LCL Banque et assurance

Accueil formidable, la réceptionniste est une femme extraordinaire; agréable, souriante, bienveillante, elle sera vous guider de la meilleure des manières. Merci encore !

Très mauvaise expérience avec banque LCL à cœur défense.Aucune écoute , aucun geste commercial. De très mauvais conseils voire même aucun conseilAucun intérêt d’avoir une agence physique qui nous prend pour des pigeons.A tchao bonsoir.

Enfin une agence qui prend le temps de conseiller et d’accompagner humainement ses clients ! Nous avons enfin pu débloquer une situation plus que compliquée, ce que les autres n’ont pas réussi à faire ! Je ne peux que recommander !!

Je me suis sentie forcée de m’être un commentaire Google et une bonne note, le conseiller d’accueil ne me laissant pas partir sans avoir laissé un avis, donc je me permets de corriger mon commentaire et la note pour réellement refléter notre échange.« Accueil sympathique et beau sourire » m’a t’il dit d’indiquer…J’’ai surtout attendu 20 minutes pour avoir un nouveau code de connexion en ligne (suite à une erreur LCL, fausse fraude détectée alors qu’ils savaient que j’étais en voyage à l’étranger), ma pièce d’identité dans le dossier n’était pas à jour donc cela m’a été refusé puis refus également de faire un virement sous prétexte que cela me sera facturé alors que j’ai passé une semaine sans accès au compte avec ces bêtises…Tout compte fait, j’ai du appeler ma conseillère pour lui envoyer mes nouveaux documents d’identité et après 45 minutes, j’ai enfin eu ce nouveau code…C’était compliqué !

Banque à fuir !!! Incompétence et indifférence concernant leurs clients. Banque irresponsable, ne leur confier pas les économies de toute votre vie !! Mon histoire :Je suis cliente depuis que petite, ma mère m'a créé un compte en lien avec le tien. Depuis 2019 j'utilise cette banque pour mes activités bancaires. Sachez que LCL est une banque aux frais de gestion de compte exorbitants et que le service client est à l'écoute que quand ça les arrange. Victime d'une fraude en aout 2023, cela fait 3 mois que je me bats pour récupérer 1791e. J'ai demandé de bloquer les virements 30minutes après avoir découvert la fraude. Rien n'a été bloqué alors qu'il faut 48 à 72h pour transférer des fonds. C'était possible mais ils n'ont pas voulu le faire, Dieu sait pourquoi. Résultat, étudiante je perds 1/4 de mes économies sur 5 ans dont j'avais cruellement besoin pour mes études. C'est scandaleux. Pendant toute la procédure de remboursement je n'ai aucune information, un manque de transparence incompréhensible quand on est une banque et qu'on est censé PROTEGER les biens de ses clients. J'appelle 2-3 fois par jour pour obtenir des informations, on ne me dit rien. On m'envoie un courrier l'air de rien après 2 mois et demi de silence pour me dire qu'on refuse ma demande. Le conseiller semble aussi perdu que moi quant aux procédure, m'affirme que je vais tout récupérer puis je reçois un message comme quoi je ne récupèrerais rien... Le site de réclamation ne vous laisse pas mettre toutes les pièces jointes dont vous avez besoin pour prouver que vous êtes victime, signe de leur mauvaise foi. Il faut envoyer une lettre recommandée, payante... Dés que cette affaire est réglée, je quitte cette banque qui ne m'aura causé que des problèmes après avoir été cliente pendant presque 15 ans. Honte à vous. Votre incompétence est insupportable. Et sachez que s'il faut j'irais jusqu'au tribunal pour récupérer mes sous, je ne lâcherais rien même s'il faut que ça dure 10 ans.

Je suis venu pour déposer un chèque de banque au nom de mon père sur SON COMPTE en banque ( chèque prerempli, signé etc )Ils m’ont remballé de manière désagréable alors que le lendemain je suis allé dans une autre agence et je n’ai eu aucun soucis, tout s’est bien passé.Je décommande donc fortement cet agence ( perte de temps garantie )

Je souhaite souligner le service remarquable offert par Louise à la banque. Son professionnalisme, son expertise et son engagement envers ses clients ont véritablement fait la différence dans mon expérience bancaire. Je la recommande vivement pour son service exceptionnel.

Je déconseille fortement cette agence, j'essaye de clôturer des comptes depuis plusieurs semaines sans succès.On me demande de déplacer en agence.En agence, on me demande de contacter par mail la conseillère.Je contacte la conseillère qui me demande de me déplacer dans une autre agence.Je me déplace en agence et on me demande de… contacter la conseillère.Je contacte la conseillère qui me demande de… me déplacer en agence...Ça aurait pu être drôle si j'avais envie de passer ma vie dans les agences du LCL or ce n'est pas le cas.Le service est déplorable pour une demande très simple.

Nous sommes reconnaissants des efforts de notre conseillère pour apporter des réponses à nos besoins diverses. Sa compétence technique, son agilité et le sens de service pour les clients sont exemplaires.