Decathlon Nantes - Atlantis Saint Herblain

Personnel très agréable, au rayon vélo et camping des vrais passionnés avec lesquels nous avons passé un bon moment. Le caissier super.Alors pourquoi 2 étoiles ? Après avoir dépensé 150€ en matériel en tout genre. En partant nous sonnons, le vigile nous arrête (ce qui est son travail), laisse partir une famille qui avait sonné mais bref. Il est très désagréable, nous matraque de questions d'une manière virulente et semble ne pas faire attention à nos réponses pour nous les reposer directement et il n'a pas l'air d'être au courant que nous ne sommes pas obligés de demander notre ticket en caisse ce qui on dirait est un crime pour lui. Là déjà c'est pas très agréable et humiliant devant tout le monde mais on va en caisse le gentil caissier nous dit que tout est en ordre, on repart avec un bonne journée" un peu hypocrite et un sourire forcé. Peut-être un "désolé"n'aurait pas été de trop. On est restés sous tension une demi heure après c'était nickel.Je sais qu'il fait son travail

Soupçonné de vol par l'agent de sécurité et une responsable caisses, parce que le caissier à qui j'ai payé mon article en espèces n'a pas enregistré la vente, et parce que j'ai demandé à ne pas recevoir de ticket. Aucune excuse formulée pour la méprise, le temps passé à me faire attendre devant les autres clients comme un voleur, l'accusation, par aucun des trois employés. C'est très très désagréable de se voir accusé à tort, et surtout qu'ils pensent à un vol avant de savoir ce qui a pu se passer. Dommage pour l'image de l'entreprise.

Il n'y a pas assez d'étoiles pour exprimer toute ma reconnaissance.Mon vélo a été réparé en urgence suite à une crevaison. Merci à toute l'équipe pour votre compréhension, réactivité, efficacité et votre gentillesse.

Super decathlon très grand beaucoup de choix .Problème de caisse automatique a la sortie.Un article à pas été compté la porte sonne à la sortie l'agent de sécurité nous alerte tout fort dans le magasin en passant pour de grand voleur ce n'est pas notre faute si la caisse fonctionne mal.Jai payer l'article sans soucis l'agent nous a pris pour des voleurs et il m'a dit que je l'ai fait exprès. Agent de sécurité ALI devrait refaire un stage de politesse et discrétion pour les clients. Manque de professionnalismeAutrement magasin très bien.

Au vu des nombreux avis sur le comportement lamentable des agents de sécurité et en particulier un A**, je préfère ne pas venir pour l'ensemble de mes achats, j'irais dans un autre Decathlon. Je n'ai pas envie de me faire afficher, malgré l'amabilité du personnel de ce que j'ai pu lire...

Articles de qualité et employés décathlon aimables et souriants.Mais LA SÉCURITÉ…Je me présente à une caisse payement en espèce (avec un caissier présent et très correct ). J’ai plusieurs petit articles de pêche. Je règle le montant qu’il me demande et il me donne directement le ticket de caisse pour garantie. Au Vue de mes articles, je jette immédiatement ce ticket car même si un des petits articles était défaillant, je n’y retournerai pas pour un échange.J’arrive dans le hall de sortie et là, un « agent de sécurité «me dit:« Contrôle du ticket «Je pose mes articles (que j’ai bien évidemment payé) devant lui et je lui dis qu’il est dans la poubelle.Il me répond : allez le chercher!!! Et me fait un signe de la main pour m’inviter à retourner à l’intérieurINCOMPRÉHENSIBLE !! Aucun portiques de sécurité n’a sonnés n’y quoique se soit.Je vous passe le sentiment de gêne et surtout de honte ainsi que les aller-retour que je dois faire pour retrouver ce ticket( sachant qu’une loi nous invite à ne plus avoir de ticket de caisse)dans la poubelle et pour échanger avec le caissierJe demande à parler à un responsable. Celui-ci reconnaît un manque de « tact » du service de sécurité et que cela n’aurait pas dû ce passer ainsi !Cela me pose questions?-Aucune carte professionnelle apparente lors du contrôle !-Aucun signes distinctifs (entreprise sous traitant / entreprise pour laquelle l’ads travailleJuste des vêtements noirs.Un contrôle totalement injustifié (pas de sonnerie etc… RIEN !!!!!Pas très réglementaire tout ça!!!À ce demander si cette personne est bien un véritable agent de sécurité !Aux vues des nombreux commentaires sur ce réel sujet (gestion des CLIENTS ) j’espère que la direction va ce poser les bonnes questions et surtout réagir face à ce manques flagrant et inacceptable de professionnalisme !!!!Je vais régulièrement dans les magasins Décathlon mais là franchement…Si cela ce reproduit dans cet enseigne, je n’hésiterai pas à refuser ce genre de contrôle et à faire intervenir un équipage de police.C’est juste ILLÉGAL !

une étoile pour le personnel seulement. J'étais un client régulier maintenant s'est fini je ni retournerais plus le décathlon c'est transformé en version ikéa avec un système de circuit obligé de faire des kilomètres de marches attention de ne surtout pas oublié quelques chose en début de magasin sinon on se refait le circuit tous ça pour arrivé à des caisses enregistreuse uniquement automatique fini nos caissier étudiant (rentabilité oblige) et qui ne fonctionne pas obligé d'appeler de l'aide 3 fois pour 4 articles. Désolé mais c'est fini pour moi

J’adore ! Un magasin où l’on trouve tellement de variétés de produits, il est impossible de rentrer dans cet établissement sans trouver notre bonheur. Nous sommes venu avec ma mari et ma fille dans le but de lui trouver un vélo…À l’intérieur c’est immense, chaque rayons a sa fonction, équitation, natation, sport de combat, de raquette, camping, prêt à porter, ect, il y a tellement de choix que nous sommes perdu sur place.Au rayons vélo le choix est large, ma fille a pu essayer les vélos qu’il lui taper dans l’œil. Nous avons donc décidé de faire appelle à un vendeur pour avoir le vélo que notre fille avais choisie , la disponibilité et la réactivité de celui-ci a été parfaite, il nous a apporté le vélo neuf que nous souhaitions pour notre fille, et quand nous lui avons demandé le prix il nous a fait remarquer, sans même qu’on lui demande, qu’il y avais des vélos d’occasion juste dernière nous en vente, le même avec 70€ de moins. Autant vous dire qu’on la remercier.Nous sommes donc partis en économisant 70€ , notre fille a été comblée. Il nous a même installé la selle de sont vélo correctement et nous a informé qu’il pouvait nous immatriculer le vélo de notre fille. Un vendeur parfait tout du long. Un grand merci à lui.En caisse ça été super rapide, un système de caisse dans l’air du temps, rapide et efficace.Sans hésitez je reviendrai dans cet établissement pour nous équiper.

Un vigile qui contrôle mon ticket à la sortie et qui me tutoie.Si vous mettez des caisses automatiques, c’est que vous faites confiance au client non ?J’aime le magasin mais je ne viens pas pour me faire « contrôler » par un vigile qui contrôle de façon aléatoire et me prend pour son pote.

Merci à Jordane du rayon randonnée/trail pour nous avoir probablement sauvé la vie avec ses conseils pour réaliser le GR20. Le matos était au top !