LCL Banque et assurance

Une demande de clôture de compte qui traîne . Évident que cela ne rapporte pas de business néanmoins le traitement même de ces opérations Basiques doit être fait. La conseillère ne se donne même pas la peine de répondre aux mails .Une réclamation a été faite sans retour égalementIl y a néanmoins une somme à me restituer que j’attends.Le courrier a été reçu en recommandé le 21/02 ! Nous sommes le 16 avril.Vous n’êtes pas sans savoir qu’un client qui part , à la base sans grief, est un client qui aurait pu revenir pour d’autre projets. Ce ne sera pas le cas .

Remplaçante de Madame Dupuis, qui passe un appel à Ma Femme , super désagréable qui se permet de juger la situation financière sans poser des questions et surtout sans proposer deux solutions donc faire son travail. C’était plus un appel pour se défouler sur les clients que pour apporter des solutions. Si les agents de votre agence sont mal luné ils ont qu’à bien dormir la nuit.Elle n’a effectué aucun devoir de conseil, super désagréable.Agence a fuir.

Très bon acceuil,J’envisage d’ouvrir un compte prochainement chez LCL.M.Nitusgau a répondu à toutes mes demandes.

J'ai été rarement conseillée de manière attentive et responsable dans cette agence quand je rencontrais un problème avec mon compte.

depuis le mois de décembre je suis en mobilité bancaire. Dès mon premier rendez-vous avec ma nouvelle banque, j’ai contacter vos services pour tenter d’avoir d’amples informations afin de clôturer mes comptes chez vous, c’était déjà très compliqué d’obtenir des informations relatives à cette démarche.Suite à cela, trois mois après ma conseillère me demande de lui faire un courrier et de lui envoyer par mail demandant la suspension des prélèvements et la clôture des comptes. Je lui ai transmis cela par mail en date du 10/02/2023. Elle m’en a accuser bonne réception et m’a indiquer que la clôture allait être faite dans prochains jours. A ce jour rien n’a été fait. Ma nouvelle banque a fait une demande de transfert de PEL et a relancé quatre fois mais aucun retour de votre part.A ce jour, le 13/06/2023 je vous ai contacter par téléphone le service de l’accueil m’indique que ma conseillère n’est plus dans votre agence et qu’il va procéder au transfert de PEL que maintenant. Alors que ma banque a relancer depuis le début de l’année et c’est que maintenant que les choses se font. Je trouve cela exécrable que depuis le mois de février 2023 aucune personne n’a été capable de faire un transfert. De surcroit, l’absence de la conseillere constitue l’affaire personnelle de l’agence et cela ne doit pas impacter le suivi des clients.J’avais contracter un prêt personnel dont le remboursement devait prendre fin en avril, mais vu que je ne suis plus cliente chez vous mon compte bancaire n’était plus alimenté de mon salaire mais que d’un autre coté vous aviez continué à prendre des frais de gestion et d’incident donc logiquement mon compte était faible donc le remboursement n’aboutissait pas. De plus, je reçois en mon domicile des relances de paiement alors que cela résulte d’une carence de votre agence.Je trouve cela totalement inadmissible et inconcevable qu’en sept mois je sois toujours en mobilité bancaire avec un compte bancaire que je n’alimente plus mais que vous n’avez toujours pas arrêter les mouvements de fonds. Tout cela n’aurait pas dû avoir lieu si le travail avait été fait en février voire même depuis le mois de décembre lorsque j’ai commencé la procédure de changement de banque.

A recommander !Très bonne équipe qui a su m’accompagner lors mon projet immobilier et qui a facilité l’obtention de mon prêt, malgré la crise actuelle.Je tiens à remercier particulièrement le directeur d’agence et ses conseillers pour m’avoir permis d’obtenir en un temps record mon prêt malgré les taux d’usure assez élevés .

Franchement, comment dire, est-ce vraiment une banque ? Le distributeur à l'extérieur est très régulièrement hors service. Et à l'intérieur, un conseiller clientèle complique à un point extrême ma demande d'ouverture de compte, ce qui m'a tellement lassé, que je suis parti avant la fin de l'entretien pour aller voir ailleurs ... Et aujourd'hui, je suis satisfait de la banque que j'ai choisie.

Mr Jordan Nitusgau, Conseil accueillant et à l’écoute ainsi que la référence qui était présente lors de mon entretient. Réponse à mes questions claire et précises . Merci

Bon accueil ma conseillère connaît parfaitement son métier toujours à l'écoute de ses clients

Client fidèle depuis plus de 10 ans, je recommande vivement cette agence bancaire, j'ai eu plusieurs conseillères et c'est normal c'est la vie d'une entreprise aussi, mais je n'ai jamais rien eu à redire !J'ai eu quelques soucis financiers et j'ai toujours pu compter sur l'accompagnement et les conseils des conseillers de cette agence !Même quand je n'ai pas de soucis sur mon compte bancaire, ma conseillère me contact plusieurs fois par an afin de faire vivre cette relation clientèle !