Nissan Narbonne Groupe Maurin

Comme David d'habitude j'ai été extrêmement satisfait dans ma visite chez Nissan, l'accueil est remarquable le travail fait sur la voiture est absolument parfait et le prix correspond toujours à mes attentes. Continuez comme cela ! Je recommande fortement la concession

Alors que nous étions en vacances, le moteur du ventilateur de radiateur de notre qashqai est tombé en panne et nous avions en plus crevé.Kévin, le commercial de la succursale de Narbonne nous a reçu de façon très professionnelle. Il a tout fait pour que nous puissions tout de même continuer notre séjour sans trop de désagréments.Pas de chance pour lui et pour nous, lors de la reprise du véhicule, la porte avant passager avait été dégradée (enfoncement et peinture écaillée) sur leur parking. Sûrement une personne qui n'a pas été prfcautionneuse lors de l'ouverture de sa porte d'autant qu'il y avait beaucoup de vent !Une nouvelle fois, Kévin a fait le nécessaire pour que la réparation de la porte soit réalisée rapidement et sans frais pour nous.Merci Kévin et félicitations pour votre professionnalisme et votre accueil.Si nous revenons dans la région et avons besoin d'un garage Nissan, sans hésitation nous irons dans cette succursale.

explications claires. chef d atelier et personnel à l ecoute du client. ambiance sympatique ce qui n était pas auparavant.

Personnel sérieux et très professionnel.A l'écoute du client.Rendez-vous pour l'entretien annuel du véhicule, tout était parfait. Attente dans la concession avec de l'eau fraîche et un point café ☕ . Merci !!!

Super service; Super équipe très professionnelle vraiment au service de ses clients.Mention particulière à MELISSA" qui a beaucoup œuvrée avec NISSAN FRANCE pour obtenir 90% de remise sur une facture de 7300 euros.JulienEncore merci et ne changé rien."

Toutous très satisfaite de l’accueil et de la bienveillance de l’équipe qui s’occupe aussi bien des véhicules que de leurs prioritaires.

Véhicule JUKE 1.2 acheté en 2016. Les moteurs de conception Renault mis en place sur ces modèles à cette époque connaissent des problèmes de conception, avec des consommations d'huile excessives, donc de risque de serrage du moteur. Ces problèmes sont connus depuis 2015, je pense aujourd'hui, qu'on m'a vendu le véhicule en toutes connaissances de cause. Bien que plus de 400 000 véhicules( toutes marques comprises, Renault, Nissan, Mercedes etc, soient concernés), aucun rappel de Nissan pour résoudre le problème.En 2019, un bruit à bas régime apparaît. Je signale le problème lors de l'entretien annuel. Le véhicule est encore garantie. On me répond que l'on a passé la valise et qu'ils n'ont rien trouvé. En 2020 et 2021 je re signale le problème lors de l'entretien annuel et les mêmes réponses ne sont faites. A croire que les valises sont équipées d'oreilles !!!Voyant que le problème n'est pas pris en compte en 2023 je vais chez un autre garagiste qui en 10 minutes me dit que le problème provient de la distribution. Je ramène la voiture à la concession de Narbonne et après diagnostic, on me confirme que le bruit vient bien de la chaîne de distribution, mais que le garage ne fera pas la réparation car l'origine du problème provient de la conception du moteur. On m'annonce un prix compris entre 10 et 11000 €, pour un échange standard. Après discussion avec le responsable d'agence, 2 voies de recours sont mises en place. Une interne au garage , l'autre par le client auprès du service client Nissan. Coté garage la réponse est négative car trop de kilomètres parcourus (89000 kms), coté service client une prise en charge à 50% hors main d’œuvre est acceptée. Je tente de négocier une participation sur la main d’œuvre à la concession de Narbonne, réponse négative, excepté le forfait recharge de la climatisation. Après travaux réalisés ce jour, je tente de négocier un forfait de maintenance sur 3 ans, comme lors de l'achat de la voiture. Encore refusé. Cerise sur le gâteau, quand je prends la voiture, j'ai du m'arrêter à la pompe pour faire le plein j'étais sur la réserve.Autant, je pourrais être satisfait de Nissan service clientèle, autant je ne recommanderai pas la conception de Narbonne, car j'estime que sur cette affaire ils sont loin d'être tout blanc. De plus le responsable actuel de l'agence est le commercial qui m'a vendu la voiture en 2016, il était à sa main de faire un geste commercial. Coté accueil, les personnes ont été très correctes, mais j'aurai apprécié que le chef d'agence vienne discuter au lieu d'envoyer au feu un de ces agents. Certes le garage a pu connaître des problèmes de compétences en terme de maintenance, mais ce n'est pas au client d'en subir les conséquences, et la moindre des choses aurait été de faire un geste commercial. Pour ma par , ils ont perdu un futur client.

Suite à une panne de climatisation pendant mes vacances, j'ai pu obtenir un rendez vous très rapidement. J'ai été très bien accueilli dans le garage où j'ai pu patienter très confortablement pendant la réparation.

Je suis passé à la concession mardi 8 août 2023 dans l'après midi pour une panne sur ma nissan note. Je ne pouvais plus ouvrir le coffre avec le bouton poussoir. J'ai eu un excellent accueil téléphonique et physique. La réparation a été effectué de suite. Je tiens à remercier toute l'équipe et je recommande cette concession.

Rendez-vous très rapide pour un rappel constructeur sur ma NISSAN LEAF 2 2019. Véhicule pris à l'heure de RDV et restituée à l'heure annoncée. Je signale une anomalie que n'a rien à voir avec le garage : J'ai commandé le même véhicule en janvier 2023 (62kwh et finition TEKNA) - le constructeur l'annoncait pour le 15 juillet puis le 15 octobre = c'est inadmissible ! J'espère fortement que cette fois-ci il n'y aura plus de report ! 10 mois pour avoir une voiture = on se marche sur la tête !