SG

Souscription d'un contrat d'assurance décès à mon insu. Conseillère désagréable et incompétente.. impossible de les avoir au téléphone... Une catastrophe cette banque ( depuis le changement de la direction et de l'équipe ).

Trop de frais. conseiller qui n’hésite pas à nous dire qu’ils sont commissionnés donc qu’il faudrait attendre « le bon moment pour eux » pour ouvrir un livret. Quand on passe par le service client en ligne ( numéro surfacturé) pour créer se livret on se fait ensuite sermonner et punir comme des gosses par la conseillère en nous empêchant de pouvoir augmenter nos plafond en ligne….!les chèques déposé sont sous traité. Du coup ils sont crédités au moins 4 jours après le dépôt. Attention également à ne pas déposer trop d’espèce car vous êtes contacté tel un individu suspect. Je ne parle pas de leurs assurances bas de gamme.

Pire banque que j'ai eu, remplie de mensonges , alors si vous demandez un virement pour l'achat d'une voiture prévoir 1 semaine de prévenir avant et prévoir 4 jours le temps que la personne reçoit l'argent, au moins caisse épargne c'est sans prévenir est tout suite

Une catastrophe ! Impossible de joindre un conseiller sur place ou par téléphone, et pour prendre rendez-vous via le site Internet, 3 semaines de délai !!! (par exemple, j'ai essayé de prendre RDV avec madame Bakana le 12 octobre, mais il n'y avait aucun créneau avant le 3 novembre, puis j'ai eu au téléphone monsieur Vaast, qui m'a dit qu'il me rappellerai et il ne m'a jamais rappelé (j'ai appris plus tard qu'il n'était que stagiaire), puis j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un à l'accueil le 17/10 vers 17h30, qui m'a dit qu'elle n'arrivait à joindre personne et m'a conseillé de rappeler dans un quart d'heure, ce que j'ai fait, mais personne n'a répondu, puis la banque a fermé. Bref, les prélèvements de frais fonctionnent bien, mais pour une demande, personne !

Client de cette banque depuis la fusion avec crédit du nord. Impossible devoir des rdv impossible de sortir un relever de banque de leur application impossibilité de faire des démarche sans passer par eux.En toute objectivité, le contact avec eux depuis 6 mois me donne envie de fuir avec les comptes

Venu déposer un chèque cette semaine dans le calme d'une belle après midi de juin, bonjour...pas de réponse ; au revoir...pas de réponse, excusez nous de vous déranger ;) !

Notre nouvelle conseillère que nous avons eu par chance par téléphone pour prendre rendez-vous, n'a jamais donné suite aux différentes dates qu'elle nous proposait. Nous perdons notre temps à lui courrir après depuis plusieurs semaines maintenant. De plus notre espace sécurisé (banque à distance) est verrouillé depuis leurs dernières mises à jour et le moindre appel vers l'agence est bloqué ou mise en attente. C'est inadmissible!

Merci à Mlle Mpondo pour son travail remarquable ! Cela fait un peu plus de 4ans qu’elle me suit et mon compte tiens la route et mes projets se concrétisent. Bien dévouée pour ses clients, 1000 mercis !

compte persoje demande un entretien je l obtiens une conseillère sympathique mais incompétente qui me promet d envoyer la documentation j attends encorecompte pronouveau conseiller (je l apprends par mon relevé bancaire ) je fais une demande d entretien pas de réponseles frais sont le seul signe de l existence de la banque je vais donc résilier et passer a une banque en ligne

Déçue de l'évolution de l'agence. Aucun suivi. Conseiller absent . Demandes non traitées. A éviter et pour ma part à quitter .