Audi Annemasse - Jean Lain Mobilités

Mr.Monnier est très professionnel, disponible et sérieux. Livraison de mon véhicule dans les délais. Il prend le temps nécessaire pour fournir toutes les explications techniques et administratives. Un grand merci à lui. Parfait.

Service parfait, amabilité, explications, pas de fausses surprises sur le devis annoncé, entretien top protection et nettoyage de la voiture était parfait. Merci. !! Le seul point négatif était au moment de l’appel pour la prise de rdv. Après explication que mon calendrier était difficile à faire coordonnées aux horaires on ne m’a pas mise au courant de la boite depot de clefs 24h/24 qui est pourtant un sacré avantage! C’est sur place que j’ai vu l’information… assez dépitée.

Après plusieurs mois d’hésitation de visites d’essais, oui on aime prendre notre temps, je tiens à dire que nous avons toujours été bien accueillis et conseillés ce qui est encore plus important. Grâce à Paul nous avons trouvé notre perle rare, merci pour tous ces bons conseils, merci à Julie pour le côté assurance au top, pour sa disponibilité aussi et encore merci pour le temps pris pour nous expliquer les subtilités techniques (j’ai oublié le prénom de la personne) mais c’était super clair. Bon vous l’aurez compris nous sommes ravis.

Service honteux avec un manque de serviabilité et de respect. Horrible cette concession! Je suis passé à la concession et il m’on prit de haut, je sait pas si le fait de venir en survêtement est quelque chose de mal mais être regardé de haut en bas tout le long de la visite de concession m’a réellement dérangé.Une note de 0 serait l’idéal Parceque 1 étoile c’est déjà trop.

Bonjour, il manque 2* par rapport au prix , plus de 1000€ pour une révision... c'est vraiment indécent !! il manque 1* par rapport au nettoyage intérieur. J'aurai pu repasser derrière. Pour le reste l'accueil et l'organisation était très bien. Quant à la qualité des travaux difficile de juger sur une révision, je pense que tout a été fait correctement.

Une honte cette concession, surtout le service occasion. J’ai voulu acheter un véhicule à 72000 euros avec 50000 d’apport, mais ils m’ont demandé plusieurs fois des papiers pour l’origine de l’apport, alors que je leur ai envoyé meme la photo de mon compte avec l’argent dessus mais il y avait tout le temps quelque chose qui allait pas. J’ai l’argent mais je ne peux pas acheter. Je doute des pratiques par rapport aux origines des clients car je n’ai jamais vécu une chose pareil ailleurs.2 eme chose une fois le véhicule arrivé en concession je passe le lendemain pour un contrôle du véhicule sur rdv, mais comment dire il était très très sale, meme pas capable de le nettoyer pour la présentation. Le conseiller Haxha était professionnel, mais en dehors de lui très déçu.

Frais de garde du véhicule annoncés après réception et accueil d’un véhicule par dépanneuse et non lors de la demande de prise en charge.Délai trop important et nettoyage du moteur à améliorer.Il est à noter qu’aucun frais n’a été appliqué, mais à 35€ par jour annoncé au vue des délais en plus pas trop précis cela peut finir par beaucoup d’argent et de peu de visibilité à ce niveau - alors pourquoi annoncer cela si ce n’est pas appliqué ?

Accueil professionnel et aimable alors que je n’avais pas de rendez-vous. Diagnostic rapide et j’ai eu un rendez-vous très vite pour une intervention qui s’est déroulée dans les délais et dans le devis.Bonne communication tant au niveau de la gestion du rendez-vous que de la réparation.

Je suis venue pour l'achat d'une voiture d'occasion, aucun accueil, pas même un bonjour de la part de l'accueil. Aucun accompagnement de la part du commercial qui s'est contenté, de nous envoyer vers sa collègue de la finance (qui nous a fait un devis en 5min sans nous donner les détails du financement) et de nous ouvrir la voiture a travers la vitre de la concession lorsque nous lui avons demandé que nous voulions voir l'intérieur de la voiture (il ne nous a donc pas accompagné et est resté tranquillement assis à son bureau).Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait.

En 14 ans les services AUDI Ville-la-G ont regressés, petit à petit, auprès du client. Le personnel est aimable mais ne maîtrise pas les RDV prise en ligne ou autre : il faut chaque fois que j’appelle, car les confirmations n’arrivent jamais…Donc maintenant je téléphonerai ou prendrai les futurs rendez-vous sur place.Depuis 2009 j’achète des AUDI A3 EN leasing, j’ai soldé mon dernier leasing (Q2) en 2020 car je suis en retraite et je roule moins !Joël DuperrierViuz-en-Sallaz