BIOGROUP - Laboratoire Boulogne Point Du Jour

Le personnel à l’accueil est juste super désagréable.Elles se moquent des gens, les regardent de haut, font des commentaires, disent à peine bonjour ou au revoir. Elles s’étonnent lors de sondages d’avoir 1 point sur 5 sur l’accueil…Par contre le personnel qui fait les prélèvements est très gentil et agréable. Ça compense !

C'est une équipe très dynamiqueJe conseille a tous le monde

L accueil n est pas professionnel etAucun conseil est donné sur des simple question et raccroche au nez

Dans ce labo du Point du Jour l'accueil est sympathique.En revanche, la personne qui fait la prise de sang (les samedis) ne le fait pas correctement. Elle a besoin d'être mieux formée.Je l'écris après plusieurs mauvaises expériences lors d'une prise de sang.La technicienne du labo ne fait pas assez de pression sur l'endroit de la prise, d'où l'apparition d'un hématome.La sortie de l'aiguille qu'elle opère n'est pas maîtrisée et son geste est douloureux.Pire, à cause de son inattention, aujourd'hui, elle a fait sortir l'aiguille de la veine. J'ai déjà eu le droit à ce plaisir avec cette personne pour là deuxième fois, pourtant je ne l'ai jamais vécu dans d'autres laboratoires.Elle n'est pas précisé et ne fait pas d'attention.Normalement, si l'aiguille est sortie et le sang ne coule plus, il faut chercher la veine à nouveau. Or, ce geste n'a pas été pas été fait, malgré mes conseils. Ainsi, au vu du déroulement si compliqué d'une simple prise de sang aujourd'hui, l'échantillon était coagulé et son analyse n'a pas été possible.La personne du labo qui fait des analyses m'a prévenu que le sang prélevé était coagulé.Ainsi, n'ayant pas reçu des résultats attendus par mon médecin, j'ai du me déplacer en urgence pour trouver un autre labo ouvert le samedi après-midi qui pourrait me refaire une prise de sang.Cette personne du labo du Point du Jour a visiblement besoin d'une formation. Je ne comprends pas pourquoi il y a un problème lors de chaque prise de sang.Les patients n'ont pas à subir les conséquences de son incompétence!Au bout des trois expériences pénibles, franchement, je n'ai pas du tout envie de revenir dans ce labo.

Efficacité et amabilité. Toujours aussi satisfaite depuis des années que j'y viens.

Accueil sympathique. Prise sang indolore. Excellente équipe. Résultats très rapides merci à toutes

Les personnes sont très efficaces, très agréables bon contact

Très satisfait à chaque fois de vos prestations etmerci pour votre accueil.

L'accueil est desagreable et les horaires nous font bien comprendre que l'envie de bien accueillir n'est pas au coeur de leur préoccupation. Les prelevements ont toujours été bien faits par contre

Une urgence un samedi en fin de matinée, arrivée au labo à 11h00, prise de sang sans attente, à 15h00 un médecin m'appelle pour commenter les résultats et savoir si j'ai un traitement approprié !Remarquable, rassurant.