SG

Je mets quatre étoiles à cette agence de la Société Générale pour la qualité de ses services et son écoute depuis mon arrivé à Colmar mais la cinquième étoile est sans hésité pour madame Khalil qui est incroyable de bienveillance et de disponibilité. A chaque sollicitation c'est une réponse rapide, courtoise et professionnelle. Une conseillère humaine et exceptionnelle. Merci Madame.

Je remercie Madame Oz pour son accueil et son contact humain qui est rare de nos jours.Je conseille fortement cette banque.

En général je laisse des commentaires quand je ne suis pas satisfaite d’un service. Mais là je vais faire une exception tellement il est rare qu’on m’accueille, m’oriente ou me conseille de cette manière. J’étais venu pour un problème de carte bleue. Désolé mais je vais vous nommer, Mme KHALIL, mille merci pour votre disponibilité, votre amabilité, votre patience mais surtout votre écoute à mon problème que vous avez su résoudre avec tellement de réactivité et de professionnalisme. Enfin, une conseillère, une vraie. C’est ce que j’attends d’une banque. Vous êtes au delà de tous les autres conseillers (toutes banques confondues que j’ai pu côtoyer). Merci!!!

Mon épouse et moi avons rencontré une conseillère d'agence tout à fait remarquable en la personne de Mme Khalil. Un accueil des plus chaleureux, une écoute professionnelle attentive, et un conseil adapté. Enfin, une réponse pertinente à notre requête nous a été proposé. Pleinement satisfait !

Communication 0 pointé, depuis la modification et les travaux de la banque rien est clair.Par exemple j’ai déposé un chèque le 30 juin 2023, on est aujourd’hui le 10 juillet 2023 rien ne s’est passé.Nul, nul et nul.

Un découvert" de 0.80 € suite à une erreur de manipulation de ma part sur internet (virement instantané payant coché par mégarde) a engendré l’application instantanée de frais à hauteur de 15.00 €. Plutôt que de faire un geste commercial

Ma mère étant décédée, je me suis rapprochée de sa conseillère pour savoir comment se déroulent les choses. Après plusieurs relances de la part de mon petit frère et moi, sans réponses concrète en nous disant qu’ils nous recontacteraient après s’être renseigné de leur côté, le compte a été tout simplement clôturé sans nous donner aucune suite.Service client donc minable, je suis cliente SG mais pas à Colmar et c’est tant mieux !

Service pitoyable j attends un remboursement du fait d une erreur de cette banque depuis 2022...rien n à été fait à ce jour toujours un différé avec la consultation d un échelon hiérarchique.... Reconnu banque au top de la relation client pour 2023... Encore un mensonge pour les naïfs.

Ces derniers temps impossible de les joindre par téléphone. De plus, le conseiller est inexistant, il n’est jamais disponible et ne rappel jamais… j’ai bien ressenti le changement de conseillère que j’avais depuis mon enfance. Je songe de plus en plus à changer de banque, car c’est limite de l’incompétence et ils ne m’ont pas l’air proche leurs clients !

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai mis. Communication 0. Pas du tout a l'écoute de leur client. Multiples erreurs. 10 jours pour commander une nouvelle carte suite a une opposition 3 nouvelles cartes arrivées toutes a la mauvaise adresse. Deplorable. Problème toujours pas reglé.Banque qui a beaucoup changé depuis que sa directrice est partie a la retraite.Je ne recommande pas du tout.