Volkswagen Angers (49) - Garage Moderne

De déceptions en déceptions...Grosses réparations à 98.000 km sans que nous ne comprenions encore aujourd'hui pourquoi... on nous parle de mauvaise utilisation... Facile mais surtout interpellant...Voiture récupérée après près d'un mois au garage...Absence de véhicule de courtoisie (sauf les 3 derniers jours parce que les réparations prenaient plus de temps).Absence de geste de la part de Volkswagen France alors que le véhicule a été acheté chez eux + contrat extension garantie + tout l'entretien exclusivement chez eux ! Et pour autant, aucune écoute...Une relation Clients TRES DECEVANTE !A croire que nous allons faire ce qu'ils attendaient : fini Volkswagen...

Bonjour,Nous tenons à remercier tous les intervenant du Garage MODERNE d'ANGERS. Nous avons acheté notre véhicule sur ce site. Après une mise à jour sur le site de Château Gontier et ensuite Laval en Mayenne, nous avons récupéré notre véhicule avec plein de messages d'erreurs, plus de GPS etc, et aucune négociation possible avec les deux sites. Angers a été à notre écoute et a fait le nécessaire afin que nous récupérions notre véhicule dans son état d'origine. Encore merci à ce garage qui nous a redonné confiance en la marque. Mr et Mme LELARGE

Extremement furieux après le garage moderne avec lequel je suis client depuis 15 ans et eu de nombreux véhicules. Golf 8 hybride rechargeable occasion loa en septembre 2022. Depuis un an nous devons déposer trop régulièrement le véhicule en atelier pour problèmes de software avec coupures écran radio gps clim bloquée sur chaud ou froid, voyants divers et variés allumés. Mises a jours et prises en charge qui n'aboutissent a rien. Je sollicite un retour du service commercial depuis plusieurs mois par mail téléphone courrier recommandé et même en interne afin de sortir de cette situation et toujours rien a ce jour ! Cela n'est pas digne d'une entité connue et reconnue sur le secteur de laisser ses clients sans aucun retour commercial. Cela est scandaleux et absolument pas professionnel. Les derniers avis font clairement référence a ce manque de professionnalisme et de désengagement. Cela est consternant

Je suis allé au garage VW Moderne pour avoir un avis sur un problème que je rencontre sur mon Grand California. Il m’a été répondu qu’un seul mécanicien était capable d’intervenir sur la cellule et que sa formation datait du lancement du véhicule et qu’elle avait été très sommaire…Mon approche a été très respectueuse envers l’équipe, mais j’ai ressenti de réelles et lourdes tensions entre les équipiers…Vu les autres commentaires sur l’atelier et mon expérience du jour, il me parait nécessaire/indispensable de réagir vite !!!

Équipe très sympathique et service toujours soigné. Un espace de travail accueillant dédié pour attendre que la révision soit faite. Parfait.

Ma Golf7 arrive malencontreusement dans ce garage suite à une panne sur l'autoroute... je m en tire pour 1200 euros avec une pompe à eau et une sonde de changées... pour qu'elle tombe en panne... le lendemain de sa récupération et que le nouveau garage me dise que c'est la courroie!!! Pas une seule excuse, pas un geste, juste me prendre pour une idiote après avoir pris mon argent. Honteux !!!

Faire réparer un véhicule pour 700€ , sortir du garage et tomber en panne pour la même chose 4 jours après, pour que au final ils refusent de prendre en charge les réparations, prétextant que cette même panne vien d'autre chose .Aucun professionnalisme puisque l'obligation de résultat est pas respectée quand on change des pièces sans chercher la cause voilà ce qui ce passe.Ça ne donne pas du tout envie de faire suivre son véhicule en concession, c'est clairement du vol .

J'ai eu une très mauvaise expérience de LOA dans ce garage, je suis très déçu de leurs services et de la voiture aussi. L’écran noir en conduit sur un autoroute, j’étais en panique sans GPS, problème rencontré sur Golf 8 neuve! (13000km)Et leur service client est pire. Je suis passé au garage en Mars pour me renseigner à la cession de contrat , personne peut me renseigner, j’ai relancé par mail en avril, pas de réponse. Re-relancé en juin, j’ai eu quelques retour de mail, pour avancer mon dossier, mais ça tourne en rond!!! Le garage m’a conseillé de contacter directement Volkswagen BANK pour la restitution, et VK BANK m'a demandé de prendre directement RDV avec garage.Après mon retour de vacances, j'ai essayé de reprendre contact cette semaine, toujours pas capable de me donner une date pour la restitution de véhicule.J’ai ré-essayé de joindre garage hier, la personne m'a raccroché au nez!!!! car il est occupé par la porte ouverte, pour lui je suis énervé, mais c’est lui qui s’énerve quand je lui pose des questions, je voudrais juste demander un rdv pour la restitution. Pourquoi y a-t-il tant de difficultés?Manque de respect, manque de communication, manque de professionnalisme

Accueil commercial, service financier, préparation et livraison du véhicule, tout a été parfait du début à la fin. Sympathie, réactivité et professionnalisme de tous les personnels sont à mettre en avant. Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement dévoué de l’ensemble de nos interlocuteurs de la concession. Si vous aspirez à ce genre de service humain et à une belle Volkswagen, nous vous recommandons sans nul doute le garage Moderne VO d’Angers.

Je recommande cette concession à toutes les personnes intéressées par la marque VOLKSWAGEN.Je remercie vraiment toute la concession, ainsi que le personnel pour toute sa compétence professionnelle et sa gentillesse.Malgré mes exigences, le véhicule qui m'a été vendu correspond exactement à mes attentes et convenance personnelle.