Europcar Bretagne Saint-Brieuc gare

Un service indigne et un manque de professionnalisme évidents ! Aucune mise à disposition du véhicule réservé et payé dimanche à notre arrivée à Saint Brieuc. Prévenue par téléphone seulement 48h avant pour le dépôt de garantie je n'ai pas eu de notification donc n'ai pas eu le message. Je n'ai pas reçu de mail non plus contrairement aux années précédentes Comment faire un dimanche pour rejoindre son lieu de vacances ? Trottinette électrique ? Nuit à la belle étoile ? Ce n'est pas le problème du personnel de l'agence Europcar joint au téléphone ce jour là. La caution n'était pas payée c'était donc notre faute!! Suivre la procédure est une chose mais s'excuser, l'améliorer et se remettre en question c'est mieux. Si vous proposez de réserver un véhicule le dimanche, faites en sorte de mettre en place un service qui soit à la hauteur et qui ne laisse pas VOS clients sur le carreau. Nous avions réservé plusieurs fois par le passé les dimanches et n'avions jamais rencontré ce problème.Cela faisait la huitième année que j'étais cliente chez vous ce sera la dernière !

Si je pouvais mettre aucune étoileUn seul mot : FUYEZZZZZZZCe sont des voleurs, des arnaqueurs, des menteurs.Si j’avais regardé les commentaires précédents avant ma demande de location je n’aurai jamais réservé chez eux.J’ai annulé ma réservation de véhicule dans le délai demandé des 48h j’ai eu un certain Dylan au téléphone le vendredi 30 juin qui m’a confirmé que je pouvais annuler via mon espace personnel.Et j’ai eu la mauvaise surprise qu’Europcar se garde 50 euros qui correspondent à la pénalité d’annulation de moins de 48hJ’ai envoyé des mails, laissé un message vocal. Aucune réactionJ’appelle ce matin je réexplique mon problème et la réponse : NOUS AVONS UN PROBLÈME TECHNIQUE je vous rappelle dans la journéeMais cette combine ce n’est pas vous qui l’avait inventé !! On la connaîtJe ne vais pas vous lâcherJe récupérerai mes 50 eurosFUYEZ FUYEZ NE COMMETTEZ PAS LA MÊME ERREUR CE SONT DES ESCROCSA Saint Brieuc le système de bus est absolument parfait, il y a aussi des locations de vélos et surtout d’autres agences de locations de voituresSURTOUT PAS EUROPCAR

Une surcharge de 25€ m'a été facturée pour retour en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, alors que la réservation, payée d'avance sur internet, prévoyait déjà un retour dans cette plage horaire. Il s'agit donc d'une facturation abusive, de plus elle n'a été accompagnée d'aucune note explicative, le prélèvement a directement été effectué. Enfin, après avoir appelé l'agence, on m'a indiqué qu'il n'était pas possible d'obtenir un remboursement.

Très satisfait ! très bon accueil, et au retour très réactif afin de perdre le moins de temps possible. Je recommande grandement l'agence Europcar de Saint Brieuc.

Tout d'abord, la serviabilité de Dylan. Il était incroyable et s'est assuré que toutes mes questions recevaient une réponse. Chaque voiture est différente et il est revenu plusieurs fois lorsque nous avons réservé pour me montrer différentes caractéristiques. il était extrêmement patient.La voiture elle-même était agréable à conduire une fois que je l'ai compris.

Manque de professionnalisme à tous les niveaux ! Un échange avec le responsable n aurait pas été du luxe pour pointer les différents dysfonctionnements malheureusement ce dernier est aux abonnés absents !!!!Mai 2023Le responsable a effectivement pris contact avec moi trouvant que mon commentaire n'était pas adapté...et en me demandant clairement de le retirer, ce que j'ai refusé !Pour couronner le tout 300 euros ont été retirés sur mon compte sans explication....Il m'a fallu attendre plus d'un mois pour récupérer cette somme...

Rien à dire sur l'accueil et le véhicule. En revanche, le supplément facturé pour un retour du véhicule en dehors des heures d'ouvertures n'est absolument pas justifié. Au contraire, puisque ça ne change pas la charge de travail du personnel, que ça permet à Europcar de louer plus de véhicules et que c'est le client qui prend le plus de risques sachant que rien ne permet d'attester l'heure de retour du véhicule...

Très bon accueil et service à l'arrivée comme au retour. Le véhicule proposée à la location était parfait.

Excellent accueil de Dylan Perrot , très réactif et professionnel . La voiture est bien préparée . Je suis très satisfaite .