Boutique Orange - Ferney

Je déconseille, aucun service client, tout est fait pour vous empêcher de vous plaindre d un service 2,5x plus cher qu ailleurs mais tellement inutile.Autant payer moins cher ailleurs au moins on le sait.La réponse d orange est donc de m envoyer vers un tchat incapable de répondre à ma question, le conseiller qui en a suivi était encore plus incompétent que le Tchat ....Vraiment à fuir, je ne conseillerais plus vos services pendant quelques années.

Prise de rendez-vous pour 10h00. Arrivé 9h55 et finalement pris a 10h30. Ça sert a quoi de prendre des rendez-vous? Mauvais service client.

Si j'avais la possibilité de ne mettre d'étoiles je l'aurais fait.Chaque fois qu'on se rend au boutique c'est des heures d'attente et pour que finalement revenir et nous dire qu'ils sont désolée mais qu'ils peuvent pas nous recevoir.Ce sont des vrais amateurs, la communication O . Et beaucoup de monteur.On avait commandé un téléphone. Il n'était pas arriver dans la date prévue. Ensuite l'offre n'était plus valide la prochaine fois de la commande et le téléphone conclusion 300€ en plus....A fuir !!!

Arrivée très récemment dans la région depuis la Belgique, je me suis rendue dans cette boutique pour faire l'acquisition d'un téléphone et d'une ligne française.Je ne savais pas qu'il fallait prendre RDV donc j'ai été mise en attente pendant une heure et les personnes sans rendez-vous passaient au compte-goutte entre 2 RDV.A part ce point, l'accueil était parfait, l'ouverture de ligne s'est rapidement faite et la commerciale a répondu à toutes mes questions.

J'ai obtenu un RDV en agence sur le site orange.A mon arrivée, je suis informé que ma demande ne correspond pas à un traitement valable et que celle-ci sans me prévenir avait annulé mon rendez-vous. Un trajet d'une heure pour rien, pas d'information et pas d'excuse. Manque de professionnalisme.Le client ne compte plus.

Boutique orange de mrd.. ils sont malade pas de politesse pas ils sont exigeant pour récupérer un smartphone j'arrive a 18h50 ils sont déjà fermer sachant que le boutique ferme 19h sur tout le responsable c'est vraiment un bât... y a pas une autre mot a dire.

J’ai ouvert un compte en personne qui visiblement a été mal ouvert et 3 mois après ça me bloque dans la gestion de mon compte. Je suis retournée ai passé 1 heure pour entendre l’exact opposé de ce qu’on m’avait dit. La situation n’est pas resolue à ce jour - et personne ne semble capable de le fa. Fuyez orange tant qu’il est encore temps.

Le personnel était très courtois et efficace. Mme Julie était particulièrement gentille et efficace en m'aidant et en me proposant des assurances utiles..

J'ai été reçu par une conseillère très efficace, accueillante, rapide.J'ai beaucoup apprécié.Elle a su transférer mon numéro de chez Lycamobile à Orange en l'espace de quelques minutes, tout en m'expliquant le meilleur tarif, les modalités, etc.Je suis très satisfait

Bonjour,Par 2 fois nous avons été victime de la même tentative d'arnaque : offre sur un téléphone dans le magasin puis quand on arrive en caisse l'offre (rabais) n'est plus valable ". Idem concernant une offre de forfait avantageuse dont nous parle le commercial : au moment de valider "l'offre n'est plus valable "."

Très, très déçu d’orange ces derniers temps, on commence avec une coupure internet de 2 mois, pas grave on accepte car à côté on reçoit 200go en + sur nos forfaits téléphoniques, donc impossibilité d’utiliser le décodeur orange où de jouer a la console car consomme trop. On a rien dis on a laisser couper, on nous annonce que la fibre est enfin arriver dans notre quartier sur Ferney-Voltaire, super nouvelle on l’attend depuis au moins 2017-2018 et ont nous dis qu’elle arrive tout les ans. Premier rdv complètement inutile, rien n’est fait, le technicien nous dis qu’il repassera demain car tout seul c’est compliqué comme si c’était le premier raccordement fibre qu’ils font… le lendemain donc, deuxième jour de pris (car oui clients orange, on a une vie à côté, un boulot etc), le technicien doit passer entre 14h et 19h, personne ne viendra, on m’envoie a un tchat internet et me disent que mon prochain rdv a lieu le 11/10/23. Donc dans une semaine, a un moment je veux bien être consciliant, mais faut arrêter , bizarrement le même problème sur de nombreuses personnes chez vous… pas sérieux du tout et moi qui vie avec ma mère et qui doit m’occuper de tout sa, pour le apres, sa me donne pas du tout envie de souscrire chez vous. Dès que possible on changera d’opérateur c’est pas cool du tout de faire galérer les gens.