine de jours pour l'approvisionnement de la pièce détachée mais 5 jours plus tard mon appareil était réparé malgré la situation sanitaire actuelle. Le tarif que j'ai payé pour la réparation a coûté moins cher que si j'avais acheté la pièce détachée sur internet (vitre de plaque induction cassée accidentellement donc non prise en charge par la garantie). Je salue le professionnalisme du technicien qui a effectué le dépannage et qui n'a pas essayé de nous escroquer en nous facturant d'autres pièces. Personnellement, si c'était à refaire je repasserai par ce prestataire sans hésiter.

Suite à une panne de lave vaisselle un technicien est intervenu, à regardé l'appareil et en a déduit une panne qui n'était pas celle qu'il avait décrite sans avoir vérifié . Donc aucune intervention mais tout de même 89 € pour le déplacement. Suite à ma réclamation et l'envoi d'une facture de réparation par un technicien que j'ai contacté la réaction de solvarea à été immédiatement prise en compte et j'ai eu le remboursement de ce déplacement très rapidement. Merci pour leur compréhension, et pourleur réactivité.

Aucun professionnalisme personne hautaine des pintades au bout du fil qui se croivent tout permis ne trouve aucune solution quand leur technicienn'es pas capable de réparer correctement alors que cela fait trois semaines que j'attends le rendez-vous une fois le technicien venu un vendredi 12h après s'être trompé dans les branchements électrique je rappelle leurs services lundi ( car forcément cela est tombé en week-end ) me disant ils viendront dans 15 jours il se met pas à la place de la personne ! Ne trouve aucune solution prenne de haut que si on a pas le choix ben c'est comme ça on ne doit rien dire et fermer notre gueule ce sont des incompétents !Société à éviter .Et entre parenthèses le personnel répondant au téléphone changer de métier si vous avez pas de professionnalisme ni de compréhension pour vous mettre à la place de la personne se trouvant en panne !

Le technicien s'est déplacé l'après-midi au lieu du matin.Il diagnostique la panne d'une carte mais sur le devis fait changer la carte et le compresseur soit presque le prix de mon frigo de 3 ans... Boulanger me propose de ne changer que la carte et tant pis si ca ne marche pas. Du grand n'importe quoi.

Aucune réactivité ni professionnalisme, ma machine a laver est en panne depuis 2 mois alors qu'elle est neuve. Le technicien est déjà venu 4 fois sans succèsCe sous traitant étant celui de Boulanger, je déconseille à tout le monde d'acheter chez Boulanger car son SAV est incompétent et que Boulanger refuse de gérer son prestataire allant même à me raccrocher au nez