Decathlon Grasse

Bon produit et pas très cher, dommage pour le passage en caisse , 2 produits acheté, nous sommes passés avec une caissière car je paie en espèce, en sortant nous sonnons au Portique , le vigile vient et nous dit qu’il y a un article qui bip . Après vérification effectivement la caissière n avait pas vu qu un seul des 2 articles était passé mais son raisonnement a été «  vous l avez pas posé ou alors vous l avez mis sur le côté » alors que tous était dans le casier à article. En partant le vigile va voir la caissière comme si nous étions des voleurs … je les invite à consulter les caméras du magasin …

Merci beaucoup à la personne qui était à l'atelier ce soir, vous nous avez bien dépanné ! Personne très sympathique. Je recommande fortement !Encore désolé pour le dérangement...

Bof bof. Relation clientèle vraiment pas top, pour avoir eu affaire à Monsieur William, sûrement un chef de rayon,complètement hautain et craint par les autres collaborateurs...On sent bien qu'il plombe l'ambiance dans le magasin.Bref je préfère faire un peu plus de route et aller ailleurs pour être reçu normalement et avoir un avis fiable, sur les articles les plus onéreux.

J'ai acheté un vélo électrique Stilus à 2 999€.Decathlon Grasse me dit qu'il n’est pas en stock dans le magasin, mais à Toulon oui (110km).Je descends à Toulon le chercher, arrivée sur place on me dit : non il y a une erreur de stock (inadmissible).Je trouve la possibilité de la commander.Suite à une chute, j'ai cassé le levier de frein (simplement le levier).Je vais en magasin demander la pièce - à savoir que la marque de frein du vélo est du Clarks - il me répond : « c'est quoi ça c'est de la m.... faut le remplacer par du Shimano » et qu'il faut changer tout le mécanisme et envoyer mon vélo directement à Marseille en me précisant que ça coûte 60€ rien que pour qu'il regarde le problème, ensuite il m'envoie un devis que j'accepte ou non.Je trouve un compromis avec l'atelier du magasin pour qu'il commande la pièce qui me coûte 66€, hors main d'oeuvre, pour juste un levier.J'accepte sans avoir le choix, la pièce ne se vend pas sur le site de Decathlon ou même sur un autre, ils vendent tout le mécanisme alors qu'il est encore en excellent état sur mon vélo.Je laisse mon vélo, on me dit que dans une semaine il est prêt...Au bout d'une semaine sans nouvelles de mon vélo, j'appelle et on me dit que la pièce n'est pas en stock chez le fournisseur et que ça va prendre plus de temps.Le service après vente est inadmissible, tout le monde se renvoie la balle et je me retrouve sans vélo ni même des nouvelles pour la réparation.Immobiliser un vélo pendant 15 jours pour un levier ou plus......

Déçue de l accueil en magasin. Une personne qui n était pas la responsable du rayon ,puisque celle ci était occupée avec d autres clients , nous a demandé ce que nous cherchions . Je lui ai expliqué en lui disant que j avais vu sur le site qu ils avaient ce produit en stock . Elle m à répondu que ce n était pas possible et qu elle ne pouvait rien faire pour nous (avec un manque d amabilité qui nous a refroidi) puis à poursuivi son chemin sans nous aider à trouver une solution alors nous avons fait de même nous avons poursuivi le notre pour trouver un autre decathlon qui nous a très bien accueilli et guidé dans nos achats.

Un parcours client très agréable ! Merci à Patrick pour son super accueil et ses conseils pour les rayons tennis et golf ! Et merci à Amy en caisse pour son accueil et son sourire ! Ça donne envie de revenir

Merci à Fabienne pour ses précieux conseils et sa gentillesse. Nous recherchions une cannes à pêche pour mer. Excellent avis client. Je recommande +++

Grand magasin avec à peu près tout ce que l'enseigne peut proposer. Vendeurs rares lais très aimables. Excellent parking.