Viaticum
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thetriton95
03.02.2024
Viaticum
mes billets ont été annulés du fait du covid, bve m'a promené sans me proposer le remboursement. Compte tenu du grand nombre de personnes qui ont des problèmes avec cette entreprise, j'ai écrit à la répression des fraudes pour demander une enquête sur cette entreprise. J'en suis là. Il faut absolument écrire à la répression des fraudes, ensuite, et parallèlement la voie contentieuse mais les procès sont toujours une procédure assez lourde pour les particuliers.
Domimique DELEVOYE
27.01.2024
Viaticum
Le SAV n'est pas joignable par téléphone. Après 15 jours de signalement , par courriel, d'une erreur dans le formulaire de commande de billets, réponse du service... un bug indépendant de notre volonté ne nous permet pas d'agir sur les formulaires transmis aux compagnies aériennes. Cest à vous de les contacter pour corriger avant votre départ."
Jérôme Daniel
23.01.2024
Viaticum
Attention, si vous avez un problème, il sera très difficilement résolu. La plate-forme clientèle n'est pas compétence. Le service réclamation ne peut pas être joint par téléphone et ne répond pas à des courriers. Votre opérateur peu raccrocher face un problème qui dure depuis 4 mois. Les chargés de clientèle vous mènent en bateau. Ils peuvent vous confirmer un remboursement rapide qui n'arrive pas depuis 3 semaines... tout ça pour avoir la paix. On est à la limite de l’honnêteté. AGENCE NON PROFESSIONNELLE
Christelle Renaud
14.01.2024
Viaticum
A proscrire absolument... Vol annulé entre Montréal et Québec avec Air Canada. L'agence nous a renvoyé vers Air Canada qui nous a renvoyé vers Viaticum...Au final, nous avons payé un déplacement supplémentaire en bus qui n'a été pris en charge par personne;.
Nath Alie
31.12.2023
Viaticum
⚠ ATTENTION ARNAQUE !! ⚠J'avais acheté un billet d'avion via Bourse des vols, je n'ai pas pu procéder à mon enregistrement le moment venu car les codes fournis étaient invalides. Arrivée à l'aéroport, on me dit qu'il n'y a aucun enregistrement à mon nom, et que le vol n'existe même pas..Ne répondent pas aux mails ni au téléphone. A FUIR ABSOLUMENT !!0 étoiles aurait été plus approprié.
Veronique Lamendour
22.12.2023
Viaticum
Très très mauvaise expérience avec Bourse des vols (Viaticum). Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement de billet datant de l'été 2020. J'avais acheté un aller retour pour la Grèce, et au retour je ne figurais pas sur la liste des passagers, donc impossible d'avoir une carte d'embarquement. J'ai dû acheter un autre billet pour rentrer chez moi, et ils ne m'ont toujours pas remboursée. C'est un vrai scandale!!!
jacques samson
27.11.2023
Viaticum
En attente de remboursement depuis 2 ans .Aucun rappel et suivi malgré appels et recommandé. Pris par mon Ce entreprise la plus grosse erreur de ma vie bilan plus de 2000 euros en souffrance qui m' aiderait bien ayant une situation familiale précaire en ce moment. Honteux
Xavier Lemaire
18.11.2023
Viaticum
Des voleurs!! j'ai acheté des billets chez eux et suite au covid vol annulé et ils ne veulent ni rembourser ni donner une preuve d’un soit disant avoir. La compagnie aérienne m'a confirmé que les billets avaient été remboursés à l'agence! Ni répond ni aux mails ni au téléphone. A se demander si l’agence n’a pas fait faillite! A éviter à tout prix donc.
Catherine Hertling
18.11.2023
Viaticum
je viens de recevoir leur appel. Mon avion pour le retour de la Guadeloupe à Paris est avancé de 3 heures de 20h00 à 17h00. Jusque là, rien de spécial sauf que moi je dois rester 3 heures de plus attendre ma correspondance. Si j'avais su avant j'aurais pris une correspondance plus tôt...bref, le Monsieur me répond que rien n'est gravé dans le marbre dans le transport aérien...encore heureux...:-)...du grand n'importe quoi !!!
JEAN PIERRE MUNOZ
15.11.2023
Viaticum
Agence à fuir ! Contact téléphonique impossible dossier non traité depuis plus d'un an , même pas capable d'envoyer une adresse mail correct d' un passager pour la compagnie en charge du vol .Et quand on arrive enfin a trouver une personne professionnelle dans cette agence elle ne reste pas elle donne sa démission .Si vous souhaitez commencer votre voyage par la plus triste des manières vous êtes à la bonne agence .
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