Ford Brest - Bretagne Automobiles

Je m'attendais à un service clients de qualité, digne d'une grande marque comme Ford, mais malheureusement, cela a été tout le contraire. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter leur service clients par téléphone, mais mes appels sont restés sans réponse. J'ai également envoyé plusieurs emails, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Il est inacceptable de traiter les clients de cette manière, en ignorant complètement leurs demandes légitimes.Le pire dans tout cela, quand je suis passé à la concession, c'est que la raison invoquée pour justifier l'impossibilité de la prestation était le coût élevé de + 2000€ et la durée que cela prendrait. Pourtant, j'estime que le montant demandé était excessif par rapport au service proposé, et il aurait été préférable que la concession m'offre des alternatives plus abordables ou des options de paiement échelonné.Mon expérience avec la marque Ford a été extrêmement décevante. Leur manque de réponse à mes tentatives de contact et l'attitude nonchalante du personnel de leur concession ont clairement démontré un mépris total envers les clients. Je ne recommanderais donc pas cette marque à quiconque recherche un service client fiable et des solutions adaptées à ses besoins. J'espère sincèrement que Ford prendra en compte cet avis pour améliorer sa relation clientèle et sa qualité de service à l'avenir.Réponse : c'est bien Sébastien que j'ai rencontré et qui m'a bien expliqué qu'il était impossible de prendre rdv

Très bonne expérience après vente. Nous sommes arrivés à l’improviste un lundi matin en plein mois de juillet pour un problème de fuite de liquide de refroidissement, Sylvain le réceptionnaire a été au top, a réussi à caler le diag entre deux dans la journée et à nous régler le problème. Nous avons pu récupérer le véhicule en fin d’après midi pour rentrer chez nous. Merci à tous!

Un service commercial au top, très sympathique.... Avec une vendeuse expérimentée qui donne des conseils précieux...Je donne 5 étoiles à cette dernière (Valérie)

Accueil sympathique, mais le commercial présent ne connait rien à ses véhicules. Faut pas entrer dans une discussion technique, t'a personne en face... Ok faut vendre de l'hybride, mais au moins, intéressez vous...Embauché des technico-co , ça marchera mieux et ça sera moins ridicule.

Établissement à recommander. L'accueil, le personnel, la prestation... les tarifs des révisions sont malgré tout assez piquants. C partout identique je pense. Je ne regrette cependant pas. Continuez à être accueillants ... prenez soin de vos (bons) clients. Merci à toute l'équipe.

Accueil cordial et sympathique, mais commerciaux qui omettent certains détails, certaines pannes connues sur les véhicules ou qui ne connaissent pas suffisamment leurs véhicules ; Ford acheté en 2016 avec comme critère mini un moteur Ford et une chaine de transmission ; résultat moteur Peugeot et courroie qui me vaut une panne de crépine ; 4000€ de frais. Panne récurrente sur ce modèle apparemment... Donc je déconseille

Très déçue, nous avons fait l'acquisition du Ford Puma neuve, et nous avons laissé notre ancien véhicule en reprise, normalement le délai était de 1 semaine pour récupérer notre argent, il a fallu batailler et insister pendant 3 semaines sans relâche et téléphonant une dizaine de fois, avec des réponses évasives à chaque fois !! Inadmissible, pendant ce temps là cet argent fructufiait sur leur compte je suppose..

Bonjour, nous avons été très bien conseillés par Valérie concernant l'achat d'une Ford Puma. Très professionnelle et est à l'écoute des attentes du client.

Equipe compétente et professionnelle. Très bon accueil, des conseils techniques et de financement bien adaptés.Je recommande cette concession.

Un immense merci à Valérie qui s'est occupé de notre achat d'une Focus : conseil, écoute, bonne humeur... un sans faute et très professionnel ! Le suivi commercial est rigoureux et personnalisé. C'est le troisième véhicule que nous prenons à Brest (2 Kuga Hybride/Ethanol et 1 Focus Hybride/Ethanol) et nous avons toujours été ravis, tant par le déroulement des ventes mais aussi par le suivi post-vente et les entretiens réguliers, l'atelier est efficace et réactif. Je recommande sans hésiter ! Merci à l'équipe Ford de Brest et particulièrement à Valérie.