Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Chartres - Luisant

Personnel incompétent ou plutôt le gérant incompétent!( enfin gérant....même lui ne sait pas quoi il est) Aucun professionnalisme ! Ne connaît en rien son métier, poêle en panne depuis janvier et il ne sait pas le réparer , ne sait même pas ce qu'il a! nous ment, dit nous rappeler mais rappel jamais! Filtre nos appels nous sommes obliger de changer de téléphone pour qu il nous réponde....malhonnête raconte des mensonges....

Nous avons fais installer un insert avec récupérateur de chaleur en 2018. le Récupérateur tombe en panne même pas 1 an après, on nous demande de le démonter puis le ramener. Depuis ce jour l'entreprise ne bouge pas. Service après vente inexistants. Protection juridique , affaire en cours.

Nous avons fait installer un poêle à granulés rika rocco plus la fumisterie le travail à été fait très proprement les ouvriers ont fait preuve de très bon savoir faire et de grande propreté entreprise à recommander

DésastreuxService client déplorable, embrouille avec la secrétaire, mensonges du patron. Fuyez. Les produits sont de qualité mais achetez les ailleurs, dans ce magasin vous n’aurez que des problèmes.

Malhonnête, menteur, manque de professionnalisme. Annule un rendez-vous 1/4 d’heure avant sans s’excuser (message à l’appui s’il conteste), arrive 30 minutes après le 2ème rdv toujours s’en s’excuser, c’est normal. Je déconseille fortement.Sinon éviter la marque Brisach. Au bout de moins de 1000 heures de fonctionnement (3h par jours x 5 mois x2 hivers) les briques réfractaires se fendent (il parait qu’elles ne tiennent pas la chaleur trop forte !! si, si !!), il faut changer les joints. Et surtout, la pierre ollaire noircie. Un premier changement au bout d’un an m’a déjà couté 300 Euros. Bref, je vais changer de marque.

Nous sommes ravis de notre expérience avec ce magasin. De la vente jusqu’à l’installation, nous avons pu apprécier la disponibilité et la sympathie de l’équipe. Merci à Jérôme pour ses conseils et son implication. Merci à Fred et Tanguy pour l’installation dans la bonne humeur ! Le résultat est de toute beauté et le feu crépite déjà.

On en sort ce jour le 22 juillet 2023. On est reçu froidement, voir jeté. Pas intéresser par notre visite et pas de motivation de nous trouver les pièces détachées. Je répétes comme beaucoup : à fuir cette boutique

Nous sommes ravis de nos travaux réalisés par l'équipe Brisach. Notre projet a été entendu et parfaitement réalisé. Avant les travaux les gars ont bien protégé la salle à manger et à leur départ tout a été nettoyé.Notre poêle fonctionne parfaitement et nous en sommes très satisfait.Le résultat est superbe