Loxam Montauban Est

A éviter pour les particuliers

ATTENTION ! FAITES TOUJOURS FAIRE UN DEVIS ! Quelle déception ! Fuyez ! 180€ de forfait déplacement pour une livraison à - de 1 km de chez eux et 40€ de carburant pour un chariot à 130€ la journée utilisé 1/2 journée et sans devis préalable. Une honte. Facture totale 376€ pour UNE journée !!!!Je m'explique :Dans le cadre de mon activité professionnelle, j'ai fait appel à Loxam pour un chariot élévateur dont j'ai eu la nécessité dans un délai rapide (-de 48h). Loxam a répondu favorablement à ma demande en me proposant un chariot télescopique, pas idéal mais pas trop le choix.J'ai choisi Loxam dans un souci de proximité et j'apprécie toujours faire travailler les commerçants de mon secteur. J'ai donc fait confiance en leur professionnalisme et le chariot en question était indiqué à 105€ la journée sur leur site.Après ouverture du compte et validation de la caution, nous avons pu utiliser le chariot comme convenu pensant que nous pouvions leur faire confiance. Nous n'avons d'ailleurs pas demandé de devis pour cet échange commercial entre professionnels... grosse erreur de notre part.Une fois l'utilisation finie, nous les avons appelé pour leur communiquer la fin d'utilisation de leur machine. Nous étions à ce moment-là satisfait et entrain à refaire appel à leur service.Ce n'est que 4 jours plus tard qu'ils sont venu le récupérer sans un mot ni demande de satisfaction, nous avons donc commencé à nous inquiéter de la facturation... inquiétude qui s'est concrétisée lors du prélèvement sur la caution de 376€ sans même avoir prévenu ni envoyé de facture. Cerise sur le gâteau, le commercial ne répond plus aux appels téléphoniques.Le commercial ne répondant plus au téléphone, nous sommes allés physiquement au point de vente pour récupérer une facture afin de comprendre et constater que l'on s'était fait pigeonner ! Bien évidemment personne de responsable pour nous expliquer de telles sommes et en plus sous entendre que nous avions eu un devis alors que c'est faux.Le but n'est pas de récupérer cet argent mais d'avertir les consommateurs qu'il doivent être vigilants avec cette enseigne.Très grosse déception.Merci Loxam et à bientôt ... ou pas.

Location d'une tarière réservée de longue date. A 10h il appelle pour prévenir que comme nous ne sommes pas là"

Attente 40minutes pour avoir un prix, conseillère non compétente.

Personnel désagréable au téléphone, on l'impression de les ennuyer !!! Sur leur site il est noté des location de diable à trois roues et la personne qui vous répond vous envoie bouler en vous disant que ils ne font pas cet article. UN CONSEIL A LOXAM : CONSULTEZ VOTRE SITE SI NOUS N'EN CONNAISSEZ PAS TOUS LES PRODUITS !!!! manque de professionnalisme et d'amabilité certains !!! A FUIR !!!!!!!

A fuir....ne veut pas me louer une tondeuse pourtant réservée ce matin car il est 11h50 et qu'ils ferment à 12h00. Une honte. Ce n'est pas cela le Service.pas pro du tout.

Très bon accueil, la plateforme s améliore d année en année, des personnels polis et courtois. Le seul hic, et de taille… les pelles mécaniques… Avec la vitesse de rotation beaucoup n ont pas le temps d être entretenues, voire réparées. Notamment les remorques et leurs feux. Je suis client fidèle depuis plus de 10 ans, et même si la plupart du temps tout se passe très bien, il y a encore trop d incidents. Ex : j ai loué une pelle 2,5 T ce we et remorque. Les feux de la remorques sont en vacances, alors que bons a la sortie du parc, et la pelle en surchauffe après 1 h 30 de fonctionnement vendredi en fin de journée ! Louée pour le we, je suis obligé de m arrêter, de perdre un we, et de reporter les artisans et les toupies qui devaient venir lundi. Je vous laisse imaginer le fournisseur de béton que je vais devoir appeler lundi matin pour lui dire que je ne peux pas prendre la toupie qu il a chargé, et ce que ça va me coûter ! Grosse colère et pas content du tout… !!! Dommage parce que dans l ensemble c est une bonne boutique et je resterais fidèle, mais il faut que les choses s améliorent quand à la fiabilité du matériel loué.

Personnelles réactifs matériel en bonne état .

J'ai toujours travaille avec Loxam et ils sont sérieux

Je vous conseil très fortement d'aller voir ailleur, par exemple midimat à caussade qui a des tarifs environ 2 fois moins chère.J'avais louer un broyeur sur la journée et finalement je le rapporte en fin de matinée et je demande à payer la location que sur la matinée. Réponse du gars à l'accueil le magasiner à le même travail de préparation donc pas de ristourne. A Midimat j'ai eu le même coup avec la location d'une minipelle et le gérant m'a dit de lui même je vous facture que la demie-journée. Je l'ai évidemment remercié et ma dit c'est normal "Bref FUYEZ !"