SG

Très bonne agence avec des gens professionnels !

Trés satisfait !Agence super pro , a l'écoute avec une bonnes réactivités.

Catastrophique, fuyez. Changement de conseillers chaque 3 mois, incontactables par téléphone. Personnel peu aimable et des frais injustifiés, je ne recommande pas du tout cette agence.

Les commentaires me conforte dans mon choix de clôturer mon compte. Service client inopérant conseillère qui répond pas. processus d’ouverture de compte incroyablement lent , solde négatif à l’ouverture de compte , remboursement fantôme. Je sais pas si c’est l’organisme bancaire en lui même qui est nul ou s’il s’agit de cette agence en particulier.

Nous décidons de changer d'agence avant éventuellement de changer de banque , impossible d'avoir des réponses conseillère qui ne répond pas aux mails ou au téléphone et que l'on ne peut jamais voir en agence . les réponses sont toujours différentes . que de regrets pour l'agence de la Métare

Je ne conseille vraiment pas cette agence.Voulant clôturer mon compte depuis juin 2022, j'essaye de contacter cette agence sans succès, personne ne répond jamais, j'envoie un courrier écrit sans réponse, une collègue de ma conseillère répond à sa place et me demande d'envoyer un mail, auquel je n'ai jamais eu de réponse non plus.Je réessaye d'appeler, sans réponses vous vous doutez bien, et on me débite 30 euros de mon compte pour 'inactivité' alors que cela fait 1 an que j'essaye de joindre ma conseillère qui est toujours occupée et que j'ai envoyer toute la documentation nécessaire pour clore le compte par courrier.Obligée de joindre le service client pour accélérer la cadence.

Autant la banque nous allons vite la quitter mais alors cette agence !!! Je sais pas quoi dire . Mon conjoint est venu 6 fois pour récupérer le chèque impayé de son employeur qui a régulariser par virement, chaque ¨ conseiller ¨ nous donne un discours différents au final 3 mois et toujours pas de chèque.Nous venons par la suite faire un changement d’adresse on emmène évidemment une facture qu’une dame est venue prendre à l’accueil en nous disant qu’elle va faire le changement dans l’après-midi pour que nous puissions enfin recevoir les courriers et code d’activation par a notre adresse!!Deux semaines après toujours rien dans la boîte aux lettres, nous y retournons ce vendredi 3 juin 2022 ! Et là un jeune homme à l’accueil impoli désagréable qui parle mal au gens nous informe que le changement n’a pas été prise en compte et que clairement mon conjoint été dans le mensonge car il n’a aucune collègue qui ressemble à notre description. Pourquoi mentir en disant que nous avions déposé une facture j’en sais rien mais BON !!!Désagréable et je pèse mes mots .

Une agence plus qu’agréable. J’ai effectué mon stage d’été là bas et ça a été vraiment un super moment. Il y a une super cohésion d’équipe et une ambiance plus qu’agréable. Les conseillers se rendent toujours au maximum disponibles pour tous les clients. Merci beaucoup pour ce stage incroyable.Caroline

Bien que la banque SG offre un large éventail de services bancaires et ait une présence mondiale bien établie, il y a certainement des domaines auxquels elle peut s'améliorer pour mieux servir ses clients.Tout d'abord, le principal aspect qui nécessite une amélioration est le service clientèle. J'ai souvent rencontré des difficultés pour contacter un conseiller compétent et disponible. Les temps d'attente au téléphone peuvent être extrêmement longs, et lorsque j'arrive enfin à parler à quelqu'un, les réponses fournies ne sont pas toujours claires ou précises. Un service clientèle plus réactif, accessible et mieux formé serait grandement apprécié.De plus, la banque SG devrait revoir sa politique tarifaire. Les frais associés à certains services sont généralement élevés et peu transparents. Les clients ont besoin de connaître clairement les coûts associés à leurs transactions et aux différents services bancaires. Une plus grande transparence en matière de frais permettrait aux clients de mieux gérer leurs finances et d'éviter les mauvaises surprises sur leurs relevés.Une autre suggestion d'amélioration serait d'investir davantage dans les technologies numériques. L'expérience en ligne de la banque SG peut être améliorée, avec une interface utilisateur plus conviviale et des fonctionnalités plus avancées. Par exemple, la possibilité de réaliser facilement des transferts internationaux en ligne, sans avoir à passer par des processus compliqués et coûteux, serait un ajout bienvenu.Enfin, la banque SG pourrait accroître ses efforts en matière de responsabilité sociale et environnementale. Les clients sont de plus en plus sensibles aux pratiques durables et éthiques des institutions financières. En soutenant des projets sociaux et environnementaux, la banque SG pourrait non seulement améliorer son image, mais aussi contribuer positivement à la société et à la planète.En résumé, la banque SG a une base solide, mais il y a encore des aspects à améliorer pour mieux répondre aux besoins de ses clients. Un service clientèle serait à améliorer, une politique tarifaire plus transparente demandée, des technologies numériques plus avancées et un engagement accru envers la responsabilité sociale et environnementale contribueraient à faire de la banque SG un leader exemplaire dans le secteur bancaire.Migration de compte interne dans cette agence en 2021 pour une installation dans la vie active, difficultés souvent rencontrée avec les conseillers bancaires et cette agence, peu de solutions apportées, beaucoup de soucis rencontrés pour le bon entretien de mon dossier auprès d'eux, clôture de compte pour ma part en 2023.Depuis j'ai changé pour une autre agence de banque, celle-ci me convient parfaitement, et fait preuve de transparence et sont honnêtes, ce que je n'ai trouvé dans vos services bancaires.Ce commentaire à vocation d'amélioration de vos services et exprime mon expérience rencontrée auprès de vous, elle n'a aucune vocation de haine ou mépris vous encourageant à l'amélioration continue de votre service financier.Cordialement,