Agence O2 Saint-Herblain - Services à domicile

Après de multiples annulation de l'intervenante habituelle O2 envoi une personne non formée qui ne comprend pas complètement le Francais. Outre le fait que la prestation n'a pas été réalisée elle a massacrée les plaques de cuisson en utilisant une éponge abrasive, le soucis et que O2 refuse de faire jouer son assurance en prétextant que la salarié ne reconnaît pas son erreur.

Prise en charge rapide et procedure bien expliquer.Ménage très bien fait.Les personnes était très sympa et professionnelles.Je suis très satisfait par les services et le résultat.

Nous sommes clients depuis juin 2023.La qualité des intervenants n’est pas au rendez-vous malgré la prise d’un contrat upgradé de manière à assurer une maîtrise des entretiens des surfaces (vitres réellement beurrées, traces restantes sur le parquet, poussières non réalisées, aucune prise d’initiative…). Malgré de nombreuses remontées à l’encadrement, aucun changement n’a été constaté malgré des engagements précis pris. Nous allons mettre fin au contrat.

Nous avons fait appel à cette société pour un ménage état des lieux, donc il fallait que ce soit irréprochable. Pour démarrer la personne venue sur place arrive avec 30 minutes de retard. Puis nous contacte a 12:15 prétextant devoir partir d'urgence .. Résultats en 2:45, 2 salles de bains de 4m2 très mal nettoyer, les Vmc à tremper. C'est tout. La seconde femme de ménage a refait les salles de bains. Puis à essayer de récupérer le retard en faisant l'impasse sur certaines choses. Nous avons dut finir le travail.

Agence pas très sérieuse malgré plusieurs relances plusieurs messages laissés je n'ai jamais été rappelé.