BMW AIX EN PROVENCE - Bayern by autosphere

Le commercial en charge de notre dossier qui nous a accueillis a fait preuve de qualités très appréciables à notre égard : Excellent accueil, Conseils de qualité, Excellentes explications quant à la présentation du véhicule et sa prise en mains avec installations des différentes applications liées à l’utilisation optimale du véhicule, très réactif et disponible pour répondre à nos attentes. La personne en charge des formalités administratives lors de la remise des clés a été très efficace et très avenante. Nous sommes très satisfaits.

Personnel très sympathique. À l’écoute. Plusieurs rendez-vous, à chaque fois très attentif à mon besoin. Merci à Gauthier qui m’a bien tenu informée. Qualité de service au top!

Le personnel est gentil, correcte, rien à reprocher. Les points techniques sont bien expliqués. Par contre il y avait un souci, car le capot a subi quelques rayures légères suite au lavage de la voiture. Je les ai montré le jour après dans l'agence mais à ce jour pas de réaction pour ce soucis. Soit on lave une voiture correctement, soit pas du tout. Je préfère dans mon cas pas du tout.

une concession BMW avec ses pretations mais une personne avec un professionnalisme exemplaire, toujours le sourire et fait le maximum pour le client en tant que conseillère service apres vente.moi je dis un grand merci a Marilyne.Merci et continuez comme ça.

Bonjour, j’ai confié mon véhicule BMW série trois à la concession en juillet dernier pour changement de moteur et de turbo . On m’a envoyé un devis de plus de vingt mille euros pour la réparation. J’ai avancé la moitié de la somme et j’ai laissé un chèque pour l’autre moitié. Mme Derosa, qui s’occupait de mon dossier, a fait une demande de prise en charge auprès de BMW France . Elle m’a fait économiser plus de vingt mille euros, puisque la réparation m’a coûté moins de deux mille euros , et elle m’a remboursé la différence.

Je suis venu chez BMW Aix fin août pour obtenir le devis et prendre un rendez-vous d'entretien. J'ai le devis et on me dit que le premier rendez-vous possible pour moi est le 2 novembre. J'ai donc réservé cette date, car il n'y avait pas d'autres options.A mon arrivée le 2 novembre, comme prévu, il est apparu que le prix du changement des freins avant était passé de 512 euros à 710 euros (+ 40% !), précisant que 2 mois s'étaient écoulés depuis ma dernière visite pour avoir le devis. ..Je crois que ce n'est pas de ma faute si BMW Aix n'a pas de disponibilité pour les rendez-vous d'entretien et à cause de cela j'ai dû attendre 2 mois. Ce délai d’attente ne doit pas être une raison pour modifier les prix pour vos clients, car ce n’est pas de leur faute. J'étais disponible pour faire la maintenance le plus rapidement possible de ma part. La discussion sur la situation avec le personnel n'a donné aucun résultat, j'ai donc dû payer près de 200 euros de plus que prévu initialement.Cette situation n’est pas normale et je n’ai jamais rien vu de pareil auparavant.Je demande à BMW Aix de se pencher sur ce cas et de me contacter avec une éventuelle solution à cette situation désagréable.

Personnel à l écoute et très professionnel. Disponible pour répondre au plus vite à tous les besoins et conseils. Ce fut un réel plaisir d'acheter ma voiture dans cette concession

Bonjour,J'ai acheté un X1 de 2021, très déçu de la préparation du véhicule pour un véhicule facturé presque 30 000 €. Taches de graisse sur le pavillon non nettoyées, grosses rayures sur le bouclier plastique avant non réparé mais camouflé par un coup de vernis noir, manque un goujon sur la roue avant gauche et fuite d'air sur la roue avant gauche. Prise en charge par un autre BMW pour me remplacer les goujons de roues et grosse surprise car tellement serrés il est impossible de les remplacer. Après 5 heures de galère le garage a réussi. Je trouve donc lamentable cette préparation et déconseille fortement cette concession.

Très mauvaise expérience : J'ai attendu 2 mois pour juste un diagnostique sur une BMW X1 en panne de moteur. La voiture ne vaut pas le cout d'être réparé et ils me proposent un rachat de voiture pour la casse à 2500€, une semaine après ils reviennent dessus en me proposant que 2000€ et le lendemain ils me disent qu'ils ne peuvent même plus me la reprendre car ils auraient épuisé leur quota de reprise. Bizarrement, ils m'indiquent appliquer des pénalités de stockage dans la foulée... Je suis extrêmement déçu par la gestion du personnel (à part le commercial Achat neuf qui a essayé de m'aider). Je déconseille fortement.