Un monde à part

Nouvelle conception sur Tassin la Demi Lune.Très bonne idée.A voir.

Fidèle cliente depuis l'ouverture, je trouve que tout est parfait dans cet institut ! L'équipe est fantastique, très arrangeante, l'accueil toujours avec le sourire :-) , les prestations super rapport qualité prix, le cadre est très beau et tout est parfaitement propre et soigné.Je passe toujours de bons moments ici, un grand merci. Ne changez rien !!!

Merci à Léa pour ces 2 rdv soins qui ont été exceptionnels surtout le soins fleurs et fruits de Bali. Bravo pour votre professionalisme et votre douceur.L'institut est extrêmement propre et on s'y sent vraiment bien. Le nom est bien choisi.Merci et à très bientôt!

Un institut propre (la moindre des choses) et sérieux. Mais je déconseille (à tous les proches qui souhaitent vous faire plaisir) d'y acheter un soin cadeau. La prestation étant déjà payée, je n'ai pas de RDV. Cela m'est déjà arrivé. Cela recommence cette année. C'est très déplaisant.Droit de réponse à la dirigeante de l'institut Un monde à part (qui ne fait pas honneur à sa profession ni au commerce de proximité de Tassin): je pense qu'en plus de mentir dans vos commentaires vous pratiquez une escroquerie qui consiste à ne jamais trouver de RDV pour les prestations prépayées....Mais je ne doute pas qu'en téléphonant pour la 4 em fois, j'aurais enfin un RDV.....

Ma femme a reçu un bon d'achat qui s'est périmé de 2 jours. Impossible de l'utiliser en invoquant des problèmes de logiciel....Aucun sens commercial de leur part. C'est la première fois que je vois ça !Ce genre de pratique est très questionnable en thermes d'éthique.Sans parler bien évidemment les échanges qui sont à la limite du respect.

Je ne parlerai en aucun cas de l'expérience proposée par le spa.Par contre le traitement du client est déplorable. Suite à l'annulation de l'un de mes rdv avec chèque cadeau, j'ai du également annulé par la suite de mon côté. Il n y aura donc aucun geste commercial ce qui à la limite ne surprend pas. Par contre nous rêvons un mail avec énormement d'entrain, de plaisir et d'ironie. Donc elle fait une erreur, suite à cela j'en fait une également et cela paraît suffisant pour manquer de respect. Avant l'argent il faut penser à l'humain et sentir autant de satisfaction d'annoncer à un client qu'il a perdu un cadeau je trouve ça catastrophique :Vérification faite auprès de mes équipe, de l'historique de nos mails clients que nous conservons toujours, et de notre planning papier, tout s'explique....Vous avez essayé, vous y êtes presque arrivé ! mais finalement cela n'a pas fonctionné. De toute façon tout ceci était complètement incompréhensible.- Vous me dites avec insistance lors de notre conversation téléphonique de ce jour, que l'annulation de votre rdv du samedi 26 mars 2022 à 16h était de notre fait ! que vous étiez si déçus...Quand je vous dis que je ne vois aucune annotation spéciale ou commentaire sur notre planning ce jour là et que l'institut et le spa étaient bien ouverts. vous êtes presque en colère qu'on vous ai dit des mensonges finalement.- Vous mettez ma parole et celle de mes collaboratrices en doute quand je vous explique qu'il est impossible que l'on vous ai dit que le bon cadeau allait être prolongé d'un an.Monsieur, nous avons retrouvé votre mail daté du vendredi 25 mars 2022 (il est joint en toute fin de ce mail), pour annuler votre rdv du lendemain le 26 mars 2022 suite à un imprévu professionnel" je vous cite. Vous avez donc vous-même annulé ce rdv !! D'ailleurs pour votre information

Je recommande ce spa! Si vous cherchez un endroit pour vous détendre, foncez chez un monde à part!Les soins sont de qualités et le lieu très agréable!Mention spéciale pour le personnel!

Une belle parenthèse dans ma journée.Ce fut un moment très agréable dans un bel endroit. Je vous remercie pour votre sympathie et votre professionnalisme ! Je recommande vivement.