ACAF Lyon

Mon père 93 ans est de retour de l hôpital ce matin par ambulance.L ascenseur est en panne depuis hier après midi .J ai appelé trois trois fois et bien expliqué la situation.On ne peut pas me donner de délai d intervention pour le technicien.A noter que l asenceyr tombe reglierement en panne dans un immeuble de standing et relativement récent.Je ne recommande pas acaf

Super portail, super ascenseur jamais eu de soucis ! Toujours un petit mot sympa dans l’ascenseur lorsque la maintenance passe chaque moi

HONTEUX. Ascenseur de mon immeuble en panne le jour de mon déménagement, j'ai contacté ACAF à 8h pour les prévenir puis à 2 autres reprises dans la matinée pour les relancer (et les supplier, accessoirement), le technicien n'est PAS intervenu. Le lendemain, l'ascenseur refonctionnait, super ! Mais trop tard... Le déménagement, c'était la veille ! Je ne vous remercie pas pour le déménagement sur 4 étages dans l'escalier de secours en colimaçon, mention particulière pour la machine à laver et le frigo, un bonheur ! On a perdu un temps considérable par votre faute, et abîmé des meubles par la même occasion. Votre réponse au téléphone 'je comprends bien madame, le technicien fait au mieux', c'est tout ce que vous trouvez à dire. On se dit qu'on aurait du mentir pour espérer voir un technicien arriver, en disant que quelqu'un était coincé dedans ! Apprenez à gérer vos plannings plutôt que de faire semblant de compatir. Bien contente de ne plus avoir d'ascenseur et de ne plus avoir affaire à vous.

Des incapables !Enfermé dans le monte-voiture qui ne veut pas s’enclencher au moins une fois tous les deux jours avec impossibilité de sortir à pied.Les techniciens ne sont jamais capables de trouver les pannes, les excuses ne sont jamais les mêmes d’un jour à l’autre.Avec un délai moyen d’intervention d’une heure, cette société est absolument à fuir !

1 étoile car malheureusement il n'est pas possible d'en mettre aucune...Service client incompétent, insensible, dédaigneux, vous avez beau expliquer l'urgence de la situation (personne à mobilité réduite en étage élevé ne pouvant pas quitter son hébergement) ils n'en ont que faire...Les techniciens font apparemment eux-mêmes leur planning et sont les seuls juges de la gravité de la situation... Réalité ou excuse du standard pour se dédouaner de tout retard ?Bien évidemment il n'y a pas que la question de l'attente (si seulement !), la qualité du service est déplorable, une fois remis en marche, l'ascenseur ne tient pas 24h avant de retomber en panne (on en viendrait à se demander si les techniciens sont réellement compétents ?...). Cela fait bientôt deux semaines que des techniciens défilent chaque jour pour réparer en vain cet ascenseur. Je songe même à les héberger afin d'être sur le terrain directement.En bref, ne comptez pas sur cette société pour vous dépanner sauf si l'attente et l'incompétence sont sources de plaisir pour vous.

Je recommande fortement cette entreprise. Le travail est soigné les techniciens sont très agréables. Le design reflète l'expérience de l'entreprise. Nous ferons de nouveau appels a vous pour nos futurs hôtels et projets .

Je recommandeService au top !Ps : si vous voulez faire plaisir au patron payer lui un Ricard !

Une bande de branques... (Malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile)... Obligé de les appeler toutes les 3 semaines pour réparer un ascenseur... Nul ! Si vous n'êtes pas capables de réparer les ascenseurs que vous installez et bien changez de métier !

Mes enfants ont été coincés dans l'ascenseur, ils ont appuyé sur le bouton d'urgence de l'ascenseur et lorsque j'appelle la société, il vous dise :on n'est pas au courant

Je ne savais pas que Acaf s’occupait aussi des automatismes. Nous leur avons fait confiance en leur confiant la maintenance de notre portail et porte d’accès aux garages. Nous avions auparavant une autre société spécialisé dans les automatismes qui était incapable de nous faire fonctionner correctement ces portes… Je suis très satisfait de leur réactivité et de leur professionnalisme ! Le responsable du service (Stéphane) est très à l’écoute et essai de toujours trouver une solution pour nous satisfaire. Je recommande !